現(xiàn)代企業(yè)管理的新概念、新形象、新方法-wenkub
2023-01-26 10:35:32 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)你的事 ” 。 3. 辦公室有人幫你做了事，而你事先并未要求，此時(shí)你應(yīng)該詢(xún)問(wèn)清楚為 什么。 不對(duì)。上班遲到顯示你缺乏工作熱忱，午休時(shí)仍在工作表示你并不餓， 6. 作為短期員工，你不必考慮專(zhuān)業(yè)形象，因?yàn)槟阒辉诠敬龓滋炀妥吡恕? 不對(duì)。開(kāi)始時(shí)保守些，先讓他們習(xí)慣你在辦公室的出現(xiàn)。剛開(kāi)始時(shí)，沒(méi) 有人會(huì)介意回答你的問(wèn)題，或幫你解決一些小問(wèn)題，但別期望別人永 遠(yuǎn)幫你的忙。跳 出舊巢穴，并和同事們成為朋友。 D. 在你伸出手之前，先把手弄暖。 (B) 握手，并為自己的手道歉，同時(shí)解釋因你正在喝冷飲。 C. 抬頭致意。 D. 為她解說(shuō)這里誰(shuí)當(dāng)家，只要她照著你的規(guī)矩行事，你們就可以相安無(wú)事。但有天來(lái)了一個(gè)不速之客，要求和老板會(huì)面，對(duì)方說(shuō) 了名字但未說(shuō)明造訪(fǎng)原因，卻要你通報(bào)，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦： A. 要張客人名片通報(bào)，請(qǐng)老板自己決定見(jiàn)或是不見(jiàn)。 6. 把你的主管介紹給客戶(hù)，你應(yīng)該先說(shuō)： A. 客戶(hù)名字 B. 主管姓名 C. 你自己的名字 (B) 告訴訪(fǎng)客你將通報(bào)老板，但請(qǐng)他告訴你他有什么事。 ，你可以讓你的訪(fǎng)客在辦公室外等候多長(zhǎng) 時(shí)間？ 10分鐘 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 1. 我會(huì)盡可能自己打電話(huà)或回電。 5. 我會(huì)在電話(huà)旁邊放些紙（留言簿）和筆，并加以利用。 9. 我會(huì)提供正確的人給對(duì)方，來(lái)幫助他們解決問(wèn)題。 ，我會(huì)把行蹤及回來(lái)的時(shí)間交代清楚。 不對(duì)。 3. 商業(yè)會(huì)議時(shí)，夫婦應(yīng)毗鄰而坐。 不對(duì)。 6. 在別人的辦公室里，你不應(yīng)該麻煩接待員幫你掛外套，或告訴你洗手 間在哪里等的小事情。 7. 當(dāng)你進(jìn)入別人辦公室開(kāi)會(huì)時(shí)，你應(yīng)該選擇最靠近門(mén)口的座位。 不對(duì)。應(yīng)選擇比較保守的式樣，除非你是應(yīng)征富創(chuàng)造性的工作。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 參加宴會(huì) 。就算不喝也無(wú)妨。白酒應(yīng)倒在高腳杯而不是廣口杯里。 ，應(yīng)該安排地位最高的客人坐在你的左邊。 不對(duì)。 不對(duì)。 8. 你應(yīng)該第一個(gè)食用籃子里的面包，再依次分給客人。 不對(duì)?？捎貌孀尤∈场? 不對(duì)。假如你認(rèn)為禮物不合適，可退回給商店，或替換其他東西，或甚 至不宜授受時(shí)，可退回給送禮者。 5. 給日本客戶(hù)的最佳禮物是鐘。 不對(duì)。尤其是召開(kāi)商務(wù)性餐會(huì)。” 9. 正式晚餐的邀請(qǐng)卡可用手寫(xiě)。 不對(duì)。 ? 盡善盡美，不斷改進(jìn)自己。 ? 根據(jù)工作職責(zé)范圍，制定工作目標(biāo)或計(jì)劃。） 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 常用工作表現(xiàn)及能力的行為規(guī)范分析 解決問(wèn)題能力的行為規(guī)范 ? 明確制度和原則 ? 采取有效而簡(jiǎn)便的可行方法 ? 全面了解與問(wèn)題有關(guān)的事實(shí) ? 預(yù)計(jì)權(quán)衡處理結(jié)果所產(chǎn)生的影響 ? 及時(shí)有效地使用各種信息和資料 ? 在最合適的時(shí)候作出果斷的行為，并能為此承擔(dān)責(zé)任。 ? 能將心比心，從不同角度分析問(wèn)題。 ? 盡自己的力量，幫助他人解決問(wèn)題。 ? 熟悉工作情況，并合理運(yùn)用有限的資源。 ? 勇挑重?fù)?dān)，樂(lè)意做具有挑戰(zhàn)性的工作。