【正文】 公司轉(zhuǎn)變過(guò)程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為民族證券設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃，幫助民族證券順利推行其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 管理 項(xiàng)目的 變革 。 1. 轉(zhuǎn)變促成的意義 － 不同級(jí)別人員對(duì)待轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施可能的反應(yīng) 時(shí)間 態(tài)度、績(jī)效和貢獻(xiàn) 了解現(xiàn)狀 樂(lè)觀 主動(dòng)完成 持續(xù)發(fā)展 接受 體會(huì)理解 產(chǎn)生希望 嘗試 尋求退路 了解現(xiàn)狀 悲觀 不了解情況 盲目樂(lè)觀 絕望 漠視 抵觸 反感 1 2 3 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干 一般員工 1 2 3 20xx年安達(dá)信版權(quán)所有 5 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)公司的真實(shí)現(xiàn)狀最為了解，同時(shí)對(duì)企業(yè)的投入度相對(duì)最大、寄予的期望也最高，公司的盛衰榮辱與其個(gè)人利益最為相關(guān)。這時(shí)就需要高層領(lǐng)導(dǎo)中態(tài)度較積極者配合轉(zhuǎn)變促成工作小組對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)和教育，在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┫枇Α? 1. 轉(zhuǎn)變促成的意義 － 不同級(jí)別人員對(duì)待轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施可能的反應(yīng) (續(xù) ) 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干 一般員工 1 2 3 1 2 3 20xx年安達(dá)信版權(quán)所有 6 ? 中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干 對(duì)公司的投入度和期望值處在繼高層領(lǐng)導(dǎo)之后的第二層次，因此公司的盛衰對(duì)其切身利益的影響也是其次。 ? 總體看來(lái)， 一般員工 相對(duì)較后了解變革的意義和措施，對(duì)變革可能會(huì)帶來(lái)的觸動(dòng)分析較少；在變革方向確定、活動(dòng)具體推行后才會(huì)有切身感受；但由于一般員工對(duì)公司的投入相對(duì)較少，對(duì)公司的期望也不如管理層和業(yè)務(wù)骨干那么高；從而由一般員工對(duì)變革所產(chǎn)生的阻力的影響力也較小，因此也較容易消除。管理層，特別是中間管理層的管理藝術(shù)欠缺。 領(lǐng)導(dǎo)能力 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 配合公司戰(zhàn)略，確立新的組織架構(gòu)，重新審核公司對(duì)管理人員配備的需求 (主要針對(duì)問(wèn)題 1) ? 參照崗位配備的需求，對(duì)現(xiàn)有公司中層管理人員進(jìn)行考核和評(píng)定，參照評(píng)定結(jié)果做適當(dāng)調(diào)整；如出現(xiàn)崗位空缺，可以采取在公司內(nèi)外部招聘任用的方法 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) 目標(biāo) 短期目標(biāo) ： 公司各級(jí)管理層積極參與、掌握必要的管理技能，形成對(duì)企業(yè)管理變革意義的共識(shí) 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司各級(jí)管理層 規(guī)模適當(dāng)，管理效率高，并 擁有推動(dòng)組織發(fā)展 以及應(yīng)對(duì)未來(lái)環(huán)境變化及時(shí)促成企業(yè) 變革的能力 , 能夠 運(yùn)用相 關(guān)的管理方式提升 員工 表現(xiàn) 和企業(yè)凝聚力 轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)計(jì)劃 －提高高層管理層參與度，增強(qiáng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)的力量（續(xù)） ?民族證券高級(jí)管理層協(xié)同公司人力資源部 ?民族證券高級(jí)管理層協(xié)同公司人力資源部 ?20xx年 12月－20xx年 1月 ?20xx年 3月－ 4月 20xx年安達(dá)信版權(quán)所有 16 民族現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 領(lǐng)導(dǎo)能力 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 對(duì)優(yōu)化后的管理層，尤其是中層管理層進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其盡快理解公司戰(zhàn)略和企業(yè)價(jià)值觀，明確自身的管理職責(zé) (主要針對(duì)問(wèn)題 3) ? 