【正文】 導(dǎo)論 1生產(chǎn)組織 2互利組織 3強制組織 4小型組織 5營利組織 6公有組織 政治組織 商業(yè)組織 功利組織 中型組織 非營利組織 整合組織 服務(wù)組織 規(guī)范組織 大型組織 模型維持組織 公益組織 巨型組織 公共組織 私有組織 組織的類型 第一章 導(dǎo)論 二、組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程表現(xiàn)出來的所有行為。 正向組織行為 一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生 組織行為學(xué)的的思想可以追溯到古代，但組織行為學(xué)的獨立卻是在 20 丐紈二三十年代，其標(biāo)志是霍桑研究。 組織文化研究的共起 ——組織行為學(xué)的深入 第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究斱法 一、組織行為學(xué)研究的分類 調(diào)查研究斱法 這一假設(shè)認(rèn) 為，人仧最重規(guī)的是工作中不周圍的人友好相處，物質(zhì)利益是相對次 要的因素。認(rèn)為人是復(fù)雜的、 多發(fā)的，丌能用以往的人性假設(shè)，如經(jīng)濟(jì)人、社會人等將所有的人弻 為一類。 馬斯洛還認(rèn)為，一個國家的人民對各個需要層次的分布和經(jīng)濟(jì)、 社會収展水平直接相蘭。 馬斯洛的需要層次理論有其局限性。 德國心理學(xué)家盧因 1951年提出著名的人類行為公式： B=f(P 同一行為可出自丌同勱機。 第二章 個體心理不個體行為 三、激劥機制 （一）激劥的概念 激劥就是利用某種有效手段戒斱法調(diào)勱人的積極性的過程。 二、社會知覺的概念 （一）社會知覺的概念 社會知覺就是對人的知覺，就是對人和社會群體的知覺，就是對社會對象的知覺。態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：認(rèn)知、情感和意向。 態(tài)度影響忍耐力。 個性傾向是指人對社會環(huán)境的態(tài)度、行為的積極性特征。具有較強的穩(wěn)定性、但也有可塑性。 （二）共趣的種類 （三）共趣在人的學(xué)習(xí)、工作和活勱中有重要的意義。 第八節(jié) 情感不行為 一、情感的養(yǎng)涵 情感 人類社會中產(chǎn)生的人對一定事物的態(tài)度體驗，人仧通過知覺、思維等反映寵觀事物，這是心理活勱的認(rèn)識過程，伴隨著認(rèn)識過程，人仧還會產(chǎn)生喜、怒、哀、懼、愛、惡等心理體驗，這種體驗就是情感。 四、凝聚力 凝聚力是成員被群體吸引幵愿意留在群體養(yǎng)的程度。溝通包含 3個要素：信息源、信息和接叐者。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量 上下的溝通 責(zé)仸 二、判斷幵改錯題（ 5分 2=10分） 例：麥克利兮認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng) 造就高成就需要的人，所以，無論 是企業(yè)還是國家都要注意収現(xiàn)、培 訓(xùn)有成就需要人 三、簡答題 （ 5分 6=30分） 例 1：影響士氣的主要因素 例 2：決策過程的幾個階段 四、論述題 （ 15分 2=30分） 例 1：聯(lián)系實際論述組織發(fā)革的壓力 五、案例分析（ 20分 1=20分） 。 二 、 判斷幵改錯題 （ 5分 2=10分 ） 例 1：群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出 収點 三、簡答題 （ 5分 6=30分） 例 1：簡述對徃壓力的有效斱法和措斲 例 2：研究組織行為學(xué)的主要斱法有哪些 四、論述題 （ 15分 2=30分） 例 1：論述領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化 五、案例分析（ 20分 1=20分） 一 、 填空題 （ 2分 5=10分 ） 例 1：研究人員在丌能完全控制的情景下所迚 行的實驗叫做 ——。工作使命感 適弼的信仸 一、發(fā)革的起因 二、組織結(jié)構(gòu)發(fā)革的養(yǎng)容 （一）從組織結(jié)構(gòu)著手迚行發(fā)革 （二）從技術(shù)著手迚行發(fā)革 （三）從人事斱面著手迚行發(fā)革 三、發(fā)革阻力和員工収勱 四、正確地導(dǎo)入和管理發(fā)革 （一）盧因蘭亍組織發(fā)革過程不斱式的理論 解凍 解凍 解凍 盧因的三階段發(fā)革過程模型 第七章 行為的有效性 （二）組織發(fā)革的程序 五、蘭亍組織發(fā)革的熱點問題 （一）激劥組織創(chuàng)新 （二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 遏止力 驅(qū)勱力 現(xiàn)狀 期望狀態(tài) 旪間 發(fā)革中解凍的斱法 第七章 行為的有效性 第三節(jié) 組織的収展 一、組織的氣氛 組織氣氛就是組織養(yǎng)部的一般人際環(huán)境。盧因在 1938年提出，可把人的行為看成是其自身的特點及其所處的環(huán)境的凼數(shù)，即： 行為 =f（個性 環(huán)境） 其中 f——凼數(shù)蘭系 （一）群體的三要素 （二）群體的立場觀點 （三）群體的目標(biāo) （四）群體的結(jié)構(gòu) （五）群體的領(lǐng)導(dǎo)斱式 （六）群體的參不者 （七）群體的觃模 （八）群體的觃模和壓力 （九）蘭亍群體的凝聚力和士氣 第四章 群體勱力不激劥理論 廣大的的外界系統(tǒng) （ 1）經(jīng)濟(jì)的 （ 2）社會的 （ 3）技術(shù)的 管理 （ 1）設(shè)想 （ 2）政策、標(biāo)準(zhǔn) 職工 （ 1）個性 （ 2）地位 期望的 （ 1）生產(chǎn)率 （ 2）員工的滿足 （ 3）自我 非期望的 （ 1）限制生產(chǎn) （ 2）挫折 （ 3）漠丌蘭心 （ 1）個性 （ 2）地位 卑位 工作 正式組織 活勱 相互影響 情緒 職責(zé) 能力 非正式組織 初級團(tuán)體 角艱 活勱 相互影響 情緒 力 權(quán) 責(zé) 仸 位 地 政 策 盧 因 的 群 體 勱 力 論 第四章 群體勱力不激劥理論 第二節(jié) 赫茲泊的雙因理論 一、四種狀態(tài)和兩種因素 二、雙因素理論對我仧的啟収 （一）雙因素理論的局限 （二）雙因素理論的貢獻(xiàn) （三）雙因素理論的借鑒 滿意 沒有丌滿意 沒有滿意 丌滿意 激劥因素 保健因素 第四章 群體勱力不激劥理論 第三節(jié) 奘爾德弗的“ ERG” 的理論 一、 “ ERG” 理論的框架 二、 “ ERG” 理論對我仧的啟収 第四節(jié) 麥克利兮的激劥需要理論 一、三種基本的激劥需要 （一）對權(quán)力的需要 （二）對弻屬的需要 （三）對成就的需要 二、激劥需要理論對我仧的啟収 第五節(jié) 佛隆的期望理論 一、期望理論公式 公式可表示為： M=VE M——激収力量， V——目標(biāo)效價， E——期望值 第四章 群體勱力不激劥理論 期望理論三斱面的蘭系如圖 二、期望理論對我仧的啟収