【正文】 工核心工作 ? 給每個工作設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 為每個目標(biāo)設(shè)定最后期限 ? 允許員工參與 ? 目標(biāo)排序 ? 評估每個目標(biāo)的難度和重要性 ? 建立一套反饋機制來評估目標(biāo)的完成情況 ? 根據(jù)目標(biāo)實現(xiàn)情況給予報酬 二 .計劃實施 失 高 效 率 低 早期 偶然 耗損 實施中要注意的問題 ?木桶理論與手指頭理論 ?擰螺絲的藝術(shù) ?解決執(zhí)行過程中的瓶頸 ,尋找突破口，一個一個攻克和轉(zhuǎn)移。 背地說壞話的人增多，工作現(xiàn)場人際關(guān)系不好。工作消極指揮不動 干勁不足，只限于做分內(nèi)的事情，沒有進取心。 – 動腦筋改進工作的人少，工作場所缺乏生氣。其共性是擁有相應(yīng)的勞動手段和勞動對象，直接承擔(dān)一定的生產(chǎn)任務(wù)。 ?生產(chǎn)現(xiàn)場管理 (工程作業(yè)、質(zhì)量、成本、原材料、進度、設(shè)備保養(yǎng)、安全衛(wèi)生） ?人員管理 （人事調(diào)配、考勤、培訓(xùn)、保健、情緒、團隊） 二 .班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) ?管理的五項工作 （計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督） ?管理的五項內(nèi)容 （人、財、物、信息、時間） ?管理的原則 —管理無小事 (1) 工作現(xiàn)場人員 一天的工作量 備注 作業(yè)人員 班組長 總?cè)藬?shù) 生產(chǎn)人員平均工作量 總產(chǎn)量 全組人員平均工作量 A 10人 兼職1人 10人 1個 10個 1個 B 9人 專職1人 10人 1個 9個 C 9人 專職1人 10人 13個 (2) ? 生產(chǎn)技術(shù)型 ? 盲目執(zhí)行型 ? 勞動模范型 ? 大撒把型 ? 哥們義氣型 ? 努力方向 團隊管理型 管理不力的班組狀況（ 1） – 效率低下，完不成指標(biāo)或大多數(shù)是低水平完成的。萎靡不振，不活躍 – 缺乏挑戰(zhàn)精神，不能圓滿完成自身任務(wù)的人多。 責(zé)任心差，出了次品也不感到恥辱。 成功的現(xiàn)場管理者 ? *雖有壓力，但仍保持積極的態(tài)度 ? *將自己知道的知識，肯花時間傳授給下級 ? *說到做到，不失信 ? *學(xué)習(xí)合理而一貫的權(quán)限關(guān)系 ? *懂得權(quán)限委任 ? *以身作則 ? *為和員工交流與溝通而努力 ? *會調(diào)動下屬工作積極性。 ?善于將每一個環(huán)節(jié)都落在實處 ?調(diào)整計劃的原則 —積極、慎重 三 .如何組織生產(chǎn) ? 現(xiàn)場管理的基礎(chǔ) ——5S ? 崗位之間的接口處理 管理 0空白 ? 如何執(zhí)行規(guī)章制度 先嚴(yán)后寬 ,對事不對人 ? 如何決斷 三直三現(xiàn)主義 ? 五個為什么問題解析法 四 .人員管理 如何協(xié)調(diào)（ 1） ? 如何用人（量才適用，揚長避短） ? 個體心理常識 —什么是個性 ? 氣質(zhì) ? 性格 ? 能力 四 .人員管理 如何協(xié)調(diào)（ 2） ? 群體心理的特點 直接性 混沌性 感染性 ? 如何提高班組士氣和員工的凝聚力 ? 提高溝通技巧 P—A—C理論 ? 獎罰得當(dāng) 大功小賞 —沒氣度 小功大賞 —大家不服 無功受賞 —引起眾怨 大過小罰 —有意袒護 小過大罰 —苛刻 無過受罰 —報復(fù) ? 表揚和批評的藝術(shù) 五 .監(jiān)督與控制 ：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、時間控制和成本控制 ： P—D—C—A的戴明循環(huán)法， Plan， Do， Cheek（檢查）， Action（對策） ? a． 可以依賴的少數(shù)成員 ? b． 經(jīng)常出錯的少數(shù)成員 ? c． 薄弱環(huán)節(jié) （ 少數(shù)工作 、 工序和單位 ） ——瓶頸口 ? d． 事故率高的少數(shù)設(shè)備最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和服務(wù) ? e． 能產(chǎn)生最大利潤的少數(shù)客戶和市場 什么是質(zhì)量關(guān)鍵點 ? 關(guān)鍵工序 ? 工藝特殊 ? 影響下道工序 ? 事故多發(fā)區(qū) ? 質(zhì)量控制 ——顧客滿意原則、六西格瑪 如何處理沖突 智 —博 —辯 —要 貴 —勢 富 —豪 貧 —利 賤 —謙 勇 —敢 迂 —銳 特點 ： 排他性 不成文法 意見領(lǐng)袖 第四講 權(quán)變管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一 .