中國移動(dòng)客戶服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】1/108集團(tuán)公司客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范（版）集團(tuán)公司1/108目錄第1章.概述1.前言1.原則和目標(biāo)2.主要名詞解釋3.適用范圍3.編制單位3.解釋權(quán)3第2章.總體結(jié)構(gòu)和功能描述4.業(yè)務(wù)組織管理結(jié)構(gòu)4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5.省級(jí)客服系統(tǒng)總體功能5.省級(jí)客服系統(tǒng)呼叫

2025-04-15 13:55

麥肯錫-中國移動(dòng)電話客戶服務(wù)設(shè)計(jì)-資料下載頁

【總結(jié)】CONFIDENTIALChina’sMobileTeleServicesIndustryOverviewGCOPracticeDevelopmentMay2022ThisreportissolelyfortheuseofFirmpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted

2025-01-08 15:21

中國移動(dòng)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】CompanyNameTitle?Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.?Loremipsumdolorsitamet,consectetueradip

2025-05-05 22:00

客戶價(jià)值創(chuàng)造法則-資料下載頁

【總結(jié)】以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的精進(jìn)模式東方電子集團(tuán)有限公司二〇一〇年一月內(nèi)容提要一、企業(yè)基本情況二、精進(jìn)模式變革的需求三、以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的精進(jìn)模式內(nèi)涵四、精進(jìn)模式重要變革五、精進(jìn)模式帶來的變化企業(yè)基本情況?以能源管理系統(tǒng)解決方案為主營業(yè)務(wù)?包括一個(gè)上市公司在內(nèi)的14個(gè)權(quán)屬企業(yè)，資產(chǎn)總額22億元?國家重

2025-04-06 14:33

中國移動(dòng)的移動(dòng)電子商務(wù)總體規(guī)劃-資料下載頁

【總結(jié)】全新的“秱動(dòng)電子商務(wù)”總體規(guī)劃2021年5月8日市場部、數(shù)據(jù)部B2C：面向秱動(dòng)客戶B2B：代理商/供應(yīng)商C2C全新的“秱動(dòng)電子商務(wù)”發(fā)展的階段性規(guī)劃秱動(dòng)電子商務(wù)主要包括“秱動(dòng)商城＋秱動(dòng)支付+手機(jī)通寶＋B2M銷售模式”，發(fā)展路徑可分為三個(gè)階段：1.秱動(dòng)商城：整合公司所有面向客戶的實(shí)物類產(chǎn)品的銷售界面，主要銷售的產(chǎn)

2025-05-11 02:45

中國移動(dòng)電子渠道運(yùn)營體系-資料下載頁

【總結(jié)】構(gòu)建電子渠道運(yùn)營體系提升整合服務(wù)營銷能力集團(tuán)公司市場經(jīng)營部2023年11月廣西南寧?.....?背景?中國移動(dòng)電子渠道現(xiàn)狀及問題?電子渠道規(guī)劃?下一步重點(diǎn)工作?.....背景1－客戶需要多種渠道選擇客戶對、網(wǎng)站和短信三種電子渠道的接受程度較高

2025-02-13 17:15

打造中國移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)-資料下載頁

【總結(jié)】打造中國移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)EOC2目錄?電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀?移動(dòng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別?移動(dòng)商務(wù)在國際上的應(yīng)用發(fā)展?移動(dòng)商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展前景–移動(dòng)商務(wù)在國內(nèi)的現(xiàn)狀–TOM易趣的優(yōu)勢–雙贏格局3目錄?電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀?移動(dòng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別?移動(dòng)商務(wù)在國際上的應(yīng)用

2025-05-01 03:29

20xx中國移動(dòng)電信市場發(fā)展策略家庭客戶市場發(fā)展策略-資料下載頁

【總結(jié)】中管網(wǎng)通用業(yè)頻道電信市場發(fā)展策略——家庭客戶市場發(fā)展策略企業(yè)通用業(yè)頻道企業(yè)通用業(yè)頻道深圳電信家庭客戶市場發(fā)展綜述單產(chǎn)品（固定電話）標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)多產(chǎn)品（固話、寬帶）標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)多產(chǎn)品（固話、寬帶）標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)套餐資費(fèi)通信需求整體解決方案我的e家20xx年深圳電信由于業(yè)務(wù)牌照

2025-05-21 14:04

中國移動(dòng)項(xiàng)目管理-資料下載頁

【總結(jié)】通訊與媒體部項(xiàng)目管理畢馬威管理咨詢趙弘強(qiáng)（總監(jiān)，博士）蘇州KPMGConsultingInc?2023,ProprietaryConfidentialCOMMUNICATIONSCONTENTPage2目錄?第一部分:簡介?第二部分:項(xiàng)目定義?

