【正文】 者，都有權(quán)力，都有 “ 刀子 ” 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)發(fā)揮 “ 鞭策 ” 的促進(jìn)作用。 ? 作為一個(gè)依據(jù)，以此對(duì)落實(shí)使命和價(jià)值觀的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)、加薪和提升。 ? 價(jià)值觀的表現(xiàn)形式是行為。 ? 如果讓這樣的人繼續(xù)留在公司里，無(wú)異于告訴其他員工，你反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一切都是口是心非的空話。 ?2他們頻繁地進(jìn)行嚴(yán)格的績(jī)效考核，并對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 ?軟性管理 ,要從感招激勵(lì)做起 。 ?表率管理 ,要從自身要求做起 。 ?駕御管理 ,要從績(jī)效考評(píng)做起 。） （ 3）經(jīng)理人職責(zé) ? 從你擔(dān)任經(jīng)理的第一天開始，你就必須讓每一個(gè)下屬清楚地了解他們每個(gè)人的績(jī)效情況，這是你打造最優(yōu)團(tuán)隊(duì)，贏得競(jìng)爭(zhēng)的必要步驟之一。而且，組織中的任何人，遲早都將有同樣的 遭遇 . 維護(hù)公司的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) （ 1）經(jīng)理人的衡量標(biāo)準(zhǔn)： ? 是否能夠圓滿完成公司指標(biāo)（能力） ? 是否能夠遵循優(yōu)秀的價(jià)值觀。 彼得原理與選人任用失誤 : 人們?cè)?某一個(gè)崗位 取得 一定成就 以后，就會(huì)趨向于 被晉升到更高一級(jí) 的崗位，一直晉升到自己 不能勝任的崗位 為止，這樣，就可能導(dǎo)致組織里面的 所有崗位都會(huì)被不勝任其職 的人所占據(jù)。 ? 團(tuán)隊(duì)的船長(zhǎng)， ? 他能一線指揮，不僅是站在隊(duì)員的身后鼎力支撐，遇到狂風(fēng)惡浪時(shí)，還要沖在前頭，當(dāng)好表率。 ? 深入地關(guān)心他們。 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)者的思維： ?不能再總想著 “ 我怎樣才能與眾不同 ” ?而應(yīng)想著 “ 怎樣才能讓下屬把工作做得更好。 （ 2）成為領(lǐng)導(dǎo)之后： ? 成功的內(nèi)涵是提升別人，也就是說(shuō)：讓你的下屬更機(jī)敏，更成熟，更大膽。 請(qǐng)問(wèn)你會(huì)在這些候選人中選擇誰(shuí)？ 把答案寫在紙上，然后朋友告訴我： 候選人 A 富蘭克林羅斯福， 候選人 B 溫斯頓丘吉爾， 候選人 C 亞道夫希特勒。他有婚外情，是一個(gè)老煙槍，每天喝 8到 10杯的馬丁尼。 每件事都必須落實(shí)有人管、有人做、有責(zé)任人； 事事有人管是前提 ， ?沒人管就不會(huì)有人做，沒人管就會(huì)有人做錯(cuò)事、做壞事，沒人管做事就沒有方向、沒有標(biāo)準(zhǔn)。知 39。 互幫互助： 不僅是在別人尋求幫助時(shí)提供力所能及的幫助，還要主動(dòng)地幫助 奉獻(xiàn)精神： 組織成員愿為組織或同事付出額外努力。 團(tuán)隊(duì)成功秘訣 ? 唐僧團(tuán)隊(duì)之所以能取得如此輝煌的成就，關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、目標(biāo)統(tǒng)一，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的效用，所以形成了一個(gè)越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。規(guī)矩是權(quán)威，唐僧如果沒有了權(quán)威，估計(jì)孫悟空早不把他放到眼里了 ?唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。 為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平。 “1”——這個(gè)一是必不可少的，就是一個(gè)領(lǐng)頭人。 由團(tuán)體而發(fā)展出持續(xù)性的自我評(píng)估技巧。（例如：預(yù)算分配） 盡量只派任務(wù)給擅于處理該事務(wù)的團(tuán)員；若有必要，予以援助。 第三階段 共識(shí)期 坦白談?wù)撟约旱膯?wèn)題和憂慮。 建立一套規(guī)范來(lái)支持各個(gè)不同看法。 幫助工作人員了解彼此的專業(yè)領(lǐng)域和向往的工作型態(tài)。 加強(qiáng)隊(duì)員溝通。 及時(shí)修正建立工作模式。 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解 花了力氣，效果不好。這某個(gè)人，就是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。但是， D意識(shí)到 A都不會(huì)去做。沒有品質(zhì) ,就沒有進(jìn)步 ! 統(tǒng)計(jì)資料顯示 : ?在世界 500強(qiáng)里 ,美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有 1000多名 ,副董事長(zhǎng)也有2022多名 ,總經(jīng)理及董事一級(jí)以上的是5000多名 . ?任何一個(gè)商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來(lái)這么多人才 ! ?為什么 ?為什么 ?為什么 ? 軍事化的紀(jì)律與精確的執(zhí)行力,讓企業(yè)可以在瞬息萬(wàn)變的信息產(chǎn)業(yè)中打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 . 速度第一 ,有速度才有高績(jī)效 ? 速度比完美更重要 ? 快魚吃慢魚 ,速度是關(guān)鍵 ? 一個(gè)再完美的決策和戰(zhàn)略 ,如果沒有速度來(lái)作保證 ,也會(huì)夭折在滯后的執(zhí)行部門手中 ? 只有速度上去了 ,企業(yè)才能抓住發(fā)展的機(jī)遇 ,最后贏得勝局 . 注重細(xì)節(jié)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 ? 注重工作的細(xì)節(jié)和過(guò)程 ,是強(qiáng)化高績(jī)效的關(guān)鍵 . ? 