如家賬務(wù)處理培訓(xùn)ppt課件-wenkub
2023-01-25 16:07:22 本頁(yè)面
【正文】 掛賬并打印 《 雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單 》 確認(rèn)項(xiàng)目和掛賬金額，并輸入 PMS PMS操作：“收銀結(jié)賬” 入賬界面 輸入房號(hào) 選擇“發(fā)生代碼” —輸入“備注”、金額 —點(diǎn)擊入賬 用餐掛賬，前臺(tái)開(kāi)具 《 雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單 》 入賬 注：檢查房號(hào)是否準(zhǔn)確，賬目信息是否輸入完整且準(zhǔn)確。 打印 《 雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單 》 客人至前臺(tái)購(gòu)買早餐券，前臺(tái)入賬后打印 《 雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單 》 與客人確認(rèn)掛賬金額和簽名 核對(duì)簽名是否與住宿登記一致 4遞交商品或早餐券 《 雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單 》 存檔 催帳處理 催帳處理服務(wù)的作用 及時(shí)確認(rèn)客人續(xù)住，方便提供后續(xù)服務(wù)；同時(shí)利于酒店房態(tài)控制 催帳處理流程的步驟 查詢房態(tài) 下午 13： 00查詢和核對(duì)信息 《 在店客人余額表 《 二 》》 客人延時(shí)退房時(shí)間：普卡客人延時(shí)退房至 14： 00；金卡客人延時(shí)退房至15:00；延時(shí)至下午 19： 00的客人加收半日房費(fèi)。 ? 散團(tuán)的建立與拆分 ? 適用于多間房入住，主帳房負(fù)責(zé)整體賬務(wù)結(jié)算的操作 ? PMS系統(tǒng)操作 ? 建立散團(tuán)：“接待登記”界面 建立散團(tuán)界面輸入主帳房號(hào)，建立散團(tuán) 選中房號(hào)，點(diǎn)擊加入 ? 拆分散團(tuán)：“收銀結(jié)賬”模塊 建立散團(tuán)界面 調(diào)出散團(tuán)信息 選中房號(hào)，點(diǎn)擊離開(kāi) ? 注意：直至散團(tuán)最后一間房任需點(diǎn)擊離開(kāi)，否則此房間無(wú)法加入其它散團(tuán) ? 快速轉(zhuǎn)賬 ? 適用于將房間 A的帳轉(zhuǎn)到房間 B的操作 ? 散團(tuán)結(jié)帳時(shí)將指定費(fèi)用轉(zhuǎn)至主賬房 ? 公司代付指定費(fèi)用轉(zhuǎn)至一個(gè)房間 ? 例：兩位客人至前臺(tái)結(jié)賬，其中 A客人要求支付把 B客人所有賬務(wù)如
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