將各級(jí)新增管理人員納入公司績(jī)效管理體系 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) 目標(biāo) 短期目標(biāo) ： 公司各級(jí)管理層積極參與、掌握必要的管理技能，形成對(duì)企業(yè)管理變革意義的共識(shí) 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司各級(jí)管理層 規(guī)模適當(dāng)，管理效率高，并 擁有推動(dòng)組織發(fā)展 以及應(yīng)對(duì)未來(lái)環(huán)境變化及時(shí)促成企業(yè) 變革的能力 , 能夠 運(yùn)用相 關(guān)的管理方式提升 員工 表現(xiàn) 和企業(yè)凝聚力 轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)計(jì)劃 －提高高層管理層參與度，增強(qiáng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)的力量（續(xù)） ?民族證券人力資源部 ?民族證券人力資源部 ?20xx年 5月－ 6月 ?20xx年 5月－ 6月 同前問(wèn)題 1： 公司高層管理層對(duì)管理變革項(xiàng)目的參與和支持度較低，可能影響項(xiàng)目的順利推行 同前問(wèn)題 2： 公司管理層領(lǐng)導(dǎo)能力良莠不齊，管理效率較低，管理層之間信息傳遞速度慢、管理意見(jiàn)分歧。 問(wèn)題 2： 從創(chuàng)新氛圍的角度上看 ，可以發(fā)現(xiàn)員工 并沒(méi)有 反映公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新， 而且 沒(méi)有具體的制度或體系進(jìn)一步地塑造強(qiáng)化公司創(chuàng)新的氛圍與文化 企業(yè)文化 ?本次研討會(huì)由安達(dá)信戰(zhàn)略小組成員協(xié)同民族證券相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi) ?民族證券總部及各營(yíng)業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（安達(dá)信小組提供必要支持） ?本次研討會(huì)于 20xx年 11月30日召開(kāi) ?20xx年 12月 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略明晰研討會(huì)，民族證券總裁級(jí)管理層明確企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略和價(jià)值觀 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) ? 通過(guò)切實(shí)有效的溝通和培訓(xùn)，將戰(zhàn)略明晰研討會(huì)上達(dá)成的共識(shí)傳達(dá)至企業(yè)各個(gè)層面 (主要針對(duì)問(wèn)題 1) 目標(biāo) 短期目標(biāo) ： 員工 對(duì)公司 有高度忠誠(chéng)與信任感， 企業(yè)各層面擁有 共享的價(jià)值觀與行為模式以支持企業(yè) 愿景 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司的文化氛圍對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展有積極的推動(dòng)作用 20xx年安達(dá)信版權(quán)所有 18 民族現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 企業(yè)文化 ?民族證券總部及各營(yíng)業(yè)部的管理層（安達(dá)信小組提供必要支持） ?20xx年 1月－ 3月 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 企業(yè)高層管理人員與中層及企業(yè)一般人員之間進(jìn)行正式和非正式的面談，傳達(dá)并讓公司員工了解公司愿景、戰(zhàn)略和價(jià)值觀，在聽(tīng)取員工的反饋意見(jiàn)和對(duì)公司文化氛圍的期望的同時(shí)對(duì)員工的相關(guān)問(wèn)題作出解釋 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) 目標(biāo) 同前問(wèn)題 1： 在企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知及一致性上 ，員工普遍不理解民族證券的企業(yè)價(jià)值觀，也無(wú)法感受到企業(yè)價(jià)值觀的明確體現(xiàn)，因此無(wú)法將企業(yè)價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)在個(gè)人的日常工作之中。 20xx年安達(dá)信版權(quán)所有 21 轉(zhuǎn)變促成的行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制（續(xù)） 民族現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)合作 ?民族證券項(xiàng)目小組安達(dá)信及民族方成員 ?