企業(yè)的管理能力就是處理細(xì)節(jié)能力 ? 企業(yè)要發(fā)展離不開精益求精的細(xì)節(jié)管理 . ? 注重細(xì)節(jié) ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真正所在 ? 對(duì)細(xì)節(jié)追根到底 ? 細(xì)節(jié)造就完美的執(zhí)行能力 課堂游戲 ? 現(xiàn)在有一項(xiàng)重要的工作要做， A相信 B肯定會(huì)做。正式群體 . ? 一般指 225人，最好在 812人之間。 ? 身上無(wú)毛 穿著服裝； ? 前肢瘦弱 蓋建大樓； ? 雙腿蹣跚 車輛代步； ? 消化不良 烹調(diào)美食； ? 四肢無(wú)力 機(jī)械設(shè)備； ? 牙齒軟弱 刀、槍、原子彈； ?為什么人是萬(wàn)物的主宰 ? ?群體生活； ?和睦相處； ?共同創(chuàng)造。 培訓(xùn)效果，取決于你注意什么和想要聽什么。: 課程目的 ? 解讀團(tuán)隊(duì)概念 ? 解讀中層的含義 ? 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ? 學(xué)會(huì)溝通方法 ? 提升企業(yè)執(zhí)行力 ? 認(rèn)識(shí)和做好中層 ： 。: 課程模塊 ?概念篇 ?管理篇 ?行動(dòng)篇 ?方法篇 ： 。 沒有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的 員工是企業(yè)最大的成本！ 沒有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的 大腦是人生最大的消耗！ ?如何有效學(xué)習(xí)呢 ? ?如何使培訓(xùn)效果顯著有效呢 ? 學(xué)習(xí)的五個(gè)境界： 知道：大致了解 悟到：領(lǐng)悟內(nèi)涵 做到：付諸實(shí)踐 傳道：與人分享 得道：成為習(xí)慣 知道 —悟到 —做到 —傳道 —得道 認(rèn)識(shí)不到自己 不能勝任 無(wú)意之中的 勝任 ? 通過(guò)有效的 培訓(xùn) ? 通過(guò) 練習(xí) ? 通過(guò)不斷 實(shí)踐 認(rèn)識(shí)到自己 不能勝任 認(rèn)為自己 能勝任 學(xué)習(xí)的三大過(guò)程 : 培訓(xùn) 練習(xí) 實(shí)踐 學(xué) ＋ 習(xí) ＝ 學(xué)習(xí) 知識(shí) 能力 不斷練習(xí) 內(nèi)化 （意識(shí)層 ) （潛意識(shí) ) 持續(xù)學(xué)習(xí) = 精于不斷改進(jìn) “習(xí) ” 比學(xué)更重要 有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議 效果比道理重要 能力比薪水重要 相信比知道重要 學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要 思考比行動(dòng)重要 聽、聽見、聽懂、聽明白 ? 聽是一回事，聽見了是一回事，聽懂了又是一回事，聽懂并運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中才是真的一回事（聽明白）。 具體的表現(xiàn)形式： ?高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)與有效溝通。 (2)、 團(tuán)隊(duì)如此盛行，原因何在？ 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神； 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考； 提高決策的速度； 促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化。 C本可以去做，但實(shí)際上 D去做。結(jié)果是當(dāng) D去做 C都本可以做的事時(shí)， A開始責(zé)怪 B。 ? 在工作當(dāng)中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不一定是因?yàn)樽隽藙e人無(wú)法做到的事情，而是做了每個(gè)人都可以做到卻又不一定做的事情。 合適的人選、確定目標(biāo)。 建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。 接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 分享所有相關(guān)之資訊。 討論團(tuán)體的決策過(guò)程，并適度地分擔(dān)決策所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 讓團(tuán)員處理議程項(xiàng)目，尤其是和你格外有厲害關(guān)系之會(huì)議。 第四階段 發(fā)揮期 合力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 賞識(shí)個(gè)別團(tuán)員的貢獻(xiàn)。 “ 2”——就是兩個(gè)精英，這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的保證。 具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì) ?行動(dòng)計(jì)劃 工作責(zé)任和項(xiàng)目 擬訂行動(dòng)計(jì)劃 規(guī)定行動(dòng)性質(zhì) 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 資金來(lái)源 行動(dòng)計(jì)劃模板 項(xiàng)目負(fù) 責(zé) 人 項(xiàng)目說(shuō)明 完成時(shí)間 需要資金 ?恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾 、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義 ，并提高技術(shù)水平 ，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙 ?相關(guān)的技能 高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ) ?團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性 ?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能 ?