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 工作積極主動(dòng)的行為規(guī)范 ? 工作態(tài)度主動(dòng)并積極進(jìn)取 ? 遇到問(wèn)題在沒(méi)有接到指令之前，就能主動(dòng)去安排或 解決問(wèn)題。也可以用印刷的。 不對(duì)。 7. 如果老板邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐或晚餐，你應(yīng)該回請(qǐng)。對(duì)日本人而言，鐘代表死亡。 不對(duì)。 3. 退回禮物是很不禮貌的行為。 對(duì)。 、櫻桃和番茄前，應(yīng)先切成小塊再吃。應(yīng)先服務(wù)客人。 不對(duì)。假如沒(méi)有大廳則可在吧臺(tái)或自己的桌位 上等 候。地位較高者應(yīng)坐在你的右邊。 不對(duì)。 。 不對(duì)。 不對(duì)。 9. 不知面試時(shí)該穿什么衣服時(shí)，就選擇最流行時(shí)髦的款式。應(yīng)等候主人指示你該坐在哪里。這是接待員的工作之一。 5. 如果有可能的話(huà)，最好桌子末端都面對(duì)門(mén)口。分開(kāi)而坐更為得體。 不對(duì)。 ，我會(huì)先檢查傳真機(jī)的紙是否充足。 ，音量適中。 7. 幫別人留言時(shí)，我會(huì)記下日期、時(shí)間、對(duì)方姓名、電話(huà)號(hào)碼、留話(huà) 內(nèi)容及我自己的名字。 3. 打長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)，我會(huì)在電話(huà)旁等候直到接通為止。 8. 試舉兩個(gè)記憶名字的好方法： 自己私底下多次履誦這些名字，或把他的名字和人、工作性質(zhì)、嗜好或 興趣聯(lián)想在一起。 C. 拒絕訪(fǎng)客要求，并告訴他你只是遵照公司規(guī)定辦事。 (A) 假使在特殊場(chǎng)合或她的職位比你高時(shí)，應(yīng)起身并問(wèn)候；或 (C) 在經(jīng)常 性場(chǎng)合里，應(yīng)注視對(duì)方并問(wèn)候。 B. 站起來(lái)并伸出手問(wèn)好。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 ，他應(yīng)該： A. 起立打招呼。 B. 你不想錯(cuò)過(guò)任何交朋友的機(jī)會(huì)，于是你又問(wèn)了一次。 B. 握手，并為冰冷的手道歉，且解釋是冷飲的關(guān)系。 不對(duì)。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 不對(duì)。 8. 剛到新工作、新環(huán)境的頭兩天，表現(xiàn)越杰出，同事將會(huì)越喜歡你。你絕對(duì)沒(méi)有第二個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)改變第一印象。 5. 你因?yàn)檫t到而利用午休時(shí)間補(bǔ)回是可被接受的。很高興地接受，雖然你并不真喜歡或需要。改變?cè)掝}或不含諷刺的說(shuō)： “ 我不想討論我的生活，你應(yīng)該不 會(huì)介意吧？ ” 2. 一星期來(lái)你一直注意的漂亮同事正從大廳走過(guò)來(lái)，你應(yīng)該上前招呼說(shuō)： “ 嗨！美人，你在這垃圾堆里做什么？ ” 不對(duì)。 ? 要與人為善，就應(yīng)該隨時(shí)勇于向別人道歉。以我為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估方法 根據(jù)工作計(jì)劃及制度評(píng)估工作表現(xiàn)無(wú)時(shí)間觀念及無(wú)事先約定的習(xí)慣 時(shí)間管理及強(qiáng)調(diào)尊重他人平均主義及相互攀比克服妒嫉心理，提倡人與人的相互尊重及增強(qiáng)健康的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 －本金： 0－ 60個(gè)月 100％ 60個(gè)月 0 －利息： 0－ 36個(gè)月 100％ 36個(gè)月 80％ 48個(gè)月 40％ 60個(gè)月 0 人壽保險(xiǎn) 中國(guó)雇員購(gòu)房貸款應(yīng)用程序框圖 購(gòu)房貸款申請(qǐng)書(shū) 購(gòu)房貸款協(xié)議書(shū) 購(gòu)房貸款同意批準(zhǔn)書(shū) 中國(guó)雇員福利基金 外商投資企業(yè)保留中國(guó)雇員長(zhǎng)期福利計(jì)劃 出租
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