參見(jiàn)項(xiàng)目活動(dòng)的具體實(shí)施時(shí)間 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 對(duì)公司管理層及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行管理變革中涉及的專業(yè)技能培訓(xùn)，例如流程制作培訓(xùn)、組織架構(gòu)研討等；幫助民族員工理解新的管理理念，掌握新技能 (針對(duì)問(wèn)題 1) 目標(biāo) 同前問(wèn)題 1： 員工缺乏足夠的正規(guī)培訓(xùn)以幫助其在管理變革中的角色轉(zhuǎn)變。 20xx年安達(dá)信版權(quán)所有 24 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)員工培訓(xùn)機(jī)制（續(xù)） 民族現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)合作 ?民族證券人力資源部 ?參加培訓(xùn)的員工會(huì)同民族證券人力資源部 ?每次培訓(xùn)結(jié)束后的兩周內(nèi) ?每次培訓(xùn)結(jié)束后的兩周內(nèi) 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 員工參與培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)與員工的績(jī)效考評(píng)相聯(lián)系 (主要針對(duì)問(wèn)題 4) ? 收集員工對(duì)于課程內(nèi)容、講課老師的意見(jiàn)后，分析并作為對(duì)日后相類似的培訓(xùn)的借鑒。這樣可以增強(qiáng)公司溝通透明度 (主要針對(duì)問(wèn)題 3) 目標(biāo) 短期目標(biāo) ： 公司各層面充分理解本次管理變革的目的和對(duì)公司的意義，員工理解并接受新管理模式 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司擁有 開(kāi)放、直接且雙向的溝通 渠道 ，通過(guò)這些渠道的運(yùn)用 以建立對(duì)組織的認(rèn)同，并對(duì)于組織發(fā)展過(guò)程及結(jié)果擁有共同 理解 20xx年安達(dá)信版權(quán)所有 28 民族現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 問(wèn)題 4： 現(xiàn)有溝通渠道形式較單一，覆蓋面?。粶贤ǚ较騼H僅停留在自上而下，尚未形成完善的征求員工意見(jiàn)的溝通渠道。 ? 有效搭配溝通渠道的使用，使其產(chǎn)生更高的效用。 評(píng)估人姓名： __________ 部門(mén)： __________ 總部或營(yíng)業(yè)部辦公室負(fù)責(zé)定期組織對(duì)溝通渠道的評(píng)估工作，并根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)做相應(yīng)改進(jìn) 建議新增渠道名稱 基本功能描述 建議負(fù)責(zé)部門(mén) 。 ? 建立針對(duì)溝通渠道的員工反饋機(jī)制，及時(shí)評(píng)估渠道的使用效率，不斷完善渠道的利用（參見(jiàn) Page44）。 ? 規(guī)整公司現(xiàn)有溝通渠道，賦予其系統(tǒng)性和規(guī)范性。 20xx年安達(dá)信版權(quán)所有 25 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門(mén)與部門(mén)間的溝通 民族現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 問(wèn)題 1： 公司總裁管理層與下屬管理層間溝通較少；公司領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工之間缺少足夠而有效的交流溝通，公司的新動(dòng)向和新政策不能通過(guò)現(xiàn)有溝通渠道迅速、明確的傳到各部門(mén)的普通員工 問(wèn)題 2： 公司各營(yíng)業(yè)部之間、甚至營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部各部門(mén)之間缺乏有效的溝通機(jī)制，導(dǎo)致彼此間信息屏蔽、知識(shí)和資源不能共享 企業(yè)溝通 ?項(xiàng)目小組民族方成員及安達(dá)信成員 ?制定溝通計(jì)劃的具體時(shí)間 主要轉(zhuǎn)變 促成活動(dòng) ? 安達(dá)信協(xié)助民族證券考察現(xiàn)有溝通政策的合理性、渠道的有效性，并制定溝通計(jì)劃，從中確定針對(duì)民族總裁層與高層管理層、中層管理層以及各級(jí)管理層與下屬員工最有效的溝通途徑 (主要針對(duì)問(wèn)題 2) 目標(biāo) 短期目標(biāo) ： 公司各層面充分理解本次管理變革的目的和對(duì)公司的意義，員工理解并接受新管理模式 長(zhǎng)期目標(biāo) ： 公司擁有 開(kāi)放、直接且雙向的溝通 渠道 ，通過(guò)這些渠道的運(yùn)用 以建立對(duì)組織的認(rèn)同，并對(duì)于組織發(fā)展過(guò)程及結(jié)果擁有共同 理解 20xx年安達(dá)信版權(quán)所有 26 轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃 －加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間、部門(mén)與部門(mén)間的溝通（續(xù)） 民族現(xiàn)存問(wèn)題 所屬構(gòu)面 活動(dòng)實(shí)施者 實(shí)施時(shí)間 企業(yè)溝通 ?項(xiàng)目小組民