領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(2)-wenkub
2023-03-08 23:06:06 本頁面
【正文】 營層 管理層 執(zhí)行（操作層） 角色認(rèn)知 對(duì)自己角色權(quán)利義務(wù)的把握 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 了解下級(jí)對(duì)你的期望值 ? 面對(duì)上級(jí) 是執(zhí)行者 ——不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。 成功企業(yè)的秘訣 企業(yè)獲得成功的第一步是弄清目標(biāo)； 第二步是找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法； 第三步則是要讓其他人自覺自愿、富有熱情地和經(jīng)理人一起走向目標(biāo) 中國企業(yè)的現(xiàn)狀 ? 企業(yè)所有人都忙于完成任務(wù)，而忽略了作為任務(wù)中心的 ——“人 ” ? 事實(shí)上，在一個(gè)企業(yè)中：任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，三者互相交叉，不能割裂。 ? 1776年 亞當(dāng) 責(zé)任者 ——你必須為團(tuán)隊(duì)的所有情況承擔(dān)責(zé)任。 ? 面對(duì)同級(jí)是合作者 ——請(qǐng)站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。 ：人際關(guān)系協(xié)調(diào)和人際溝通能力 。 重視員工 管理者 員工 顧客 管理者 顧客 員工 員工 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場經(jīng)濟(jì) 我 們 要 照 顧 好 員工 , 他 們 就 會(huì) 照 顧 好 客戶 , 進(jìn)而照顧好我們的 利潤 。 ——拿破侖 時(shí)勢(shì) 英雄 造 機(jī)會(huì) 偉人的五項(xiàng)特質(zhì) 智力 監(jiān)督力 自信 主動(dòng)（積極） 果決 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 智力 監(jiān)督力 給你一群員工你能帶好嗎？ 自信 給你一個(gè)任務(wù)你能做好嗎？ 主動(dòng)積極的態(tài)度 果決 處理問題有魄力 二、 權(quán)力的基礎(chǔ)什么？ 合法權(quán) ——組織制定 報(bào)酬權(quán) ——利益引誘 強(qiáng)制權(quán) ——懲罰、威脅 專長權(quán) ——專業(yè)技能 典范權(quán) ——個(gè)人魅力 弱 強(qiáng) 組織賦予的權(quán)利 ? 報(bào)酬權(quán)：正激勵(lì) 哄著往前走 ? 強(qiáng)制權(quán)：負(fù)激勵(lì) 打著往前走 ? 合法權(quán)：廠規(guī)和法律賦予的權(quán)力 非權(quán)力因素 ? 專長權(quán)：懂技術(shù)會(huì)管理 ? 典范權(quán)：個(gè)人魅力 個(gè)人影響力 ?周總理去世后聯(lián)合國為什么降半旗 ? ?《 水滸 》 中最具有人格魅力的是誰？ 管理寓言 ——鸚鵡的故事 個(gè)人影響力 ? 古人說： “ 服人者， 德 服為上，才服為中， 力服為下 ” ? 力服：靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。 ? 積極支持部屬、容忍部屬犯錯(cuò) 一名部屬不學(xué)習(xí)是不能成功的，不讓他有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，他是不會(huì)受到教訓(xùn)的。 ，讓我自己作出解釋 . . . 傾聽能力自我問卷 (二 ) 6. 如果我不感興趣和某人交談 ,我常常通過注意力不集中的方式結(jié)束談話 . 7. 我常常用點(diǎn)頭 ,皺眉等方式讓說話人了解我對(duì)他說話內(nèi)容的感覺 . 8. 常常別人剛說完 ,我就緊接著談自己的看法 . 9. 別人說話的同時(shí) ,我也在評(píng)價(jià)他的內(nèi)容 . ,我常常在思考接下來我要說的內(nèi)容 . 傾聽能力自我問卷 (三 ) 傾聽 ,我常常采取提問的方法 ,而不是進(jìn)行猜測 ,我總會(huì)下工夫 . ,而不是別人表達(dá)的內(nèi)容 . 15當(dāng)我和別人意見不一致時(shí) ,大多數(shù)人認(rèn)為我理解了他們的觀點(diǎn)和想法 . 傾聽能力自我問卷 (答案 ) 得分在 91~105之間 ： 您有良好的傾聽習(xí)慣 得分 77~90： 表明您還有很大程度可以提高 得分還不到 76分 ,很不幸 ,您是一位很差勁的傾聽者 ,在此技巧上就要多下功夫了 . 最差的傾聽者 千萬別象我一樣 什么是同理心 同理心（ empathy）是 EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。 3）缺乏同理心的人是無法表達(dá)相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系?！? B、「媽媽抱你，聽話啊 。 但他最近有點(diǎn)消沉 。 ” 小張的意思是 （ ） A）抱怨 B）無奈 C
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