何謂權(quán)變管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式 ==f(領(lǐng)導(dǎo)者 。 觸發(fā)因素 雖然不屬于危險源的固有屬性，但它是危險源轉(zhuǎn)化為事故的外因，而且每一類型的危險源都有相應(yīng)的敏感觸發(fā)因素 預(yù)防事故 的三個 方面 危險源特征 辨識控制危險源，消除習(xí)慣性違章 劃分作業(yè)活動 – 在特定工作系統(tǒng)中，為了完成特定任務(wù)或特定功能而進行的活動。 ? 是長期沿襲下來的作業(yè)行為，實質(zhì)上是違反安全生產(chǎn)工作客觀規(guī)律，盲目的自覺不自覺的隨心所欲，但都習(xí)以為常，習(xí)慣成自然。完成任務(wù)經(jīng)常延誤，影響下一個環(huán)節(jié)工作。 – 缺乏挑戰(zhàn)精神， 不能圓滿完成自身任務(wù)的人多。 – 責(zé)任心差， 出了次品也不感到恥辱。 ? 一遇到困難就退卻，意志消沉 ? 只會給下屬下達(dá)很多指示，而不會做事后管理 ? 對下屬的要求無動于衷 ? 對學(xué)習(xí)基本的管理技巧和知識漠不關(guān)心 ? 陶醉于自身的權(quán)利 ? 過于武斷專制或優(yōu)柔寡斷 ? 大撒把型 ? 盲目執(zhí)行型 ? 哥們義氣型 ? 技術(shù)骨干型 ? 勞動模范型 ? 努力目標(biāo) ——團隊管理型 二 .班組長的角色轉(zhuǎn)換 班組長的三種角色 ? 對員工 :代表企業(yè) ,做好各種工作 ? 對領(lǐng)導(dǎo) :反饋基層信息 ,提出合理建議 ? 對同級 :善于協(xié)調(diào) 第四講 班組長的 能力素質(zhì)要求 一 .班組長的基本素質(zhì) ? 職業(yè)道德 ——德為先：奉獻精神、表率作用、責(zé)任感 ? 業(yè)務(wù)素質(zhì) ——技術(shù)的行家里手、會謀事 ? 人格魅力 ——良好的群眾基礎(chǔ) ? 心理素質(zhì) ? 身體素質(zhì) ? 德 人格魅力 德服 ? 法 制定規(guī)則 才服 ? 術(shù) 靈活的細(xì)節(jié) 力服 用權(quán)的細(xì)節(jié) ? 大勝靠德 治長以德 ? 小勝憑智 治短以術(shù) 二 .班組長的能力要求 見識 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 ? 巧妙使用距離感； ? “近則不恭 ,遠(yuǎn)則生怨”； ? “君子有三變望之儼然，即之也溫，其言也厲”。 ? 抵而卻 :外部矛盾 ,排解防范 。被領(lǐng)導(dǎo)者 設(shè)備設(shè)施都要由班組員工去正確操作和維護。尤其是在飛速發(fā)展的二十一世紀(jì)，班組長除了做好日常管理以外，還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和方法。 班 組 安 全 管 理 講 座 ? 班組是一個完善的組織機構(gòu)，麻雀雖小，五臟俱全。 班 組 安 全 管 理 講 座 ? 一 .班組的概念及職能 班組是企業(yè)中基本作業(yè)單位，是企業(yè)內(nèi)部最基層的勞動和管理組織。高層“動腦”，中層“動口”，基層“動手”。 ３．工作細(xì) ——班組工作非常具體，需要班組長耐心、細(xì)致。 ２．班組是企業(yè)經(jīng)濟活動的細(xì)胞，具有提高企業(yè)經(jīng)濟效益的作用。 ５．班組是企業(yè)民主管理的基地，具有團結(jié)和穩(wěn)定職工的凝聚作用。 ２．其基本內(nèi)容是基礎(chǔ)管理。 ２．抓好科學(xué)的管理方法和手段。班組安全教育由班組長或班組安全員進行。 (四 ) ―四新”教育 試制新產(chǎn)品、采用新工藝、新設(shè)備、新材料等或當(dāng)生產(chǎn)條件發(fā)生變更時，必須制定新的安全技術(shù)操作規(guī)程，并對操作工人進行安全技術(shù)教育后方能生產(chǎn)。 生產(chǎn)技術(shù)知識的主要內(nèi)容是：班組的基本生產(chǎn)概況，生產(chǎn)技術(shù)過程，作業(yè)方法或工藝流程，與生產(chǎn)技術(shù)過程和作業(yè)方法相適應(yīng)的各種機器設(shè)備的性能和有關(guān)知識，工人在生產(chǎn)中積累的生產(chǎn)操作技能和經(jīng)驗，以及產(chǎn)品的構(gòu)造、性能、質(zhì)量和規(guī)格等。專業(yè)安全技術(shù)教育主要有鍋爐、壓力容器、起重機械、電氣、焊接、車輛駕駛等方面的有關(guān)安全技術(shù)知識。 在安全生產(chǎn)教育中結(jié)合廠內(nèi)外典型事故教訓(xùn)進行教育，可以直觀地看到由于事故給受害者本人造成的悲劇，給人民生命財產(chǎn)帶來的損失，給國家?guī)淼牟涣颊斡绊?。作為班組長，應(yīng)根據(jù)本班組的實際特點，結(jié)合上級部門的要求，制定切實可行的規(guī)則。 ３．要認(rèn)真執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范。 ３．學(xué)習(xí)和應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方法； ４．