韻達畢業(yè)實習報告-wenkub
2023-02-05 17:23:00 本頁面
【正文】 的快件我會在網(wǎng)上向發(fā)件方留言并向發(fā)件公司征求處理意見。之后的幾天，我逐漸跟上了整個公司的節(jié)奏，基本上熟悉了一名快遞員的事務。如果客戶不在家，還要按照快件上的聯(lián)系電話與客戶聯(lián)系，經(jīng)客戶同意后對包裹妥善處理。，須知此事要躬行——參與工作第四天，我開始正式工作。（4）中轉：中途可能遇到轉運，例如海陸空聯(lián)運，從一個城市轉運到另一個城市。韻達快遞的工作流程，簡單歸為以下5類 ：（1）打電話叫送貨員來收貨：數(shù)據(jù)整理 →業(yè)務部填取貨單交公司 →公司安排投遞部配合取貨[分流向→取貨后，取貨單交公司督察部] →業(yè)務部填寫數(shù)據(jù)打印申請表。我的實習部門是配送部，因此我所在的實習部門主要職責是負責公司快件在城鄉(xiāng)間的末端配送業(yè)務，簡單地講就是：在公司的倉儲區(qū)完成分揀、理貨，并信息登記，接著由每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域負責人（所謂的區(qū)域師傅）裝載各自區(qū)域的貨件，進行點到門的配送作業(yè)。升良快遞公司屬于韻達快遞有限公司的一個分公司，屬于物流連鎖經(jīng)營模式下的一家特許經(jīng)營公司，指特許者韻達快遞有限公司將自己所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營方式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者長沙升良速遞公司的負責人使用，因此公司負責人擁有半自主權利，被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應費用的物流經(jīng)營形式。 韻達快遞自創(chuàng)立之日起，始終遵循“客戶至上”的服務理念，為客戶提供限時的、門到門的、安全可靠的服務，并為客戶提供以“次日達”為主的服務產(chǎn)品。交通運輸工程學院2009級物流工程專業(yè)畢業(yè)實習報告概 述 韻達是具有中國特色的物流及快遞品牌，結合中國國情，用科技化和標準化的模式運營網(wǎng)絡。總部為客戶提供快件信息查詢系統(tǒng)，強化了對快件運行整個系統(tǒng)的監(jiān)控。公司組織結構可以分為五個職能部門，分別是計劃部、倉儲部、配送部、財務部、人事部，且每個部門都由一個主管和一個副主管來進行管理。實習內(nèi)容及過程，糧草先行——熟悉公司實習的前三天，按公司的規(guī)定，我參觀了公司的構架及整個工作流程，并為工作進行了簡單的培訓，包括電動車的操作和周邊送貨地點的熟悉等。（2）送貨員把貨拿回公司：打印簽收單（3小時內(nèi)數(shù)據(jù)部交業(yè)務部，特殊情況例外）[分流向→打印完畢后將數(shù)據(jù)打印單交督察部] →業(yè)務部填寫投遞通知單 →業(yè)務部提前24小時將投遞通知單、簽收單一并交于投遞部（特殊情況例外） →投遞部接單后安排投遞 →投遞部48小時內(nèi)將簽收單、投遞通知單。特別是在中小城市轉運更為明顯，還有村鎮(zhèn)的轉運。早上九點，當天的快件被總公司的車輛運進倉庫，經(jīng)過分揀、理貨、信息登記后程序后，快遞員們根據(jù)分揀后的快件騎電動車送往客戶手中。寄單回收后，再次驗單，確保派送的精確。有時閑下來，我還會擔起客戶服務的職務，處理一些客戶的要求。另外，在處理事務中，我還學會了使用打印機。在派送快遞時，前輩們叫了我許多實用的方法。從前輩們的口中，我可以了解到韻達快遞的活動內(nèi)容和大事，了解到企業(yè)的不足之處，了解到快遞行業(yè)的內(nèi)幕。經(jīng)理告訴我，類似這樣的活動，對公司影響很大。伴隨著電子商務的發(fā)展，物流也將迎來一次大革命。經(jīng)理談起了由于加盟公司的投訴造成的亂罰款現(xiàn)象。我向經(jīng)理提出這個問題時，經(jīng)理說已經(jīng)找到了解決方法。在平時，我會向公司的前輩請教一些經(jīng)驗，做一些對物流行業(yè)的小調查，從實際觀察和同事的指導中得到了許多寶貴的經(jīng)驗。實習總結經(jīng)過20天的實習，我親自參與到了分揀和派送業(yè)務中，再根據(jù)我對物流專業(yè)知識的閱讀與理解，發(fā)現(xiàn)我的實習單位還存在諸多不足之處：每天下午六點由大型貨車從客戶那邊拉回當天的發(fā)貨貨物，經(jīng)過三名掃描人 員掃描，進行入庫記錄，然后由我們分揀人員進 行貨物的分揀工作。由于完全是人工操作 容易造成貨物分揀的錯誤，導致貨物發(fā)錯地方，而且我 們分揀人員都是將貨物扔進框中，很容易造成貨物的破損。一位工作人員回答道：“你的包裹明天能送過去。雖然韻達快遞總公司本身就擁有一個網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，目的在于方便客戶進行 網(wǎng)絡跟蹤和查詢貨件的配送流程?？蛻粜畔缀趺刻於加须娫挕⒌刂返淖兏?，可是我們的客戶信息表每半年才更換一次，不能隨著客戶資料的變化而變化。客戶信息不及時更新、沒有安全的保護措施會給客
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