物業(yè)管理案例分析(安全類)-wenkub
2023-02-02 20:32:15 本頁面
【正文】 。該盜賊供認自己是從小區(qū)的一個忘記上鎖的側(cè)門進入小區(qū)行竊的。 。因此，對裝修人員的管理一刻也不能放松，要制定嚴格的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，嚴格管理，堅決杜絕一切不安全隱患的出現(xiàn)。保安班班長趕來勸說、制止，他們不理不睬，怒氣沖沖地圍過來欲要動手。 值班保安員立即走出值班室，開口問詢： “先生您好，請問上樓找哪位？ ”其中一位說是去 15樓 D座裝修。 寧、安全的環(huán)境里。 【 評點 】 ：上述案例矛盾的關鍵在，謝絕外來人員進入住宅區(qū)的做法是否合法？ 來訪安防篇 【 解析 】 ： 從法律角度來看，禁止或謝絕外來人員進入住宅區(qū)無可厚非。 【 案例二 】 保安員做法存在嚴重失誤，有不作為之嫌，至少存在管理瑕疵。 【 案例二 】 : 報警求助處理不當 一次，上海某住宅小區(qū)物業(yè)管理處接到一住戶的報警信號，派出 2名保安前往處理，保安員找到報警住戶門口，經(jīng)敲門無人應答，思考再三沒有破門而入，而是守候在業(yè)主家門口，事后才知業(yè)主家發(fā)生了刑事案件，業(yè)主以管理處不及時破門救助為由，把物業(yè)管理公司告上法庭。? 居家防盜篇 ? 來訪安防篇 ? 消防管理篇 ? 車輛管理篇 ? 消防管理篇 ? 員工管理篇 ? 職業(yè)安全篇 ? 風險防范篇 居家安防篇 【 案例一 】 : 報警器誤報惹了禍 一天，某物管公司值勤保安接到住戶聯(lián)網(wǎng)的報警信號后即趕赴現(xiàn)場，在樓道聽到住戶家中有響聲敲門無人開門，于是保安就用工具將門強行破開，發(fā)現(xiàn)家中住有一位老太太，而報警信號屬于報警器誤報。 居家安防篇 【 評點 】 ：上述兩個案例反映了這樣的矛盾：物管公司收到報警信號后，該不該破門而入，強行入室？ 《 刑法 》 第 245條規(guī)定：“非法侵入住宅罪，是指非法強行侵入他人住宅，或者經(jīng)住宅主？人要求退出仍拒不退出，影響他人居住安全和正常生活的行為。 居家安防篇 【 建議 】 ：在應急處理中，可按照下列方法處理類似事件： 住戶發(fā)生緊急求助情況，首先應正確判斷并在第一時間報警； 平時加強對業(yè)主和周圍環(huán)境的了解，擴大員工知識面，增強判斷突發(fā)事件性質(zhì)的能力； 在正確判斷業(yè)主家正在發(fā)生火災、煤氣泄漏、刑事案件等特別嚴重的情況下，依據(jù)法律上緊急避險或正當防衛(wèi)的規(guī)定，可果斷破門而入實施救助； 在判斷沒有嚴重事件發(fā)生時，要及時設法與業(yè)主取得聯(lián)系，以便業(yè)主采取必要措施； 當判斷發(fā)生困難又恐業(yè)主家發(fā)生嚴重事件時，要有除物管公司以外的第三人在場見證方可進入。無論是商品房住宅區(qū)還是政府建造的福利、微利住宅區(qū)， 所有權(quán)都屬于全體業(yè)主 ，而住宅區(qū)本身也是全體業(yè)主所購買或租戶租用的私有產(chǎn)權(quán)范圍，而非供大眾出入的如公園、娛樂場等共用場所；但用業(yè)主自有財富建造的住宅小區(qū)則不是公共物品，而是業(yè)主私有財產(chǎn)，這種建立在對業(yè)主私有財產(chǎn)侵犯的基礎上的資源共享，顯然是違反憲法、法律的行為。 ，為安全起見，則可根據(jù)公安部門要求，采取對外來人員身份進行確認、登記或者由業(yè)主代為登記及派人陪同的情況下進入。保安員要求他們出示裝修出入證，對方敷衍說裝修已經(jīng)搞完，只是來收一下尾。 來訪安防篇 【 評點 】 ：業(yè)主請來的裝修人員要強行闖入怎么辦？ 【 分析 】 ：進入小區(qū)裝修的隊伍中魚龍混雜，如何加強對其人員的有效管理，以確保安全，是物業(yè)管理中安全管理的一個重要課題。 來訪安防篇 【 解決方法 】 ： ，巡邏保安員已去邀請業(yè)主。 居家防盜篇 【 案例五 】 ：業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司應否賠償？ 某小區(qū)業(yè)主李某，上班回家后發(fā)現(xiàn)自己的住房被盜賊光顧，房內(nèi)的財物損失上萬元，盜賊已經(jīng)逃之夭夭，負責小區(qū)安全的保安沒能提供有力的線索，門衛(wèi)也沒有陌生來訪人員的登記記錄。 居家防盜篇 【 評點 】 ：業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司應否賠償？ 解析： 本案例因為有竊賊的供詞，所以過錯責任非常明晰。因此，在物業(yè)管理實踐中，安全管理就顯得極為重要。幸虧樓層滅火器箱內(nèi)有幾只滅火器，在聞訊趕來的周圍鄰居和物業(yè)管理公司值班保安員的 幫幫助 下，及時撲滅了火焰。 【 分析 】 ：消防管理涉及物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身、財產(chǎn)安全，是物業(yè) 管理 公司各項管理中的重點工作，物業(yè)管理公司在發(fā)現(xiàn)有人使用消防栓的水時，應該依法耐心說服并制止，必要時可處以適當?shù)奶幜P，但決不能因噎廢食，關掉消防栓。 ，避免被消防部門處罰。 車輛管理篇 【 案例七 】 ：提供停車位客戶轎車丟失怎么辦？ 近日某商業(yè)大廈內(nèi)的客戶轎車丟失。 【 分析 】 ： 本案例物業(yè)管理公司提供的僅是停車位和停車秩序這種 “ 停車位有償使用 合 同關系，這在寫有 “ 本大廈停車場只提供車輛的場地使用，不負責車輛的保管請各位車主自行保管！ ” 的停車卡上已經(jīng)表明，事實上，停車位本身并未造成車輛丟失，車輛的丟失也不是因為停
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