順豐營銷專員基礎(chǔ)培訓(xùn)之銷售六大過程-wenkub
2023-01-28 14:44:49 本頁面
【正文】 以及帶給客戶的利益，來說明順豐如何滿足客戶的需求 ? 處理來自客戶的反對意見 ? 進行摘要與總結(jié)以爭取業(yè)務(wù)達成 客戶中心營銷處 25 六大銷售過程 ? 銷售過程之四 :提供服務(wù) ? 維系與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，了解并處理在服務(wù)使用上的問題及來自市場競爭的挑戰(zhàn)，以期及早發(fā)現(xiàn)并解決問題，為深耕業(yè)績創(chuàng)造機會 。經(jīng)過電話拜訪，得知客戶基本情況如下： ? 客戶從事服裝生產(chǎn)，快遞運送的貨物主要是服裝，發(fā)往全國主要省會城市的經(jīng)銷商。 ? 期望拜訪效果： 說服客戶接受順豐價格。 客戶中心營銷處 15 六大銷售過程 學(xué)習(xí)本過程的目的： ? 通過 SMART分析， 擬定 拜訪的 計劃； ? 在進行了解事實的拜訪中，運用銷售技巧搜集客戶快遞運輸?shù)默F(xiàn)狀與需求，為達成合作共識、編訂建議書或簽訂協(xié)議做準(zhǔn)備。 ? 客戶從事檢測儀器的研發(fā)和生產(chǎn)，快遞運送的貨物主要是儀器的配件，在全國主要省會城市均有辦事處?？蛻糁行臓I銷處 1 順豐營銷專員基礎(chǔ)培訓(xùn) 之 銷 售 六 大 過 程 客戶中心營銷處 2 課程目標(biāo) ? 對銷售全過程有整體的了解 ? 在銷售過程中運用銷售技巧 ? 達成業(yè)績指標(biāo) 客戶中心營銷處 3 課程內(nèi)容：銷售六大過程 ? 尋找 潛在客戶 ? 篩選客戶 ? 了解事實 ? 締結(jié)協(xié)議 ? 提供服務(wù) ? 深耕業(yè)績 客戶中心營銷處 4 穩(wěn)定客戶群 篩選客戶、了解事實 達成合作、提供服務(wù) 并建立帳戶 確定潛在客戶群 客戶中心營銷處 5 六大銷售過程 ? 銷售過程之一 :尋找潛在客戶 了解本過程的目的： ? 尋找并識別 快遞需求 ，能夠成為順豐快遞服務(wù)對象的潛在客戶 ? 利用各種內(nèi)、外部資源、探詢策略，確定潛在客戶 ? 就區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)特性，制定出合適的 開發(fā)計劃 ，以尋找潛在客戶群 客戶中心營銷處 6 六大銷售過程 尋找潛在客戶的兩大因素 ? 什么類型的客戶是潛在客戶？ ? 客戶的類型 ? 潛在客戶的來源？ ? 資源和策略 ? 尋找潛在客戶的資源和策略 ? 資源 ? 內(nèi)部和外部資源：取派員、客服、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、黃頁、工商企業(yè)名錄、商務(wù)寫字樓名錄、 INTERNET、競爭對手等 ? 策略 ? 策略活動 :取派員信息、 Sales Lead跟進、摘抄企業(yè)名錄、上網(wǎng)查找、關(guān)注競爭者客戶等 客戶中心營銷處 7 六大銷售過程 ? 尋找潛在客戶過程摘要 ? 尋找潛在客戶的途徑是多種多樣的 尋找潛在客戶是銷售過程的基礎(chǔ)，量的積累很重要 客戶中心營銷處 8 ? 銷售過程之二 :篩選客戶 ? 了解本過程的目的： ? 拜訪潛在客戶，搜集信息，確定開立帳戶的資格及登門拜訪的必要性； ? 根據(jù)新客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)，給目標(biāo)潛在客戶定位 。 ? 現(xiàn)在，銷售人員對客戶進行電話拜訪 …… 客戶中心營銷處 12 六大銷售過程 ? 篩選客戶情景演練 背景資料（二） ? 潛在客戶名稱：精
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1