列車值班站長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2023-01-30 01:14:35 本頁(yè)面
【正文】 求敬業(yè)愛崗、忠于職守；勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)；遵章守紀(jì)、廉潔自律。 工作能力要求、協(xié)調(diào)和突發(fā)事件應(yīng)變處置能力。（3）根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合班組實(shí)際情況，召開班會(huì)，內(nèi)容包括：a）確定班會(huì)主題、參加人員；b）現(xiàn)場(chǎng)主持班會(huì)，根據(jù)班會(huì)主題召開會(huì)議；c）根據(jù)會(huì)議召開內(nèi)容，做好班會(huì)總結(jié)；d）督促完成班會(huì)總結(jié)，并做好歸檔。 根據(jù)每日出勤情況，安排好備班人員崗位。 a) 儀容儀表； c）工作態(tài)度。 落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程以及安全生產(chǎn)要求。 按照“四不放過(guò)”的原則做好事故處理。 班組培訓(xùn)管理 組織實(shí)施本班組員工培訓(xùn)工作（1）明確培訓(xùn)需求，根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合車站實(shí)際情況安排培訓(xùn)工作。（3）負(fù)責(zé)班組培訓(xùn)臺(tái)賬管理。 行車設(shè)備故障時(shí)，要求當(dāng)班期間2分鐘內(nèi)趕赴車控室，配合行值做好非正常情況下的行車組織，必要時(shí)做好人工準(zhǔn)備進(jìn)路工作。 協(xié)助組織編制車站日常客流組織方案，報(bào)（副）站長(zhǎng)審核。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案組織車站員工做好應(yīng)對(duì)措施，且須在公共區(qū)域做好車站客運(yùn)組織主導(dǎo)工作。 做好乘客服務(wù)管理工作 每月參加1次車站服務(wù)工作分析會(huì)，總結(jié)分析上月本班組乘客服務(wù)工作情況。 做好本班組車站拾遺物品管理工作。 負(fù)責(zé)處理乘客投訴、來(lái)訪、乘客糾紛等，并做好相應(yīng)的反饋、記錄4 。并在上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)應(yīng)急處置負(fù)責(zé)人。 處理乘客投訴、來(lái)信、來(lái)訪及乘客糾紛，并進(jìn)行分析。 在發(fā)生票務(wù)設(shè)備重大事故，要求當(dāng)班期間2分鐘內(nèi)趕赴事發(fā)地點(diǎn)。 協(xié)助編制突發(fā)大客流應(yīng)急預(yù)案。 按照施工計(jì)劃，要求每班次完成車站施工檢查工作，檢查內(nèi)容包括車站
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