奧迪基本銷售技巧(成交遞交跟蹤聯(lián)系)-wenkub
2023-04-06 04:48:15 本頁(yè)面
【正文】 應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)答案 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 思考題：在工作中，你有什么應(yīng)對(duì)價(jià)格談判的手段？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 初次接觸 電話接觸 保持與潛在客戶的聯(lián)系 新車 展示 了解 客戶 需求 1 2 3 試乘試駕 4 遞交 新車 在經(jīng)銷商處 在客戶處 6 報(bào)價(jià) 成交 5 8 客戶打來(lái)的電話 與銷售顧問(wèn) 初次電話接觸 電話營(yíng)銷 “主動(dòng)出擊” 在展廳內(nèi) 與客戶接觸 后續(xù)工作和保持與客戶的聯(lián)系 7 奧迪銷售流程（框架圖） 二手車置換 提供金融服務(wù) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 遞交新車 階段目標(biāo)： 確保高的顧客忠誠(chéng)度 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 為什么要有“新車遞交”的儀式？ ? 正確的奧迪，正確的經(jīng)銷商 ? 專業(yè)、可信賴－－服務(wù)新起點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)展示 過(guò)程時(shí)間 45分鐘較合適 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 重視 – 確定交付時(shí)間、確定自己可能需要的幫助 ? 及時(shí)溝通 – 意外信息的及時(shí)處理 ? 精心準(zhǔn)備 – PDI、準(zhǔn)備交車區(qū)間、準(zhǔn)備交車儀式、準(zhǔn)備贈(zèng)品 ? 周密安排 – 確保程序進(jìn)展順利 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 交車－－提升客戶滿意度的最后機(jī)會(huì) ? 設(shè)身處地地想想客戶對(duì)新車的渴望 ? 悉心營(yíng)造令客戶感覺(jué)尊崇與感動(dòng)的時(shí)刻 ? 讓客戶得到自己未曾期望的小小驚喜 ? 選擇恰當(dāng)（個(gè)性化）的贈(zèng)品來(lái)贏得客戶關(guān)注 ? 一小段演說(shuō)（個(gè)性化） 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 交車過(guò)程 迎接客戶 辦理手續(xù) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 交車過(guò)程 功能介紹 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 交車過(guò)程 推薦服務(wù) 索賠條款 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 交車過(guò)程 開場(chǎng)白－介紹－演講－祝賀－禮物－歡送 儀式： 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 思考題： 根據(jù)我們的實(shí)際，怎樣營(yíng)造一個(gè)節(jié)日般的交車儀式？ 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 初次接觸 電話接觸 保持與潛在客戶的聯(lián)系 新車 展示 了解 客戶
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