企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目操作程序-wenkub
2023-05-30 10:06:02 本頁面
【正文】 選目標(biāo)客戶 通過多種渠道經(jīng)常與潛在客戶聯(lián)絡(luò)，及時(shí)捕捉客戶咨詢需求信息，從中篩選出目標(biāo)客戶 公司 確認(rèn)咨詢需求 與目標(biāo)客戶溝通，探索并確認(rèn)咨詢需求 現(xiàn)場 篩選優(yōu)質(zhì)客戶 客戶企業(yè)的法律、政策和市場定位與風(fēng)險(xiǎn)； 客戶領(lǐng)導(dǎo)是否有接受咨詢的意識； 客戶企業(yè)問題的解決是否屬于我們的能力范圍； 客戶是否有足夠的支付能力 公司 營銷部 咨詢師 反復(fù)溝通，達(dá)成共識 反復(fù)與目標(biāo)客戶有關(guān)人員面談，介紹我公司價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、技術(shù)實(shí)力和成功案例等 ， 了解客戶方基本情況和問題點(diǎn)， 通過顧問式銷售， 實(shí)現(xiàn)供需雙方的有效對接 現(xiàn)場 營銷部 確認(rèn)咨詢意向 由客戶方發(fā)出招標(biāo)通知書或咨詢委托意向書 總經(jīng)理 內(nèi)部立項(xiàng) 調(diào)度資源， 啟動(dòng)操作程序 公司 二、預(yù)備調(diào)研 實(shí)施 主體 操作步驟 工作要點(diǎn) 工作 地點(diǎn) 完成時(shí)間（工作日） 總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、有關(guān)咨詢師、營銷部 和客戶方有關(guān)人員及決策層領(lǐng)導(dǎo)面談 誰對項(xiàng)目建議書具有決策權(quán) 誰對項(xiàng)目建議書具有影響力 客戶公司的決策程序 競爭對手的基本情況和進(jìn)度 客戶公司歷史 客戶公司經(jīng)營現(xiàn)狀 客戶公司組織結(jié)構(gòu)和框架 客戶所界定的問題點(diǎn) 客戶自己已經(jīng)采取的解決行動(dòng)及結(jié)果 曾經(jīng)接受過的咨詢或培訓(xùn)情況 1此項(xiàng)目的內(nèi)容和范圍 1客戶對此次咨詢的期望目標(biāo) 1客戶對此項(xiàng)目的進(jìn)度要求 1客戶可以提供的資源和條件 1客戶可以接受的價(jià)格范圍 1國內(nèi)外與客戶同行業(yè)的有關(guān)情況 現(xiàn)場 1～ 2 參觀企業(yè) 搜集、分析有關(guān)資料 三、項(xiàng)目確認(rèn) 實(shí)施 主體 操作步驟 工作要點(diǎn) 工作 地點(diǎn) 完成時(shí)間（工作日） 有關(guān)人員 確定項(xiàng)目指導(dǎo)方針 認(rèn)真研討，集思廣益 公司 總經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān) 組建咨詢項(xiàng)目組 明確項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、各專題組長、項(xiàng)目成員等分工及權(quán)責(zé) 項(xiàng)目總監(jiān) 起草咨詢項(xiàng)目建議書 包括需求綜述、解決思路、項(xiàng)目內(nèi)容、工作程序、時(shí)間分配、預(yù)期成效、合作理由、費(fèi)用支付、專家團(tuán)隊(duì)簡介及分工等 1 總經(jīng)理 審定項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)總經(jīng)理意見修訂 1 項(xiàng)目總監(jiān) 演示項(xiàng)目建議書 闡述內(nèi)容，接受質(zhì)詢 現(xiàn)場 營銷部 跟蹤反饋情況 隨時(shí)與客戶方保持聯(lián)絡(luò) 公司 隨時(shí) 商定研討日期 在客戶方基本接受我方建議書，但有細(xì)節(jié)問題需溝通前提下 雙方有關(guān)人員 研討項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)研討結(jié)果修改 現(xiàn)場 1 咨詢項(xiàng)目確認(rèn) 雙方?jīng)Q策人在建議書上簽字確認(rèn) 四、簽訂診斷合同 實(shí)施 主體 操作步驟 工作要點(diǎn) 工作
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