營銷培訓(xùn)寶典03—形象篇-wenkub
2023-01-28 06:36:38 本頁面
【正文】 聲音洪亮：置業(yè)顧問一定要注意自己的聲音大小 ， 切不可聲音太小 ， 讓人聽不清楚； 避免口頭禪：每個地方都有方言 ， 每種方言都有自己的口頭禪 ， 語言表達時應(yīng)盡力避免這種口頭禪； 避免語速過慢：表達時要掌握好語速 ， 語速過快 ， 別人聽不清楚；語速過慢 ， 就會給別人充分的準備時間； 避免發(fā)音出錯：例如 ， 在南方有許多銷售代表對 “ 十 ” 和“ 四 ” 兩個讀音區(qū)分不清楚 ， 這會釀成大錯 。 與客戶談話的目的是為了感染客戶、打動客戶。 彬彬有禮，主動同客人、上級及同事打招呼； 多使用禮貌用語，例如：早晨好、謝謝、對不起、再見、歡迎光臨等等； 如果知道客人的姓名和職位，要盡量稱呼其職位，比如王總、張經(jīng)理等； 講客人能聽懂的語言； 進入客房或辦公室前須先敲門； 同事之間要互敬互讓，說話要溫文爾雅。 佩戴首飾不要過多 ， 首飾選配得當 ， 不戴炫耀飾品 。 一 、 儀容儀表 女性 公司有統(tǒng)一制服時必須穿工裝上班 。形象篇 置業(yè)顧問的個人形象蘊涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。 服裝：女性服裝以職業(yè)化為準 ， 大方得體 ， 不穿奇裝異服 ， 不得穿拖鞋 。 男 性 服裝：男性必須穿西裝打領(lǐng)帶 ， 夏天穿淺色襯衣配深色西褲 ， 皮鞋保持光亮 。 如何提高語言的表達能力 人交往的目的 ， 就是為了溝通思想 、 情感 ， 明確交往的主題 ，達到自己的意愿 。銷售人員通過語言表達向客戶傳遞一系列有關(guān)自身、產(chǎn)品、公司的信息，讓客戶感覺到銷售人員對自己、對產(chǎn)品、對公司的信心。 三、姿式儀態(tài) 姿式是人的無聲語言，也叫肢體語言，反映出一個人的精神風貌，因而售樓人員必須注意姿式儀態(tài)。
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