業(yè)務(wù)員推銷技巧的培訓(xùn)-wenkub
2023-01-30 10:56:28 本頁面
【正文】 用非伯（ FABE）法 認(rèn)識(shí) FABE法 Feature ——產(chǎn)品特征 Advantage——產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn) Benefit——客戶得益 Evidence ——滿足消費(fèi)者的措施 F A B E FABE法的應(yīng)用程序 分 析 記 錄 整 理 保 存 更 新 補(bǔ) 充 銷 售 訴 求 點(diǎn) 8. 如何作好電話拜訪 ◎ 恰恰最不起眼的工作是成功的開始 ◎ 電話拜訪需要很多 堅(jiān) 持 不 懈 禮 留 顧 客 熱 情 服 務(wù) 懂 得 失 敗 依靠經(jīng)驗(yàn)去琢磨 ◎ 三聲鈴響必接電 ◎ 讓客人快樂每一天，至少是甜美、 禮貌的語言 （ 1）做法：二個(gè)人 1組，并記錄心得； （ 2）要求：搞清楚客戶來電原因。 為客戶建檔，對(duì)客戶資料保密。 給顧客提供更多選擇，使服務(wù)超值。 ☆ 遞名片 （ 1）雙手，字體反向自己 （ 2）身體起立，微微鞠躬 （ 3）請(qǐng)求交換名片 5. 自我表現(xiàn)介紹方法 ☆ 馬上道明來訪原因 （ 1）您可以看一看＊ ＊ ＊商品嗎？ （ 2）我占用您 2分鐘 給您一個(gè)信息，好不好？ （ 3）我們有＊ ＊ ＊商品的信息， 您看需要留下一份資料嗎？ ▼ 不 好的方法只有討厭的印象 ☆ 膽怯扭捏 我 …… ，我是 …… ； ☆ 只會(huì)一來就遞名片 ☆ 不能清楚說明來意，南轅北轍 （ 1）我想問問有人要貨嗎？ （ 2）我要找總經(jīng)理！ ☆ 鹵莽不禮貌 （ 1）不用 “ 您 ” 、 “ 請(qǐng) ” 、 “ 好不好 ” （ 2）其他不妥的肢體語言等。 吉拉德：推動(dòng)世界的手，沒有我們， 社會(huì)體系將停擺。業(yè)務(wù)經(jīng)理推銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn) 第一講 推銷知識(shí)與技能必備 1. 推銷的定義 2. 對(duì)推銷的誤解 3. 進(jìn)行個(gè)性磨練 4. 精于知識(shí)要素 5. 要有專業(yè)精神 6. 推銷家的任務(wù) 1. 推銷的定義 △ 狹義：創(chuàng)造出人們的需求 △ 廣義：是一種說服、暗示；或者是一種溝通、 要求。 推銷無時(shí)不刻無不在 ⊕ 嬰兒啼哭要吃奶 ⊕ 小孩說服母親買巧克力 ⊕ 員工用各種方法要求老板加薪 …… 2. 對(duì)推銷的誤解 △ 無一技之長謀職無奈去做推銷 △ 工作簡單，有健康體魄即可 △ 只要會(huì)講好聽話，做事勤快 △ 身在曹營心在漢，騎驢找馬 …… △ 推銷工作神圣 ＊ 與經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活息息相關(guān) ＊拉動(dòng)消費(fèi)需求，刺激經(jīng)濟(jì)增長 ＊企業(yè)生存動(dòng)力 猶如計(jì)算機(jī)電腦芯片 ——CPU （ 1976年 /推銷 1425部汽車） △ 偉大人物對(duì)銷售工作的解釋 ＊馬克思：最驚險(xiǎn)的跳躍 ＊喬 方法： SWOT分析法 （ 競爭優(yōu)勢(shì)、競爭劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅 ） 環(huán)境分類：①宏觀環(huán)境 ② 微觀環(huán)境 宏觀消費(fèi)環(huán)境 人口 年齡、規(guī)模、分布、家庭結(jié)構(gòu)
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