現(xiàn)代企業(yè)管理的新概念、新形象、新方法-預(yù)覽頁
【正文】 0 216342 2438 3 11001700 0500 11002200 595 10952105 330510 220340 198306 2234F 一般職員 2 5001100 0500 5001600 035 5001565 150330 100220 90198 10221 0500 0 0500 0 0500 150 100 90 10外企薪酬福利政策及薪酬幅度 外商投資企業(yè) 保留中國雇員長期福利計(jì)劃 RETENTION 保留人才 Benefit 福 利 Career Development 職業(yè)發(fā)展 Compensation 收 入 外商投資企業(yè)保留中國雇員長期福利計(jì)劃 美國歐洲其他美國歐洲其他美國歐洲其他美國歐洲其他020,00040,00060,00080,000100,000120,000140,000160,000180,000200,0001/4高 中值 1/4低 平均外商投資企業(yè)高級(jí)雇員年收入比較圖 （按外方投資公司所在國家 /地區(qū)比較 ） 年收入（人民幣） （稅前） 外商投資企業(yè)保留中國雇員長期福利計(jì)劃 外商投資企業(yè)高級(jí)雇員年收入比較圖 （按公司性質(zhì)比較 ） 年收入（人民幣） （稅前） 合資辦事處獨(dú)資合資辦事處獨(dú)資合資辦事處獨(dú)資合資辦事處獨(dú)資020,00040,00060,00080,000100,000120,000140,000160,000180,000200,0001/4高 中值 1/4低 平均外商投資企業(yè)保留中國雇員長期福利計(jì)劃 外商投資企業(yè)高級(jí)雇員未來需求概要 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，所有的調(diào)查對象都將 “ 職業(yè) 發(fā)展 ” 作為他們的第一需求，第二需求則為 “ 住 房 ” 。 要吸引、發(fā)展和維持具有高尚品格和卓越才能的員工。 ? 現(xiàn)代人力資源管理概念 人力資源是我們最重要的資產(chǎn)。 要使每一位員工均得到應(yīng)得的賞識(shí)，并對其成就感到自豪。 － 據(jù)估計(jì)，一套價(jià)值 80萬元人民幣的高級(jí)公寓（ 6,000元 /平方米 134平方米）大致能滿足他們的需求。但 是，有 %的調(diào)查對象希望在未來三年內(nèi)能享受高 級(jí)醫(yī)療待遇。但是， 有 %的調(diào)查對象希望在未來三年內(nèi)將子女送到海外 求學(xué)。 外商投資企業(yè)保留中國雇員長期福利計(jì)劃 外商投資企業(yè)高級(jí)雇員未來需求概要 ? 會(huì)員制活動(dòng)方面 %的調(diào)查對象希望在未來三年內(nèi)參加健身會(huì)員制 活動(dòng)，希望擁有網(wǎng)球和高爾夫球會(huì)員活動(dòng)的分別為 20% 和 %。 －本金： 0－ 36個(gè)月 50％ 36個(gè)月 40％ 48個(gè)月 30％ 60個(gè)月 0％ －利息： 免收 －雇用終止，根據(jù)協(xié)議書規(guī)定，償還全 部本金及按一定比例償還利息。 合作精神, 團(tuán)隊(duì)精神。 ? 在勸告別人改正缺點(diǎn)的時(shí)候，是否應(yīng)當(dāng)先考慮你所 認(rèn)為的缺點(diǎn)與特點(diǎn)有什么區(qū)別。 不對。 不對。不要和同事討論機(jī)密性的事。 不對。溝通是雙方都有責(zé)任的對流管道。 9. 你新來的經(jīng)理將會(huì)樂意隨時(shí)回答你的問題并解決你的困難。 10. 當(dāng)你剛到新的工作或臨時(shí)受雇，所有的同事都有義務(wù)照顧你，使你覺 得賓至如歸。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 會(huì)面禮儀 1. 你是位業(yè)務(wù)員，被引見給一位最被看好的客戶認(rèn)識(shí)，不巧的是你正好手 上拿了杯冷飲，手冷得跟冰塊一樣，這時(shí)你會(huì)： A. 面帶微笑向此人致意，把手放在腰旁，避免讓人誤以為你很冷。 2. 當(dāng)有人向你走近并自我介紹，而你卻不很注意聽，以致沒有聽清楚他的 名字時(shí)，你將會(huì)： A. 不想給人愚蠢的印象，所以就不要再問了。 (B) 再問一次，因?yàn)槟悴⒉幌脲e(cuò)過交朋友的機(jī)會(huì)。 D. 保持坐姿并熱烈地說： “ 嗨！莉莉，發(fā)生什么事？ ” ，當(dāng)你的經(jīng)理介紹新秘書給你認(rèn)識(shí)時(shí)，你會(huì)： A. 仍然坐著，面帶微笑，等候新秘書趨身向前到你的位置。 (B) 起立并伸出手。 B. 告訴訪客你很愿意幫他通報(bào)，可是請先說明來意。 (A) 客戶名稱 是 ,不論男士或女士，握手都是合宜的。 2. 為免浪費(fèi)時(shí)間及撥錯(cuò)電話，我會(huì)列張經(jīng)常使用的電話號(hào)碼清單。 6. 幫別人接電話時(shí)，我會(huì)盡量收集訊息。 1分鐘，我會(huì)告訴對方我會(huì)再回電。 ，立刻檢查桌上所有留言，且馬上回電。地點(diǎn)應(yīng)視會(huì)議主體及目的而定 2. 當(dāng)女性進(jìn)入男性辦公室時(shí)，男士沒有必要起立相迎。 不對。他們最少需要 48小時(shí)，一星期更好。 不對。 不對。將所有的文件放在自己的膝上。 ，事先征得主人同意再抽。當(dāng)你到達(dá)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)理 還沒有來，而其他客人正要點(diǎn)酒，此時(shí)你應(yīng)該和其他人一樣也點(diǎn)些酒，否 則會(huì)顯得很不協(xié)調(diào)。其實(shí)最好點(diǎn)些汽水類的飲料，畢竟你代表 公司和經(jīng)理。 。 不對?？赡艿脑挘瑧?yīng)在大廳等。通常由主人付錢（既使主人是女性） 7. 一男一女同時(shí)被帶到座位時(shí)，男士應(yīng)緊跟在領(lǐng)臺(tái)之后。 不對。服務(wù)品質(zhì)好則應(yīng)給小費(fèi)，品質(zhì)差則小費(fèi)可少或不給。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 商業(yè)邀請及送禮 1. 假如你不打算參加婚禮，可不必送禮。男人也喜歡花。 4. 對親密的朋友你不必寄送感謝卡。 不對。感謝函是好禮貌的必需品。 8. “RSVP”是 “ 不能來請告之 ” 的意思。 對。雖然這樣比較方便又保險(xiǎn)，但對收禮者而言不是那么有人情味。 ? 通常所做的工作，其工作的數(shù)量和質(zhì)量均超過原來 的要求。 ? 預(yù)計(jì)工作所需時(shí)間，并制定工作時(shí)間表。 幫助員工提高行為規(guī)范、儀表及禮儀 常用工作表現(xiàn)及能力的行為規(guī)范分析 具有良好服務(wù)態(tài)度的行為規(guī)范 ? 認(rèn)同他人的看法和意見 ? 了解他人的需要 ? 滿足或超越他人的要求 ? 確定對方是否滿意 ? 專心聆聽，表示理解對方感受。
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