【正文】 員工管理層次不同，以企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、員工承擔(dān)工作責(zé)任的輕重、業(yè)績的好壞、素質(zhì)的高低為考核因素確定企業(yè)員工薪酬福利的一種制度。 公司的試用期是六個(gè)月，而頭一個(gè)月是關(guān)鍵，因?yàn)槿绻诘谝粋€(gè)月，新員工完成不了一張單就會(huì)被解雇，而且在這六個(gè)月內(nèi)，新員工只能請三次假，超過的也是自動(dòng)離職。新員工雖然在招聘階段對企業(yè)的形象、市場及要擔(dān)任 的工作職責(zé)、薪酬待遇等有一定的了解，但這些了解大多數(shù)都是比較片面和零碎的。企業(yè)只強(qiáng)調(diào)業(yè)績和結(jié)果，沒有估計(jì)員工的工作過程，忽略 和員工的勞動(dòng)成果。 （二） 激勵(lì)機(jī)制 較少 在邦韋的激勵(lì)機(jī)制是很少的，懲罰機(jī)制倒是有很多，例如，遲到一分鐘就罰一元，衣著不合格罰五元，電腦操作錯(cuò)誤罰一元等等。而且在邦韋的員工，基本上沒有一個(gè)可以準(zhǔn)時(shí) 下 班的，雖然公司遵循的是 8小時(shí)的工作時(shí)間，但是公 司沒有深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁，第 6 頁 禁止加班的，反而是允許自愿性加班，所以在那里工作久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家到了下班時(shí)間都還在埋頭苦干，一般都會(huì)推遲兩個(gè)小時(shí)才下班，他們之所以都要加班，就是因?yàn)槿蝿?wù)未完成，擔(dān)心被解雇，所以都要加班才能把今天的任務(wù)完成。而且邦韋對這些員工的辭職也不會(huì)挽留。財(cái)務(wù)人員主要負(fù)責(zé)的就是員工的工資，還有公司的收入與支出。 協(xié)調(diào) 當(dāng)需求雙方達(dá)成初步意向后，雙方進(jìn)行游說，積極促進(jìn)正式協(xié)議的 簽訂 ，以便達(dá)到平衡和統(tǒng)一。 簽約、收費(fèi) 對每一空缺職位的具體描述， 然后簽訂合同 搜索 搜索人才 ，在邦韋，搜索人才主要通過三種方法，首先是通過公司的人才資料庫，但由于這里面有些資料是比較陳舊的，所以這種方法比較少用；其次，就是上招聘網(wǎng)站上找，因?yàn)楣径?有跟一些比較知名的招聘網(wǎng)站合作，所以就可以以招聘方的形式去看一些人才的簡歷，這樣進(jìn)行篩選；最后就是最高級的方法了，就是獵人，這就要視乎一些職位的特定性和一些 客戶 公司的要求，有些職位在人才庫和招聘網(wǎng)上是很少的，那就需要去獵些同行里的人才，而也有一些客 戶 公司會(huì)指定要對方競爭對手的某某人才。 （三） 邦韋的職位分布 如 上 圖，在邦韋職位的分布是比較簡單的，主要是以銷售部為主， 銷售部有 50 名員工，行政部有 3 名，財(cái)務(wù) 部 只有 2 名， 而 且 邦韋的主要管理人員大多也都是在銷售部出來的，所以銷售部占有重要地位。在工作方面，公司會(huì)要求每位員工每天上班前都要寫這一天的計(jì)劃，下班前交這一天的總結(jié)，每周周五都要交一周總結(jié)和下周計(jì)劃，在剛開始時(shí)會(huì)覺得這些都很繁瑣，但是這樣工作了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)這樣的工作方法是很好的，這樣可以清楚的知道自己 在做什么，和做出了些什么，接下來要怎么做，所以這個(gè)方法也成為了我以后的工作方式。從招聘開始，雖然公司招的大多數(shù)是應(yīng)屆大學(xué)生或者剛工作不久的大學(xué)生，但是在考核過程還是挺嚴(yán)格的，就我來說，面試就已經(jīng)有四輪，頭兩輪主要是考我們的英語水平和基本的專業(yè)知識(shí)，后面兩輪就是壓力面試。 完善的作業(yè)系統(tǒng) 邦韋一直保持快速反應(yīng)和準(zhǔn)確的服務(wù)。 （二）邦韋的優(yōu)勢 專業(yè)招聘顧問 超過 180 位專業(yè)的人事顧問團(tuán)隊(duì)，專注在提供的服務(wù)上。 邦韋已經(jīng)和不同領(lǐng)域的世界 500強(qiáng)企業(yè)在合作，成功為他們提供了不 同層次的人才。 在這個(gè)公司實(shí)習(xí) 的四個(gè)月期間，我主要是通過與同事們之間的聊天和閱讀公司的規(guī)章制度以及自己的親身感受發(fā)現(xiàn)了公司有以下幾個(gè)問題，對新員工的管理，人員流動(dòng)，人員管理制度的不完善。本文 主 要講述的是本人利用在邦韋人力資源有限公司的實(shí)習(xí)，對邦韋的人員管理制度進(jìn)行了調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)了 該 公司 在人員管理上的不足，并提出了自己的建議。 關(guān)鍵詞： 人員管理； 管理制度 目 錄 一、前言 ........................................................ 1 二、深圳邦韋人力資源有限公司的介紹 .............................. 