順豐快遞物流前臺業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件-wenkub
2023-05-31 15:18:02 本頁面
【正文】 客服：您好！這里是順豐逆向物流有限公司，請問有什么可以幫助您？ 客戶：您好 !我是舒心家居裝飾有限公司的采購員，我聽你們公司業(yè)務(wù)部周先生說過你們的公司，我現(xiàn)在想了解一下你們公司的木地板。這些產(chǎn)品美觀大方，質(zhì)量有保障，隨著顧客環(huán)保意識的增強，越來越多的家居廠商都開始向我們訂貨了。 客戶：好的。 客戶： 13654321234。 客服：謝謝。這是我們公司生產(chǎn)的木地板的樣板，一共有十種產(chǎn)品，請您看一下。 6 業(yè)務(wù)員：我們的產(chǎn)品都有這個特點，而且我們的產(chǎn)品比普通的木地板輕，但質(zhì)量絕對不比普通木地板差。 7 （陳先生思考了兩分鐘） 客戶：這五種木地板我每種要 10000平方米。 客戶：你們最早什么時候能發(fā)貨？能在這個星期內(nèi)發(fā)貨嗎？ 業(yè)務(wù)員：這個我要看看我們現(xiàn)在還有多少庫存再給您答復(fù)。 客戶：好的。 倉管員：小吳，那五種木地板都有存貨可以供給他。這個星期你可以安排一輛車運 50,000平方米木地板到深圳嗎？ 調(diào)度員：請你稍等一下，我去查查這個星期的車輛安排。 調(diào)度員：不客氣。 （制單員根據(jù)吳先生的需要制好訂單） 制單員：訂單制好了，請你看看有沒有錯誤的地方。 制單員：不客氣。您的訂單制好了，請您核對一下，看看有沒有錯誤的信息，沒有的話麻煩您在下方簽名。 客戶：好的。） 財務(wù)：陳先生，您要的貨物有： 20元 /平方米的
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