項目管理中的高效溝通和正確思維-wenkub
2023-02-02 11:45:19 本頁面
【正文】 ，整理好自己的思維； ? 機會大多蘊藏于溝通之中； ? 塑造自己，從溝通開始 ！ （溝通是針對做人的問題） ? 做事之前，先縝密構思！ （思維是針對做事的問題） 目 錄 本次交流的背景 1 2 3 溝通的方式 思維的邏輯 溝通的價值 ? 未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通 ——約翰 ? 。 生容易活容易生活不容易 人簡單事簡單人事不簡單 活 人 生 事 事在人為 ——事都是人做出來的 人事難做 ——人做事的時候還真面臨許多難題 這是為什么呢 常見的現(xiàn)象和問題 ? 項目管理 ——在需求調(diào)研報告呈現(xiàn)給用戶時用戶很不高興，認為把用戶的需求領會錯了，可是項目經(jīng)理很委屈，認為當初用戶就是那么說的。 ? 工作匯報 ——找領導去匯報工作，本指望領導鼓勵和表揚一下，結果反挨領導批評，心情一下子到冰點。 溝通的方式 amp。奈斯比特； ? 美國普林斯頓大學的一項研究表明：智慧、專業(yè)技術、經(jīng)驗占成功因素的 25%，其余 75%決定良好的人際溝通； ? 哈佛大學就業(yè)指導中心 1995年研究結果： 500名被解職人員中，因溝通不良占 82%； 溝通之 ——橋 ? 橋牌（ Bridge） – 對于該項運動的評價：數(shù)學家的頭腦，企業(yè)家的膽略，戰(zhàn)略家的眼光； – 它的魅力在：于信息透明與不透明之間、確定與不確定之間，考驗思維、洞察力、決斷和配合，較少運氣成分； – 核心在于：時刻設法搭建和保持同伴之間暢通的橋，同時努力阻斷敵方的橋。 舉例二： 咨詢工程師面對擬承建的單位，雙方的一次溝通見面會的場景。 舉例二： 關于印刷項目進度表上墻的請示。 舉例二： 在廣州與一位男士的對話中看到的和想到的。 溝通要素與溝通要領 ? 溝通要素 – 屬于靜態(tài)因子 – 時刻要銘記在心（溝通前、中、后） ? 溝通要領 – 屬于動態(tài)因子 – 具體溝通過程中靈活運用 溝通過程的要領 ——換位思考 ? 換位，才能換得理解 – “屁股指揮腦袋” – 理解對方的意圖 – … 舉例一： 某一個（長期）項目合作的例子。 溝通過程的要領 ——適度贊揚 ? 聽好話是人性的弱點？ – 不要吝嗇你的贊美 – 但不要太過 – “ Yes,but” 取代“ No” – … 舉例一： 帥哥、美女、專家、。 ? Body Language的含義，可能因文化背景而不同 舉例一： 我曾經(jīng)參加一個監(jiān)理例會，看到一位監(jiān)理工程師的Body Language 。你作為總監(jiān)代表，認為業(yè)主項目主管的意見不太符合實際情況，至少有兩個比較關鍵的意見應該提出而沒有提到，這時，你如何表達你的觀點？ 場景一： 你是一位新來的項目總監(jiān)，打算去拜訪一個正在實施中的項目的用戶主管，你將怎么準備這次溝通見面會？ 關于溝通的最后一個建議 既要善于溝通， 更要敢于溝通！ ( Coffee Break ^^ ) 目 錄 本次交流的背景 1 2 3 溝通的方式 思維的邏輯 任務的表現(xiàn)形式 ? 典型任務示例 – 想辦法拿下一個項目 – 解決項目中的一個技術問題 – 編寫一個投標方案 – 策劃一個新的產(chǎn)品 – 編制一個運維監(jiān)理規(guī)范 ? 任務類型 – 方案設計 – 行動策劃 接受任務后的系列反應 ? 第一反應 – 任務懂不懂？ – 任務難不難？ – 類似任務有沒有做過？ – … ? 后續(xù)反應 – 縝密思維 – 周密計劃 – 迅速行動 – … 思維很重要，邏輯是根本！ 思維過程的感知和識別 ? 每個人思維過程具有
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