2 （一）公司背景 .............................................. 2 （二）邦韋的優(yōu)勢 ............................................ 2 （三）邦韋的職位分布 ........................................ 3 三、在邦韋公司工作發(fā)現(xiàn) 的問題 .................................... 5 （一）員工流失頻率高 ........................................ 5 （二）激勵(lì)機(jī)制較少 .......................................... 6 （三）培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容單一 .................................. 6 （四）績效考核過于苛刻 ...................................... 7 四、對發(fā)現(xiàn)問題的建議 ............................................ 7 （一）對員工流失的控制 ...................................... 7 （二）加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制 ......................................... 10 （三）規(guī)范員工培訓(xùn) ......................................... 10 （四）改善績效考核的內(nèi)容 ................................... 11 五、總結(jié) ....................................................... 13 參考文獻(xiàn) ....................................................... 14 致謝 ........................................................... 15 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁，第 1 頁 一、 前言 根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理類高職教育的特點(diǎn)和要求，貫徹 工學(xué)結(jié)合的理念，學(xué)生 需要 結(jié)合實(shí)際頂崗的崗位、實(shí)習(xí)的企業(yè)或頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)所在的行業(yè)來寫， 所以我通過了學(xué)校就業(yè)指導(dǎo) 中心發(fā)布的招聘信息，找到了深圳邦韋人力資源有限公司，并且通過了該公司的四論面試，最終在這個(gè)公司實(shí)習(xí)。對此我提出了我的觀點(diǎn)和建議。其中中高級管理人才是他們最富經(jīng)驗(yàn)的。其中超過 80% 的同事?lián)碛写髮W(xué)或以上學(xué)歷，并且有相當(dāng)豐富的招聘和工作經(jīng)驗(yàn)。是憑借不 斷 完善和更新的作業(yè)系統(tǒng)。接著到正式上班，上班的衣著都是有明文規(guī)定的，做不到位都要受到罰款。 其次，就是公司的香港文化令我 映像 深刻，由于老板是香港人，總公司也是在香港，平時(shí)接觸的也多數(shù)是外資公司，所以公司的員工都習(xí)慣了那種一句話里夾雜這中文和英文的 說話方式 。 銷售部的 人事顧問， 主要要做的 有以下幾個(gè)工作， 招商（尋求客戶） 在邦韋主要用的手段是電話招商。 了解 經(jīng)過了搜索之后的人才，不是就一定適用的，還要通過電話與人才進(jìn)行溝通，進(jìn)行深入的了解，這個(gè)過程會(huì)被問及比較具體的事情，比如相同工作的細(xì)節(jié)，也會(huì)被問及關(guān)于簡歷的一些真實(shí)性。 收費(fèi) 在供需雙方達(dá)成協(xié)議后，向客戶公司收取 服務(wù)費(fèi)。 三 、在邦韋公司工作發(fā)現(xiàn)的問題 （一）員工流失 頻率高 因?yàn)?邦韋公司是港資公司，所以相對我國的一些私營和民營企業(yè)來說，他們的制度是相對完善的，但是 在邦韋 ， 人員的流動(dòng)量是很大的，它需要長期招聘。 而邦韋員工流失頻率高的原因一方面是因?yàn)楣べY比較低，另一方面就是因?yàn)楣ぷ鲏毫α?，在邦韋，工作壓力真的很大，由第一天進(jìn)公司就已經(jīng)深刻地感受到了，就如前文說的，公司不會(huì)有適應(yīng)期給新員工的，上午教，下午就要做出主管要的結(jié)果，每天主管都會(huì)給我們這些新員工開會(huì)，讓我們總結(jié)自己的成果，然后再告訴我們的不足，還有我們的后果，所以每次開完會(huì)，我們都是 心事重重 地回到崗位上，繼續(xù)我們未完成的工作。所以很多員工都無法忍受這種長期需要加班的工作，因此而辭職。有的就是年終獎(jiǎng)。 （三） 培訓(xùn) 時(shí)間短，內(nèi)容單一 邦韋的培訓(xùn)時(shí)間短而且迅速，他要求員工馬上消化，馬上運(yùn)用，并且馬上就要有結(jié)果，就如我上班的第一天，只 用了一個(gè)上午給我們講 工作流程，卻沒有細(xì)講到企業(yè)的歷史與發(fā)展之類的，而且，下午馬上就要求新員工做出成績。企業(yè)招進(jìn)的新員工 對于工作環(huán)境的期望與他們在企業(yè)實(shí)際的工作還有相當(dāng)大的差距。即便是簽了合同的老員工，他們每天，每星期，每月都是有任務(wù)的，而公司在這方面的制度會(huì)比 較死板，如果員工連續(xù)三次沒有完成任務(wù)，也會(huì)自動(dòng)離職，缺乏人性化管理，就如我，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，還未畢業(yè)，所以即使是工作了，學(xué)校還是有很多事情處理的，所以就要 偶爾 請假，但這些也沒有得到公司的理解。對高層管理者采取年薪制和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法，合理確定期權(quán)的行權(quán)期限，做到既有激勵(lì)又有約束；對一般員工在不斷提高工資及生活待遇的基礎(chǔ)上，可將其工資中的一部分拿出來變?yōu)榛罟べY，與獎(jiǎng)金捆在一起考核浮動(dòng)。 建立合理而有效的 激勵(lì)體制 為了更好地留住員工，充分發(fā)揮其潛能，提高其工作業(yè)績，我們必須建立一套合理而有效的激勵(lì)體制。最后要注意一條原則 :激勵(lì)一定要及時(shí)。另一方面，企業(yè)應(yīng)有正確的選才原則，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持能崗匹配原則以招聘到最適合企業(yè)的員工，樹立起人才效益的觀念，而不應(yīng)一味招聘具有高學(xué)歷的人才，應(yīng)使人才的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展趨于同步。對于那些能力較差的人員，也應(yīng)給予一定的培養(yǎng)或?qū)⑵湔{(diào)換到與之相適應(yīng)的崗位。幫助員工開發(fā)各 種知識(shí)與技能，提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長的機(jī)會(huì)，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯，使員工在了解自己所擁有的技能、興趣、價(jià)值取向的基礎(chǔ)上，盡量使其所長與公司所需一致，使員工有明確的發(fā)展方向。 制定靈活的工作時(shí)間提高員工的滿意度 企業(yè)應(yīng)制定更加靈活的工作時(shí)間，安排保護(hù)員工的自由時(shí)間，有效的利用員工的工作時(shí)間提高生產(chǎn)效率。 同時(shí)可以在企業(yè)內(nèi)部建立社交群體，以增強(qiáng)全體員工的凝聚力，讓員工不舍得離開企業(yè)。對于基本實(shí)現(xiàn)了生活需求的員深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文用紙 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系 人力資源管理 專業(yè) 09 屆畢業(yè)論文 共 15 頁，第 10 頁 工來說，這些精神報(bào)酬對其個(gè)人價(jià)值在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)程度的評價(jià)中起了關(guān)鍵作用，能夠較好的防止員工流失動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，并且這些報(bào)酬的實(shí)現(xiàn)并不需要企業(yè)支付很多的金錢，是一種低成本的知識(shí)員工保留措施。同時(shí)，注重感情投資，搞好內(nèi)部公共關(guān)系，讓員工工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)、凝聚、向上、和諧的團(tuán)隊(duì)中，從而激發(fā)員工的工作熱情。 在邦韋，由于職務(wù)較少，所以 一般的人員一進(jìn)來都是做銷售的，所以在我認(rèn)為公司應(yīng)該根據(jù)員工的個(gè)人喜好還有特點(diǎn)來分工，就像我，其實(shí)工作了一段 時(shí)間，主管也知道我不適合銷售工作，但是他依然堅(jiān)持讓我做下去，這樣一方面我做得不好， 另 一方面也是磨滅我工作的積極性。這就需要崗前培訓(xùn)。 在崗培訓(xùn)包括員工管理技能培訓(xùn)，員工專業(yè)性技能培訓(xùn)，培訓(xùn)遷移的有效促進(jìn)。 脫產(chǎn)培訓(xùn)主要是針對公司的一些管理人才所定的，脫產(chǎn)培訓(xùn)一般費(fèi)用比較高，可以是短期培訓(xùn)，也可以是長期培訓(xùn)，如參加一些短訓(xùn)班或者是出國進(jìn)修等。所以應(yīng)該改善績效考核的內(nèi)容，綜合考核。 新員工能否成功地留在邦韋工作，并且 做出 貢獻(xiàn)，是主管能否晉升的前提條件。 品質(zhì)主導(dǎo)型 品