高級(jí)人才測(cè)評(píng)師培訓(xùn)課程—結(jié)構(gòu)化面試-wenkub
2023-01-28 15:36:31 本頁(yè)面
【正文】 利用 追問(wèn)，應(yīng)聘者將難以隱瞞過(guò)往的事實(shí)，所提供的資料具體且實(shí)在 行為事例 STAR ? ［ S］ ［ T］ 即應(yīng)聘者所面對(duì)的情況 The Situation or Task facing the candidate ? ［ A］ 即應(yīng)聘者所采取的行動(dòng) The Actions the candidate took ? ［ R］ 即應(yīng)聘者的行動(dòng)所帶來(lái)的結(jié)果 The Results or changes caused by these actions ST R R A A ST A R STAR 是指應(yīng)聘者行為的背景或處境，可以解釋他為什么有這樣的表現(xiàn) S/T ?應(yīng)聘者的職位或工作程序有所變更。 ?主管或客戶對(duì)應(yīng)聘者提出特別要求。是 STAR的關(guān)鍵。 R ?數(shù)量的變化 ?質(zhì)量的改進(jìn) ?成本的降低 ?…… 構(gòu)成因素 ST R R A A ST A R 雖然員工需加班工作，但沒(méi)有人顯得疲倦，大家都想得到額外的獎(jiǎng)金。 3. 我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)人才，最重要的要具備指導(dǎo)員工的能力，這一點(diǎn)正是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者與普通管理者的區(qū)別。 7. 我超時(shí)工作的情況大概中等吧。 代表詞匯： 如何 …… ，怎么樣 …… 示例： 請(qǐng)談?wù)劗?dāng)時(shí)的具體情況是怎樣的？ 我對(duì)您當(dāng)時(shí)與供貨商進(jìn)行談判的情況很感興趣，請(qǐng)具體談?wù)労脝幔? 面試中的三類(lèi)問(wèn)題 引導(dǎo)式問(wèn)題 特點(diǎn) ：使應(yīng)聘者簡(jiǎn)單地通過(guò)是非判斷或選擇進(jìn)行回答，或提供他認(rèn)為面試官期望的答案。 ?追問(wèn)的目的 —— 獲得完整的行為事例 —— 獲取更多的信息 ， 查明真?zhèn)? 追問(wèn) —— STAR的重要技巧 需要 追問(wèn) 的情況 當(dāng)面談?wù)咛釂?wèn)： 應(yīng)聘者回應(yīng)： 那么，面談?wù)弑阋? 行為事例的問(wèn)題 不完整的行為事例 跟進(jìn)，以完整的行為事例 假行為事例 跟進(jìn)，以取得真正的行為事例 跟進(jìn)，以取得另一個(gè)行為事例 完整行為事例 跟進(jìn)問(wèn)題（追問(wèn)技巧）練習(xí) ? 分組練習(xí) –小組內(nèi)部討論完成作業(yè)，寫(xiě)到大白紙上 –組間分享 Lunch time___60minutes 做記錄的好處： —— 集中精神，幫助判斷 —— 分清主觀判斷和客觀的行為事件 —— 討論時(shí)的資料支持 行為事件的記錄 記錄的技巧 ?記錄的關(guān)注點(diǎn) —— 可能支持判斷的真正的行為事件 ?記錄的要訣 —— 著重用簡(jiǎn)略的詞匯記下 STAR的各個(gè)要素 ?運(yùn)用速記法提高記錄速度 記錄時(shí)區(qū)分面試官和記錄員的關(guān)注點(diǎn)，不要把自己作為記錄員。 （ ） 行為事件的記錄 評(píng)價(jià)過(guò)程中的常見(jiàn)誤差及控制方法 誤差類(lèi)型 典 型 表 現(xiàn) 控制方法 趨中效應(yīng) 對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)理解不到位，評(píng)價(jià)時(shí)沒(méi)有
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