創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織 工作意愿 A D C B 工作能力 ?有效的組織結(jié)構(gòu) 不同技能的成員的角色定位 有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí) 明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心 ?培養(yǎng)相互信任精神 ?表明你既為自己也為別人的利益工作 ?用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì) ?表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的 ?開誠(chéng)布公 ?公平 ?說(shuō)出你的感覺 ?保密 ?表現(xiàn)出你的才能 ?一致的承諾 團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾 團(tuán)隊(duì)承諾的 4個(gè)方面 ?明確 ?力所能及 ?共識(shí) ?未來(lái)潛力 ?分享成果 ?明確工作的成果是什么 ?根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì) ?以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 ?分享團(tuán)隊(duì)成果 ?開放的溝通 ? 創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境 ? 利用先進(jìn)的交流工具 ? 端正溝通態(tài)度：毫無(wú)顧忌 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭 ?外部的支持 ? 目標(biāo)分享 ? 讓外部認(rèn)同 ? 不斷溝通 ? 吸收創(chuàng)新想法 ?1分配角色 團(tuán) 隊(duì) 角 色 實(shí)干家 協(xié)調(diào)員 推進(jìn)者 智多星 外交家 監(jiān)督員 凝聚者 完美主義者 個(gè)人偏好 團(tuán)隊(duì)角色 各盡其能 理想的團(tuán)隊(duì)四種角色 ?德者、能者、智者、勞者 ?德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ?能者攻克難關(guān) ?智者出謀劃策 ?勞者執(zhí)行有力 西游記中的角色分析： ?唐僧起著凝聚和完善的作用； ?孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用 ?豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用； ?沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用； 唐僧分析 ?是一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真經(jīng)，以普渡眾生，廣播善緣。 豬八戒 分析 ? 開小差，吃的多、做的少，時(shí)時(shí)不忘香食美女，但是在大是大非上，立場(chǎng)還是比較堅(jiān)定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來(lái)也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什么東西，而且容易滿足 . ? 為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。 建立高效能團(tuán)隊(duì)的方法 ? 選擇對(duì)的人。 團(tuán)隊(duì)自豪感： 團(tuán)隊(duì)自豪感是每位成員的一種成就感，這種感覺集合在一起，就凝聚成為戰(zhàn)無(wú)不勝的戰(zhàn)斗力。,而在于 39。 做正確的事比正確的做事更重要； 事事有人做是關(guān)鍵， ?企業(yè)的所有事，都必須有人做，而且還必須有合適的人做，必須做好，否則和沒做一樣，甚至還不如不做； 事事有標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ) ?如果做事沒有標(biāo)準(zhǔn)，或者標(biāo)準(zhǔn)沒有可操作性，企業(yè)就不會(huì)生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，就不會(huì)鍛煉出優(yōu)秀員工隊(duì)伍，企業(yè)就不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)能力； 事事有責(zé)任人是保障 ?做事沒有責(zé)任人，就不會(huì)有落實(shí)，就不會(huì)有效果，就不會(huì)有正確的獎(jiǎng)懲，企業(yè)的一切都會(huì)成為鏡中花、水中月，一切都會(huì)成為空談。 候選人 B： 他過(guò)去有過(guò) 2次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來(lái)，大學(xué)時(shí)吸鴉片，而且每天傍晚會(huì)喝一大夸特威士忌。 ?殺了貝多芬 ,選了稀特勒 跳出理性思考的誤區(qū) 領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式 ?擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就意味著必須改變過(guò)去的行為方式。 ? 除了注意培養(yǎng)和支持你的團(tuán)隊(duì)。 ” （ 4）、領(lǐng)導(dǎo)者的工作體現(xiàn) ? 積極指導(dǎo)你的下屬。滿懷激情地面對(duì)生活、面對(duì)你們共同進(jìn)行的工作，向下屬展示你對(duì)未來(lái)的樂觀傾向。 ? 團(tuán)隊(duì)成員的導(dǎo)師和教練， ? 他既能敏銳地發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，并提出有見地的新觀點(diǎn)和新思路，同時(shí)又能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)勢(shì)，在合適的崗位安置適合的人才，并耐心細(xì)致地指導(dǎo)和幫助每一名隊(duì)員進(jìn)步與成長(zhǎng)。 彼得原理說(shuō)明 : 提拔職員或干部一定要 著眼于潛力 ，重視 人與崗的匹配 ，目前的成績(jī) 并不能作為提升的 理由 ，而要看到他是否能在更高的層次 上發(fā)揮能