電話營銷技巧的六大內(nèi)容-wenkub
2023-06-12 00:28:57 本頁面
【正文】 盡量說讓客戶回答”是”的問題5. 不可輕言放棄不要被客戶的第一次拒絕就放棄,多堅持幾次,成功就會出現(xiàn) 四. 有效的成交技巧1. 直接請求成交法 注意事項:(1) 在客戶發(fā)出明顯的購買信號時才提出購買請求(2) 營銷人員應(yīng)主動提出成交意向先生看樣子你已經(jīng)很滿意了,?不斷地解決他的問題,千萬不要等客戶主動提出,事實上很少客戶會主動提供購買.(3) 提出成交時注意語氣不要顯得過于緊張和興奮可以說”恭喜你王先生,你做了一個英明的決定”(4) 發(fā)現(xiàn)客戶心理壓力過大的時候應(yīng)采取措施適當(dāng)緩解2. 非此即彼成交法適合情形:(1) 當(dāng)客戶猶豫不決的時候(2) 當(dāng)客戶不能清楚地表達(dá)自己需要的時候(3) 當(dāng)客戶的思路過于泛化,要點不明確,不具體的時候(4) 當(dāng)營銷員明確了解客戶的需求之后3. 假定成交法假定客戶已經(jīng)購買的基礎(chǔ)上,通過討論一些具體的問題而促成交易的方法4. 壓力成交法適應(yīng)對象:已經(jīng)動心的顧客。電話營銷技巧第一講策劃你的電話(小白鼠的試驗)態(tài)度決定命運1.(1) 打電話時即使沒有人看見你,也要表現(xiàn)出自信的樣子,(2) 你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心.(3) 2. 體現(xiàn)”我能做”的態(tài)度(1)具備”我不能做”態(tài)度的人思維消極,感覺無力.無能為力的想法:我怎么會這么傻 我這次吹牛了,我是個傻瓜 我的老板是個討厭的家伙 她對我怎么這么冷漠(2)具有”我能做”態(tài)度的人思維積極,時刻準(zhǔn)備著接受挑戰(zhàn)有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓(xùn) 下次我會…… 我應(yīng)該更加明確老板的要求 如何跟她相處是個挑戰(zhàn),我要……3. 帶上你的笑容說話當(dāng)你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現(xiàn)在你的語音中.工作效率高低的影響因素:1. 每個電話需要的時間多長2. 你銷售的是什么產(chǎn)品3. 與一個客戶建立關(guān)系的難易程度如何4. 你聯(lián)系客戶的數(shù)目是多少5. 你使用的是什么樣的通訊器
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