酒店培訓(xùn)微笑ppt課件-wenkub
2023-01-26 18:42:21 本頁面
【正文】 笑！讓你舒筋活血，延年益壽！ ? 愛笑的女人最美麗！ ? 笑來錢！開口搞笑財源廣進。 ? 請笑納！和生古今盡在一笑。微笑是在各種語境中廣泛使用的表情語言。酒店服務(wù)員對客人笑臉相迎，笑臉服務(wù)，笑臉相送，必然會帶來顧客盈門，生意興隆。 自信 親切 友善 和藹 謙遜 誠懇 幫助 愉悅 歡迎 大方 寬厚 ? 微笑是個很奇妙的東西，它能產(chǎn)生魔力般的效應(yīng)：給顧客留下寬厚、謙和、親切、和藹、自信、友善、誠信等美好的印象，表現(xiàn)出對顧客的理解、關(guān)心和愛。 ? 今天你微笑了嗎？ ——讓我們把真誠的微笑獻給客人，把周道的服務(wù)提供給客人。 ” 從公共關(guān)系心理學(xué)觀點看，整體形象是通過個體形象來體現(xiàn)的，富有特色的個體形象因素，將給人們造成難以磨滅的心理影響。 ? 提供服務(wù)時的微笑：向客人傳遞“ 我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力為您服務(wù) ” 的信息。 ? 歡送顧客：真誠的微笑就是向客人傳遞 “ 歡迎再次光臨的信息 ” 使客人留連忘返，記憶猶新。 ? 總之，微笑是藝術(shù)也是
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1