市場調(diào)查策劃ppt課件-wenkub
2023-02-01 14:40:00 本頁面
【正文】 員密切相關(guān)，故人員流失對公司的項目質(zhì)量有嚴重影響 ，能否在企業(yè)規(guī)模和技術(shù)水平上都上臺階是民營調(diào)查公司的 龍門 。這樣有利于最大限度激發(fā)個人的積極性和責任心，但也使調(diào)研項目的質(zhì)量與項目主持人的個人素質(zhì)密切相關(guān)。比較成規(guī)模的有：華南、零點、勺海等 。比較有名的是華通公司、中怡康、美蘭德等。 ，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強。由海外總部接全球性的委托單子，實施其中國部分，是外資市場調(diào)查與咨詢公司的重要客戶來源。施密特，請他談了對中國消費者和消費市場的看法 : AC尼爾森市場研究公司() 1923年 全球最大的市場調(diào)查公司 說，最大的問題就是：中國太復(fù)雜了！中國太多樣化了！可以毫不夸張地說，中國是全世界最復(fù)雜的市場之一！它擁有全世界最大的消費者群體，而消費者的情況千差萬別。 1993年成為中國中央政府批準成立的第一家美資咨詢機構(gòu)。 二、我國市場調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀 (一 )目前的行業(yè)格局 據(jù)估計，目前我國以市場研究為主業(yè)的機構(gòu)大約為 1900家左右，形成一定規(guī)模的有 400500家，規(guī)模較大的機構(gòu)近 50家，大體可分為 3類公司，主要集中在北京、上海、廣州三地。 廣告公司的調(diào)查 部門 廣告公司為了制作出打動人心的廣告 ， 取得良好的廣告效果 ，就要對市場環(huán)境和消費者進行調(diào)查 。 同時 ， 它們也承接各種調(diào)查委托 ， 涉及面廣 、 綜合性強 。 咨詢公司 一般是由資深的專家 、 學者和有豐富實踐經(jīng)驗的人員組成 ， 為企業(yè)進行診斷 ， 充當顧問 。 廣告公司大都設(shè)立調(diào)查部門 ， 經(jīng)常大量地承接廣告制作和市場調(diào)查 。它們在規(guī)模、市場定位、營銷手段、面臨的問題等方面都有很大差異。在全國擁有覆蓋 151個 城市的調(diào)查網(wǎng)及 3000余名兼職訪問員。在中國，沒有一家零售商的營業(yè)收入超過全國雜貨零售業(yè)務(wù)總收入的 1％ . 在中國，你知道有多少家電視臺嗎？上千家！這些電視臺一共擁有 2200多個電視頻道！據(jù)統(tǒng)計，全中國一共有近 1萬份報紙和 2022份雜志。 優(yōu)勢： 相符合。 劣勢： ，往往超出國內(nèi)客戶的心理承受能力，如蓋洛普所言 “ 在市場調(diào)查與咨詢質(zhì)量上是客戶選擇我們，在市場調(diào)查與咨詢報價上是我們選擇客戶 ” ； 流水線 式的運作更適于保證規(guī)范性研究項目的質(zhì)量，對于客戶較為特殊、針對性強的地域性項目，優(yōu)勢不明顯。 賽諾市場研究公司 1992年 賽諾市場研究公司葉平 家電與通訊 洗衣機市場國內(nèi)銷量動態(tài) 數(shù)據(jù)來源：賽諾市場研究公司 優(yōu)勢： 、農(nóng)村調(diào)查隊的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，且辦公場所、人員工資等支出普遍較低，項目成本很低； ，能夠容易獲得很多行業(yè)背景數(shù)據(jù)； ，在市場調(diào)查之外的信息咨詢業(yè)務(wù)有較廣泛客戶群。 “國際水平，國內(nèi)價位 ” —— 零點研究集團： 1992年成立的零點調(diào)查公司 零點的架構(gòu) 零點 ，不代表正，也不代表負，不偏不倚，是不預(yù)設(shè)立場的客觀中立研究機構(gòu)，是中國專業(yè)研究咨詢市場的早期開拓者與當前領(lǐng)導(dǎo)者之一。 ，如某些難度較大的調(diào)研項目，民營公司往往能比外資、國有公司做得更好，因為它獲得信息的手段較前兩類靈活得多。 （二）中國市場調(diào)查與預(yù)測公司面臨的主要問題 如數(shù)據(jù)收集的真實性一再遭到質(zhì)疑，一些市場調(diào)查與預(yù)測公司經(jīng)常以不可能的低成本運作調(diào)查項目等等。 調(diào)查分析師是指運用有效的定性和定量調(diào)查方法，收集有關(guān)信息，進行數(shù)據(jù)處理和分析，形成報告以供客戶決策參考的人員。 三、市場調(diào)查人員 在市場調(diào)查中 ， 調(diào)查人員本身的素質(zhì) 、 觀念 、 條件 、 責任心等都在很大的程度上制約著市場調(diào)查作業(yè)的質(zhì)量 ， 影響著市場調(diào)查結(jié)果的準確性和客觀性 。 （ 二）市場調(diào)查人員的培訓(xùn) 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)內(nèi)容 思想道德方面的教育 強烈的事業(yè)心和責任感，端正工作態(tài)度和工作作風，激發(fā)調(diào)查積極性。 培訓(xùn)的途徑和方法 對調(diào)查員培訓(xùn)的途徑主要有兩種 ， 即業(yè)余培訓(xùn)和離職培訓(xùn) 。 南昌精英市場調(diào)研公司設(shè)計了 《 消費者購房意向調(diào)查問卷 》 ， 經(jīng)委托方審查同意后 ， 準備實施調(diào)查 。 調(diào)查員的選聘 、 運作督導(dǎo)為主體組成調(diào)查員選聘小組 。 調(diào)查員的培訓(xùn) 二 、 調(diào)查員的培訓(xùn) 培訓(xùn)的主講人員：項目經(jīng)理 、 調(diào)查部主任 、 3名優(yōu)秀的運用督導(dǎo) 本次選聘的調(diào)查員都是在校大學生 ， 本次培訓(xùn)以業(yè)余培訓(xùn)為主 ， 利用下午和晚上的時間安排培訓(xùn)課程 。 調(diào)查員的培訓(xùn) “ 為什么要這樣做 ” 主要是指：為什么要遵循所規(guī)定的訪問慣例和訪問程序 。督導(dǎo)員從旁觀察調(diào)查員的具體操作 ， 檢查 、 發(fā)現(xiàn)他們在模擬作業(yè)中存在的問題 ， 并加以指導(dǎo) 、 糾正 。 通過實地調(diào)查 ， 使調(diào)查員得到真實的感受 ， 從實踐中提高技能 ， 掌握技巧 。 排在最末的四位作為替補調(diào)查員 。即只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法。 調(diào)查表： 將調(diào)查項目科學地分類、排列可構(gòu)成調(diào)查表。 五、確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限 調(diào)查時間 是指調(diào)查資料所屬的時間。 市場調(diào)查方案設(shè)計 為什么調(diào)查 溝通搞清 為什么調(diào)查？ 想了解什么？ 想解決什么？ 誰想知道？ 結(jié)果怎么用？ 三大調(diào)查主題 生產(chǎn)經(jīng)營問題 潛在市場問題 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 體現(xiàn) 目的性原則 調(diào)查誰 根據(jù)調(diào)查目的 調(diào)查任務(wù)確定 調(diào)查誰？ 調(diào)查多少？ 如何抽取？ 如何推總？ 誤差多大？ 詳見第五章 調(diào)查方式 體現(xiàn) 科學性原則 調(diào)查什么 根據(jù)調(diào)查目的 調(diào)查任務(wù)確定 調(diào)查什么？ 用什么模型？ 會有何成果？ 能否幫助企業(yè) 解決難題？ 詳見第二章 調(diào)查內(nèi)容 體現(xiàn) 系統(tǒng)性原則 成本有多少 根據(jù)調(diào)查規(guī)模 方法對象確定 有哪些費用？ 單價多少？
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