2025-03-05 03:02

海氏中國移動(dòng)-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動(dòng)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃高層管理匯報(bào)會(huì)中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司2023年3月內(nèi)容提要第一部分：中國移動(dòng)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略第二部分：我們在項(xiàng)目中做了什么第三部分：我們發(fā)現(xiàn)了什么，得到了什么結(jié)果第四部分：我們建議做什么第一部分：中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目

2025-01-04 23:49

[精選]中國移動(dòng)全球通高價(jià)值客戶服務(wù)體系-資料下載頁

【總結(jié)】湖南移動(dòng)高價(jià)值客戶分層服務(wù)體系項(xiàng)目終期成果匯報(bào)中國移動(dòng)湖南有限公司2023年10月項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)目錄項(xiàng)目實(shí)施客戶服務(wù)在通信企業(yè)中將占據(jù)越來越重要的地位時(shí)間關(guān)注客戶關(guān)注運(yùn)營銷售導(dǎo)向?客戶分群服務(wù)?面向?qū)κ洲D(zhuǎn)向面向客戶?推出八

2025-01-17 05:30

[精選]中國移動(dòng)客戶的挽留技巧-資料下載頁

【總結(jié)】《話務(wù)員服務(wù)銷售技能之客戶挽留技巧》學(xué)習(xí)內(nèi)容：1客戶挽留分析2客戶挽留技巧一、客戶挽留分析【小組討論】什么時(shí)候需要做客戶挽留1、客戶挽留的分類?業(yè)務(wù)挽留?離網(wǎng)挽留

2025-01-18 20:06

[精選]中國移動(dòng)的客戶開發(fā)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】11中國移動(dòng)的客戶開發(fā)22?中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡稱“中國移動(dòng)”）于年月日成立。中國移動(dòng)是中國唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營的運(yùn)營商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，是北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。?中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動(dòng)已連續(xù)年被美國《財(cái)富》雜志評為世

2025-02-20 15:54

[精選]中國移動(dòng)集團(tuán)客戶管理現(xiàn)狀-資料下載頁

【總結(jié)】夯實(shí)集團(tuán)客戶市場基礎(chǔ)加快行業(yè)應(yīng)用規(guī)模推廣集團(tuán)客戶部主要內(nèi)容?集團(tuán)客戶現(xiàn)狀和形勢分析?存在的困難與思考?2023年工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作部署“四大工程”初步拓展了集團(tuán)客戶市場?手機(jī)是工作工具逐漸被集團(tuán)客戶接受，單位統(tǒng)手機(jī)是工作工具逐漸被集團(tuán)客戶接受，單位統(tǒng)一支付呈上升趨勢。一支付呈上升趨勢。?初步的信息化應(yīng)用探索表明移動(dòng)通信是我國

2025-01-22 04:37

中國移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議 一、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)承諾 （以下簡稱“公司”）提供的號(hào)碼，并接受公司提供的電信服務(wù)，公司愿意在現(xiàn)有技術(shù)條件下網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)以及簽訂有漫游協(xié)議的電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)...

2024-11-19 05:33

中國移動(dòng)-22條客戶價(jià)值創(chuàng)造法則-電子電信(編輯修改稿)

中國移動(dòng)-22條客戶價(jià)值創(chuàng)造法則-電子電信-wenkub.com

中國移動(dòng)-22條客戶價(jià)值創(chuàng)造法則-電子電信(已改無錯(cuò)字)

中國移動(dòng)-22條客戶價(jià)值創(chuàng)造法則-電子電信-資料下載頁

中國移動(dòng)-22條客戶價(jià)值創(chuàng)造法則-電子電信(參考版)