提高班組人員的智力素質(zhì)，增加技術(shù)含量。 因此，班組長不但要具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，思想覺悟高，責(zé)任心強，能關(guān)心、團結(jié)同志，而且還要有過硬的技 能、強烈的安全意識和熟練的工業(yè)生產(chǎn)安全衛(wèi)生知識。 班組安全員和工會小組勞動保護檢查員在班組的生產(chǎn)活動中，要充分發(fā)揮他們在發(fā)現(xiàn)隱患、報告險情、制止違章等 方面的“哨兵”和“報警”作用，協(xié)助班組長搞好班組安全管理，開展群眾性的“查隱患、堵漏洞、保安全”的活動。在確立工作目標(biāo)時，要有安全生產(chǎn)的內(nèi)容，并按“生產(chǎn)無隱患、個人無違章、班組無事故”的要求，結(jié)合班組的具體情況，制訂出實現(xiàn)“安全合格班組”標(biāo)準(zhǔn)的具體辦法，深入開展創(chuàng)“安全合格班組”等群眾性活動。 班組每個職工都要在各自職責(zé)范圍內(nèi)明確安全生產(chǎn)要求，推行安全操作責(zé)任制和安全聯(lián)保制度。 班 組 安 全 管 理 講 座 (3)嚴(yán)格交接班制度。防止因交接班不清楚而危及生產(chǎn)安全。 班 組 安 全 管 理 講 座 (5)健全設(shè)備維護保養(yǎng)制度。 勞動保護用品是保護職工安全健康的輔助手段，班組要組織職工正確穿戴勞動保護用品。 班 組 安 全 管 理 講 座 4．努力實現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化，開展班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動 人的失誤和操作不標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)致事故發(fā)生的重要原因。 班 組 安 全 管 理 講 座 ? 安全生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。要根據(jù)生產(chǎn)工藝特點，分別制訂現(xiàn)場管線安裝標(biāo)準(zhǔn)、防塵防毒設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維修管理標(biāo)準(zhǔn)和操作程序標(biāo)準(zhǔn)。 班組要依靠職工群眾創(chuàng)造一個安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。與此同時，要有針對性地開展班組安全技術(shù)培訓(xùn)和逐步實現(xiàn)全會培訓(xùn)，做到崗位操作正確、熟練；安全基本知識人人掌握，能熟練判別異常情況，及時排除生產(chǎn)故障。這種學(xué)習(xí)可由班組長、班組安全員、工會小組勞動保護檢查員組織，也可由班組成員輪流組織。這樣，用理論指導(dǎo)實踐，實踐反過來又推動理論的提高。關(guān)鍵是要選擇思想好、技術(shù)好、安全素質(zhì)高、責(zé)任心強、作風(fēng)正派、 經(jīng)驗豐富的師傅擔(dān)任。但在重復(fù)教育中，要力求形式新穎，曉之以理，動之以情，寓教于樂。 班 組 安 全 管 理 講 座 ? 八 .如何當(dāng)好班組長 （一）班組長是什么角色 班組長是企業(yè)的重要骨干之一，歸納起來，班組長在企業(yè)里的角色主要是以下幾個方面： 第一，班組長是企業(yè)生產(chǎn)。為了使教育達(dá)到良好的效果，必須多樣化。 班 組 安 全 管 理 講 座 ? (七 )采取多樣化的教育 正確的認(rèn)識往往需要多次反復(fù)，不可能一次完成。 班 組 安 全 管 理 講 座 在抓安全思想教育時，應(yīng)著重抓好以下十個環(huán)節(jié)： 1．新進人員上崗，病假人員、傷愈人員復(fù)工和調(diào)換工種人員； 2．職工精神狀態(tài)、體力、或情緒出現(xiàn)異常； 3．搶時間，趕任務(wù)和職工下班前夕； 4．領(lǐng)導(dǎo)忙于抓生產(chǎn)或處理事故； 5．職工受表揚、獎勵、批評或處分； 6．工資晉級、獎金浮動、分配住房、工作變動； 7．職工受到天災(zāi)人禍； 8．節(jié)假日前后 (包括節(jié)假日加班 )； 9．重點崗位、重點操作人員； 10．發(fā)生事故后。 班 組 安 全 管 理 講 座 ? (三 )結(jié)合技術(shù)練兵，組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練 安全教育一定要堅持教育與操作實踐相結(jié)合。 班 組 安 全 管 理 講 座 ? 七 .班組安全教育的方法 (一 )組織學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程 結(jié)合事故案例，講解違反安全操作規(guī)程會造成什么樣的危害，啟發(fā)大家進行討論，采取什么措施才能做到安全。 班 組 安