某研究所業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)及討論-wenkub
2023-05-31 10:49:19 本頁(yè)面
【正文】 行處理 典型案例 福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購(gòu)業(yè)務(wù)流程再造 重 組 的 類 型 范 例 重 組 前 采購(gòu)部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 指定地點(diǎn)收貨 應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本、發(fā)票、收貨清單”三證合一的原則進(jìn)行審核與付款。 定貨單 寄 發(fā) 票 定貨單副本 發(fā)貨 將所收貨物填清表格 采購(gòu)部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 倉(cāng) 庫(kù) 中心數(shù)據(jù)庫(kù) 定 單 輸 入 應(yīng)付帳款部現(xiàn)在工作簡(jiǎn)單了，查到中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的已收應(yīng)付令后，只需按收貨單付款。 ?流程設(shè)計(jì)是一種可以導(dǎo)致流程成本大幅度下降，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。 可以看出，流程重組對(duì)信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用多么重要。 500人 應(yīng)付收款不是一個(gè)流程，而采購(gòu)卻是一個(gè)流程，思緒集中到流程上，重組的火花因此產(chǎn)生。發(fā)運(yùn) 3。上架 3。審核 2。 訂單完成 人事 資金流 實(shí)物流 信息流 管理流程 營(yíng)運(yùn)流程 按企業(yè)活動(dòng)性質(zhì)劃分 按流程處理對(duì)象劃分 組織 戰(zhàn)略制定 物料采購(gòu) 庫(kù)存管理 產(chǎn)品生產(chǎn) 不同企業(yè)必然形成不同的流程，然而都含有共同的特性 結(jié)構(gòu)性 普遍性 目標(biāo)性 層次性 動(dòng)態(tài)性 整體性 企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是由流程組成的 根據(jù)不同流程的執(zhí)行情況可以分為串聯(lián)、并聯(lián)或反饋等各種形式 所有流程的設(shè)計(jì)初衷必須有明確的目的和服務(wù)對(duì)象 流程主持人應(yīng)該隨時(shí)根據(jù)企業(yè)需要而動(dòng)態(tài)調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)流程 流程可以根據(jù)行動(dòng)按層級(jí)劃分 不同的流程人員之間應(yīng)有比較一致的理念 1。收貨 2。包裝 2。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一” 的理清頭緒上。 定貨單 通 知 付 款 5人 重 組 后 依據(jù)定單進(jìn)行查收 僅發(fā)出已收信息，如不符，則拒收。 滿足客戶 流程設(shè)計(jì)的主要思考角度 清除 簡(jiǎn)化 整合 自動(dòng)化 ?等待時(shí)間 ?運(yùn)輸 ?加工（此步驟是否是增值活動(dòng)） ?庫(kù)存（此庫(kù)存是否有必要） ?失誤（此步驟是否容易造成失誤） ?重復(fù) ?檢驗(yàn) ?表格 ?程序 ?溝通 ?技術(shù)（低技術(shù)能滿足要求時(shí)不要采用高技術(shù)） ?工作流（是否清晰順暢而非在部門間流來(lái)流去） ?問(wèn)題區(qū)域 ?工作（把一些工作合二為一交由一個(gè)人處理） ?團(tuán)隊(duì)（把一些團(tuán)隊(duì)合并處理同一類事務(wù)） ?通過(guò) IT技術(shù)簡(jiǎn)化流程或加快流程周轉(zhuǎn)速度 能否確保每個(gè)任務(wù)的執(zhí)行以及如何將任務(wù)融為一體是流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵 ? 是否有流程主持人 ? 流程設(shè)計(jì)中是否有互相推諉的現(xiàn)象？ ? 是否每項(xiàng)活動(dòng)都落實(shí)到負(fù)責(zé)人？ ? 流程中是否有多余的環(huán)節(jié)或人員？ ? 流程中的不同人員是否可以協(xié)調(diào)工作？ ? 企業(yè)環(huán)境是否可以促進(jìn)人員積極保證流程運(yùn)轉(zhuǎn)？ ?
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