中國移動-22條客戶價值創(chuàng)造法則-電子電信-wenkub.com
2025-05-18 11:35 本頁面
【正文】 第五級 7 VC客戶價值工程 OGOOD A L W A Y S G O O D 為客戶創(chuàng)造價值的聯(lián)結(jié)點(diǎn) 服務(wù)內(nèi)容 案例 —金卡會員帳單的設(shè)計(jì)應(yīng)該與一般會員區(qū)別 —幫客戶進(jìn)行話費(fèi)分析 隱性價值 顯性價值 公開價值 隱私價值 —短信分類和加密、黑名單和密友網(wǎng)絡(luò)圈 限制性價值 多樣性價值 —17951和國內(nèi)長途等 —手機(jī)黃頁 —來電顯示和次數(shù) 日常價值 突發(fā)價值 1一般價值 特殊價值 1個人價值 群體價值 —如殘疾人和病人的服務(wù)；兒童和老人 —通訊錄群組－短信群組 —及時了解自己信息和他人信息、社會信息 1自身價值 親情價值 —非典接觸及疫區(qū)通知 —對應(yīng)交友需求、俱樂部 1業(yè)務(wù)分離 業(yè)務(wù)聯(lián)合 —短信 160（電信和移動的業(yè)務(wù)合作） 22條客戶價值創(chuàng)造法則 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 ? 單擊此處編輯母版文本樣式 – 第二級 ? 第三級 – 第四級 187。第五級 3 VC客戶價值工程 OGOOD A L W A Y S G O O D 客戶價值的基本含義 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 利益 證據(jù) 好處 價值 FABE原則 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣
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