推薦-商務(wù)禮儀實(shí)用講座-wenkub
2023-05-31 13:41:57 本頁(yè)面
【正文】 的速度，顧客就會(huì)在大腦中形成一個(gè)對(duì)你的印象。 ?談話時(shí)應(yīng)開門見山，很快入題。 ?認(rèn)真聽講，不要輕意決定，意見相同時(shí)，克制熱情，意見不同時(shí)，克制惱怒。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別 聽取匯報(bào)的禮儀 ?如果你估計(jì)客人必須等你超過(guò) 5分鐘，你應(yīng)該先出去向他表示歉意，解釋原因，并保證你一定會(huì)盡快趕到，同時(shí)應(yīng)安排秘書或其他有關(guān)人員禮貌接待客人。 ?談話中避免提及對(duì)方的生理缺陷，以免使當(dāng)事人因此而產(chǎn)生沮喪、痛苦、自卑等消極情緒。 專業(yè)形象 姿 態(tài) 形式 敗筆 站 男性 “ 勁 ” 的壯美感 女性 “ 靜 ” 的優(yōu)美感 走 男士的步伐像 “ 進(jìn)行曲 ” 女士的步伐像 “ 小夜曲 ” 坐 坐姿要端正、穩(wěn)重 “ 坐如鐘 ” 。我們堅(jiān)信： 改變世界， 從改變自己開始 禮儀之心 禮儀的含義： 禮儀就是指在人際交往、社會(huì)交往、國(guó)際交往中用于律己和敬人的社會(huì)道德和行為規(guī)范；是人際交往中適用的一種藝術(shù)和方法；是待人接物的一種慣例；是人際溝通的技巧；也是人心靈美的必然外化。 優(yōu)美姿態(tài) 優(yōu)美姿態(tài) 禁忌： 握手之道 : 同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛 有力但不能捏痛對(duì)方 大約持續(xù)三至六秒鐘 只晃兩至四下 開始和結(jié)束要干凈利落 不要在介紹中一直握著對(duì)方的手 遞接名片禮儀： 優(yōu)美姿態(tài) 遞：名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手恭恭敬敬遞上 接： 雙手接名片，正面朝向自己 目光 PAC: 以權(quán)威感和優(yōu)越感為 其標(biāo)志，目光接觸 中常表現(xiàn)為視線向下 優(yōu)美姿態(tài) p是指父母的狀態(tài) A是指成人的狀態(tài) 表現(xiàn)了客觀和理智， 目光接觸中常表現(xiàn)為 平行。 ?不隨便議論長(zhǎng)者和名人，特別不應(yīng)把他們的私生活當(dāng)作談活的資料。 ?當(dāng)部屬將訪客帶到你的辦公室時(shí)，應(yīng)馬上站起來(lái)，由桌后走出，并伸出手來(lái)與來(lái)人寒暄問(wèn)候。 ?客人離開時(shí)，如沒(méi)秘書陪他，去
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