中山大學(xué)鄭健-中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-wenkub
2023-05-30 11:21:56 本頁面
【正文】 案例二：世界首富微軟總裁彼爾 ?蓋茨 ——之三：德服 歷史上的劉備與宋江 案例一：日本經(jīng)營之神松下幸之助 案例二：香港華人首富 “ 超人 ” 李嘉誠 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 38 ——力服、才服、德服的評(píng)價(jià) ? 力服為下：駕馭一般人，才智較低者， 訴求點(diǎn)： “ 努力做 ” ，效果：恐懼的壓力； ? 才服為中：駕馭智慧較高但尚未超過自己者， 訴求點(diǎn)： “ 怎么做 ” ，效果：產(chǎn)生佩服； ? 德服為上：駕馭才智超過自己者， 訴求點(diǎn)： “ 做什么 ” ，效果：建立信任感。 管理語錄 （三） 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 16 人才競爭與制度競爭 ——長期以來引導(dǎo)的是 “ 人才競爭觀念 ” ——人才競爭的背后是制度競爭 企業(yè)管理中的 “ 匹配理論 ” ——“個(gè)人 ——工作 ” 匹配理論（重在個(gè)人能力） ——“個(gè)人 ——組織 ” 匹配理論（重在企業(yè)制度） ——制度與利潤關(guān)聯(lián)示意圖 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 17 利潤的增長來源于顧客忠誠度 忠誠度是顧客滿意的最直接結(jié)果 顧客滿意受員工服務(wù)價(jià)值的影響 員工滿意才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價(jià)值 良好的制度環(huán)境才能提高員工滿意度 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 員 工 與 利 潤 的 關(guān) 系 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 18 傳統(tǒng)意義的制度化 ——部分人的理解是建立規(guī)章制度 現(xiàn)代意義的制度化 ——管理者和被管理者的觀念 （ “ 人治 ” 與 “ 法治 ” ） 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 19 廣義制度化的基本內(nèi)容 ——全面法制化（觀念、機(jī)制、行為、規(guī)范） ——內(nèi)涵一：工作職責(zé)（部門職責(zé)、職位說明書） ——內(nèi)涵二：工作流程（部門、崗位流程示意圖） ——內(nèi)涵三：工作規(guī)范（行為準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、 ISO） ——內(nèi)涵四：企業(yè)法制化成為風(fēng)尚 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 20 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)與管理的目標(biāo) ——領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是變革組織以長期適應(yīng)環(huán)境的變化 ——管理的目標(biāo)是維持組織，使組織得以平穩(wěn)運(yùn)行 目標(biāo)管理的四個(gè)基本過程 ——建立目標(biāo)體系（鎖鏈?zhǔn)侥繕?biāo) —手段 /次目標(biāo)） ——制定目標(biāo)（目標(biāo)體系、組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人） ——組織實(shí)施（主管人員、執(zhí)行者 /角色） ——檢查與評(píng)價(jià) 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 21 管理工作一般性思路 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 階段目標(biāo) 工作規(guī)劃 實(shí)施方案 總體計(jì)劃 相關(guān)部門 分解計(jì)劃 相關(guān)人員 組織學(xué)習(xí) 責(zé)任明確 充分授權(quán) 發(fā)布命令 適度指導(dǎo) 反饋對(duì)照 過程考核 結(jié)果考核 綜合評(píng)估 自主完成 目標(biāo)策劃 項(xiàng)目實(shí)施 人員組織 過程監(jiān)控 結(jié)果評(píng)估 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 22 在當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人再優(yōu)秀、再杰出，如果 僅憑自己的力量也難以取得事業(yè)的成功。 二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 13 三、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之一 ——管人 （招、育、用、留） 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之二 ——管事 （事業(yè)、事情、事務(wù)） 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之三 ——管物 （財(cái)物、商品、資產(chǎn)） 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之四 ——“上管天 ” 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之五 ——“下管地 ” 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之六 ——“中間管空氣 ” 人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，一切社會(huì) 財(cái)富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果。 （ 5） 權(quán)變?cè)瓌t ：市場(chǎng)是瞬息萬變的，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備銳利的目光和機(jī)敏的頭腦，隨機(jī)應(yīng)變。 管理語錄 （二） 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 10 二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則 領(lǐng)導(dǎo)管理的九大原則 ——領(lǐng)導(dǎo)原則是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律的具體體現(xiàn)，是領(lǐng) 導(dǎo)行為必須遵循的基本規(guī)范 ——領(lǐng)導(dǎo)管理有九大原則 ： （ 1） 激勵(lì)原則 ：通過物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，最大限度地調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性，從而使全體員工能夠同心同德為共同的事業(yè)而奮斗。 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 5 領(lǐng)導(dǎo)的概念 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)社會(huì)組織系統(tǒng) （ 2）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過程 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)是高層次的組織管理活動(dòng) （ 4）領(lǐng)導(dǎo)具有一定的權(quán)威性 領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的地位于作用 ——領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的決策者 ——領(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理者 ——領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在 一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 6 領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé) （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)者的職位 ——領(lǐng)導(dǎo)者的職位是指權(quán)力機(jī)關(guān)或人事行政部門根 據(jù)法律法規(guī)，按一定的程序規(guī)范任命或選舉的 領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)任的職務(wù)和責(zé)任。 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 1 主講： 鄭健 教授 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 2 一、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位 二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則 三、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容 四、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 七、領(lǐng)導(dǎo)如
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