中山大學(xué)鄭健-《中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》-文庫吧
2025-04-28 11:21 本頁面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之三 ——管物 （財(cái)物、商品、資產(chǎn)） 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之四 ——“上管天 ” 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之五 ——“下管地 ” 領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之六 ——“中間管空氣 ” 人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，一切社會(huì) 財(cái)富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果。 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 14 四、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程 領(lǐng)導(dǎo)工作的過程示意圖 決 策 動(dòng) 員 指 揮 組 織 控 制 用 人 駕 馭 人 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 決 策 過 程 反 饋 過 程 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 15 同樣一塊鐵，可以銹蝕消損，也可以百煉 成鋼，為什么？或風(fēng)吹雨打，或爐火熊熊，置 方環(huán)境不同。 同樣一個(gè)人，可以庸碌無為，也可以成就 大事，為什么？或松散懈怠，或緊張有序，所 處環(huán)境不同。 領(lǐng)導(dǎo)抓管理，就是為下屬創(chuàng)造出一個(gè)催人 向上，奮發(fā)圖強(qiáng)的環(huán)境，促使下屬發(fā)揮出最佳 戰(zhàn)斗水平。 管理語錄 （三） 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 16 人才競爭與制度競爭 ——長期以來引導(dǎo)的是 “ 人才競爭觀念 ” ——人才競爭的背后是制度競爭 企業(yè)管理中的 “ 匹配理論 ” ——“個(gè)人 ——工作 ” 匹配理論（重在個(gè)人能力） ——“個(gè)人 ——組織 ” 匹配理論（重在企業(yè)制度） ——制度與利潤關(guān)聯(lián)示意圖 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 17 利潤的增長來源于顧客忠誠度 忠誠度是顧客滿意的最直接結(jié)果 顧客滿意受員工服務(wù)價(jià)值的影響 員工滿意才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)價(jià)值 良好的制度環(huán)境才能提高員工滿意度 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 員 工 與 利 潤 的 關(guān) 系 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 18 傳統(tǒng)意義的制度化 ——部分人的理解是建立規(guī)章制度 現(xiàn)代意義的制度化 ——管理者和被管理者的觀念 （ “ 人治 ” 與 “ 法治 ” ） 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 19 廣義制度化的基本內(nèi)容 ——全面法制化（觀念、機(jī)制、行為、規(guī)范） ——內(nèi)涵一：工作職責(zé)（部門職責(zé)、職位說明書） ——內(nèi)涵二：工作流程（部門、崗位流程示意圖） ——內(nèi)涵三：工作規(guī)范（行為準(zhǔn)則、考核標(biāo)準(zhǔn)、 ISO） ——內(nèi)涵四：企業(yè)法制化成為風(fēng)尚 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 20 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)與管理的目標(biāo) ——領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是變革組織以長期適應(yīng)環(huán)境的變化 ——管理的目標(biāo)是維持組織，使組織得以平穩(wěn)運(yùn)行 目標(biāo)管理的四個(gè)基本過程 ——建立目標(biāo)體系（鎖鏈?zhǔn)侥繕?biāo) —手段 /次目標(biāo)） ——制定目標(biāo)（目標(biāo)體系、組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人） ——組織實(shí)施（主管人員、執(zhí)行者 /角色） ——檢查與評(píng)價(jià) 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 21 管理工作一般性思路 五、領(lǐng)導(dǎo)與制度化建設(shè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 階段目標(biāo) 工作規(guī)劃 實(shí)施方案 總體計(jì)劃 相關(guān)部門 分解計(jì)劃 相關(guān)人員 組織學(xué)習(xí) 責(zé)任明確 充分授權(quán) 發(fā)布命令 適度指導(dǎo) 反饋對照 過程考核 結(jié)果考核 綜合評(píng)估 自主完成 目標(biāo)策劃 項(xiàng)目實(shí)施 人員組織 過程監(jiān)控 結(jié)果評(píng)估 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 22 在當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人再優(yōu)秀、再杰出，如果 僅憑自己的力量也難以取得事業(yè)的成功。作為領(lǐng) 導(dǎo)者，必定要有組織、凝聚、駕馭各類人才的能 力，打造出一支具有集體主義觀念與團(tuán)隊(duì)合作精 神的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。 管理語錄 （四） 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 23 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本特征 （ 1）綜合性： ——“通才 ” 與 “ 德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體 ” （ 2）層次性： ——領(lǐng)導(dǎo)一般分為高層、中層和基層 （ 3）動(dòng)態(tài)性： ——在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 24 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 各層次人員必要技能分析表 ? 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 25 領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) （ 1）品德素質(zhì)：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價(jià) 值觀、品德修養(yǎng) （ 2）知識(shí)素質(zhì)：合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、廣博的知識(shí)范圍、 較高的知識(shí)層次 （ 3）能力素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、綜合能力 ——學(xué)習(xí)能力： ?觀念 ?態(tài)度 ?方法 ?行動(dòng) ——?jiǎng)?chuàng)新能力： ?洞察 ?預(yù)見 ?決斷 ?推動(dòng) ?應(yīng)變 ——綜合能力： ?信息獲取能力 ?知識(shí)綜合能力 ?利益整合能力 ?組織協(xié)調(diào)能力 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 中國管理培訓(xùn)
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