如家賬務(wù)處理培訓(xùn)ppt課件-展示頁(yè)
2025-01-19 16:07本頁(yè)面
【正文】 ? 回顧所學(xué)內(nèi)容？ ? 課后習(xí)題： ? PMS系統(tǒng)中那些賬務(wù)需要在收銀結(jié)賬模塊中進(jìn)行？ ? 酒店店長(zhǎng)的沖賬權(quán)限是多少？若超出權(quán)限應(yīng)如何操作？ 謝 謝 20221012 。預(yù)付款 700元，余額 120元 ? 423房間張先生預(yù)計(jì)明日離店，房金 259元，消費(fèi)總額 980元，預(yù)付款 1000元，預(yù)授權(quán) 500元。 打印 《 雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單 》 客人至前臺(tái)購(gòu)買早餐券，前臺(tái)入賬后打印 《 雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單 》 與客人確認(rèn)掛賬金額和簽名 核對(duì)簽名是否與住宿登記一致 4遞交商品或早餐券 《 雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單 》 存檔 催帳處理 催帳處理服務(wù)的作用 及時(shí)確認(rèn)客人續(xù)住，方便提供后續(xù)服務(wù)；同時(shí)利于酒店房態(tài)控制 催帳處理流程的步驟 查詢房態(tài) 下午 13： 00查詢和核對(duì)信息 《 在店客人余額表 《 二 》》 客人延時(shí)退房時(shí)間：普卡客人延時(shí)退房至 14： 00；金卡客人延時(shí)退房至15:00；延時(shí)至下午 19： 00的客人加收半日房費(fèi)。前臺(tái)賬務(wù)管理 莫泰酒店 —— 武飛 前臺(tái)賬務(wù)管理 現(xiàn)金記賬服務(wù) 房間掛賬服務(wù) 催帳處理 離店結(jié)賬服務(wù) 帳務(wù)操作 現(xiàn)金記帳服務(wù) 現(xiàn)金記賬服務(wù)的作用： 及時(shí)地滿足客人的消費(fèi)購(gòu)物需求，快捷方便 使客人感受到如家溫馨、周到的服務(wù) 體現(xiàn)如家品牌服務(wù)的規(guī)范、一致性 現(xiàn)金記賬服務(wù)流程的步驟： 問(wèn)候與招呼 接受客人需求（小商品、家賓卡、早餐券） 確認(rèn)并收取消費(fèi)金額 計(jì)算消費(fèi)金額與客人確認(rèn) 詢問(wèn)客人付款
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