高級人才測評師培訓(xùn)課程—結(jié)構(gòu)化面試-文庫吧
2024-12-29 15:36 本頁面
【正文】 AR 是指應(yīng)聘者 因某個(gè)情況或某項(xiàng)任務(wù)所做和所說的。是 STAR的關(guān)鍵。 A ?完成某項(xiàng)工作的步驟 ?如何籌備進(jìn)行工作（項(xiàng)目） ?如何應(yīng)付緊迫的工作期限，或如何避免工作延誤所帶來的損失 ?本應(yīng)做但沒有去做的預(yù)防措施 構(gòu)成因素 ST R R A A ST A R 客戶購買居家保險(xiǎn)的需求突然提高了。公司來不及聘任和訓(xùn)練新一批的營業(yè)員，我于是提出推行獎(jiǎng)金計(jì)劃，鼓勵(lì)公司各級員工，包括行政人員、接待員、打字員等。 事例 STAR 是指應(yīng)聘者 行動所引起（產(chǎn)生）的結(jié)果，以顯示其行動適當(dāng)或有效。 R ?數(shù)量的變化 ?質(zhì)量的改進(jìn) ?成本的降低 ?…… 構(gòu)成因素 ST R R A A ST A R 雖然員工需加班工作，但沒有人顯得疲倦，大家都想得到額外的獎(jiǎng)金。后來我們的辦事處取得全季度最高的營業(yè)額。 事例 行為事例的種類 ? 完整行為事例 ? 不完整行為事例 ? 假行為事例 假行為事例 ? 含糊的 ：應(yīng)聘者侃侃而談，卻沒有說明實(shí)際行動 ? 主觀意見 ：個(gè)人的信念、觀點(diǎn)、想法 ? 理論性或還未做的事情 ：打算做卻尚未辦到的事情 練習(xí) ? 判斷幻燈片所示的句子屬于哪一類 假行為事例？ ST A R ？ A含糊的 B主觀意見 C理論性或 還未做的事情 請判斷屬于哪一類假行為事例 A 含糊的 B 主觀意見 C 理論性或還未做的 1. 一般來說，我跟醫(yī)生的關(guān)系大致良好，但一些同事卻與他們相處出現(xiàn)問題。 2. 下次我再面對別人的抗拒和反對時(shí)，我會懂得如何處理了。 3. 我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)人才，最重要的要具備指導(dǎo)員工的能力，這一點(diǎn)正是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者與普通管理者的區(qū)別。 4. 如果你去問我同事，我相信他們會說我是一名具有團(tuán)隊(duì)精神的組員。 5. 如果由我來決定，我會在設(shè)計(jì)規(guī)格獲批準(zhǔn)后才開始生產(chǎn)。 6. 我想由于我的工作熱忱，使得我的下屬也一樣熱愛工作。 7. 我超時(shí)工作的情況大概中等吧。 8. 我們負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目建議書，直接呈送給客戶。 請判斷屬于哪一類假行為事例 A 含糊的 B 主觀意見 C 理論性或還未做的 完整的行為事例 發(fā)生大火當(dāng)晚，急診室已擠滿了受傷的人，情況相當(dāng)混亂，雖然我已經(jīng)工作了七八個(gè)小時(shí)，但是我還是繼續(xù)當(dāng)值，照料傷員，直到其他同事前來支援我才離開，當(dāng)時(shí)急診室的工作已經(jīng)恢復(fù)正常。 完整的行為事例標(biāo)準(zhǔn)： 1. 當(dāng)事人自己的經(jīng)歷（不是我們、他人等） 2. 客觀、足夠具體（非含糊描述） 3. 過去發(fā)生的事情（不是一般的、理論的看法） Coffee break___15minutes 面試技巧：引導(dǎo) STAR的提問
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