績(jī)效管理的過(guò)程控制-wenkub
2023-01-25 10:20:36 本頁(yè)面
【正文】 行試驗(yàn)，全公司內(nèi)廣泛推行。 ? 隨附的支持性計(jì)劃，如宣傳動(dòng)員計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)控計(jì)劃等等。 ? 績(jī)效管理對(duì)組織來(lái)說(shuō)，是 管理系統(tǒng) ，對(duì)管理者個(gè)人來(lái)說(shuō)，則是管理技能和管理理念。 ? 反饋失敗，常常由于對(duì)申訴處理得不及時(shí)，或者對(duì)員工申訴的處理沒(méi)有制度化而造成。績(jī)效管理。 ? 由于主管人員在評(píng)估過(guò)程中的心理誤區(qū)造成評(píng)估偏差。 ? 加強(qiáng)收集基礎(chǔ)信息的制度管理，將行之有效的生產(chǎn)記錄法、考勤紀(jì)錄、原始臺(tái)帳等基礎(chǔ)信息管理落實(shí)到位，同時(shí)可以在相應(yīng)監(jiān)控的情況下讓員工參與收集數(shù)據(jù)，保證能為績(jī)效評(píng)估提供上下級(jí)雙方認(rèn)可的可靠信息。 3) 忽視資料收集的重要性 ? 績(jī)效評(píng)估結(jié)果常常決定一個(gè)人在組織中的地位和前途，所以作為評(píng)估基礎(chǔ)的信息必須真實(shí)、有效、可靠。 ? 培訓(xùn)是一種有效的預(yù)先控制，將失誤控制在潛在的可能階段，對(duì)組織來(lái)說(shuō)是降低成本、提高收益的有效手段。第四章 績(jī)效管理的過(guò)程控制 績(jī)效溝通，追蹤輔導(dǎo) 績(jī)效監(jiān)控與反饋 4 5 績(jī)效考核 績(jī)效監(jiān)控和反饋 績(jī)效追蹤輔導(dǎo) 3 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 1 2 戰(zhàn)略目標(biāo)分解 績(jī)效計(jì)劃制定 6 績(jī)效激勵(lì) 0 ? 績(jī)效計(jì)劃 —— 計(jì)劃實(shí)施 ? 任何一個(gè)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)都不會(huì)自動(dòng)地發(fā)揮管理功能 ? 企業(yè)花費(fèi)了大量的金錢和精力制訂了績(jī)效評(píng)估方案，卻推行不下去， “ 匆匆過(guò)客 ” ， “ 輪流坐莊 ” 等 ? 管理者應(yīng)付了事，績(jī)效目標(biāo)難以衡量，管理者缺乏相關(guān)的訓(xùn)練，拉不開(kāi)面子，打分標(biāo)準(zhǔn)不一等等 ? 根本 是忽視了對(duì)績(jī)效管理全過(guò)程的把握，只問(wèn)結(jié)果、不問(wèn)過(guò)程，忽視了績(jī)效管理的實(shí)施這一重要環(huán)節(jié)，導(dǎo)致績(jī)效管理過(guò)程偏離預(yù)定的方向和目標(biāo) Case ? Fournies對(duì)世界各地 2萬(wàn)經(jīng)理人調(diào)查，列出員工無(wú)法完成分配任務(wù)的原因，前 8位 1. 員工不知道該做什么 2. 員工不知道怎么做 3. 員工不知道為什么必須做 4. 員工以為自己正在做（缺乏反饋 ) 5. 員工有他們無(wú)法控制的障礙 6. 員工認(rèn)為管理者的方法不會(huì)成功 7. 員工認(rèn)為自己的方法更好 8. 員工認(rèn)為有更重要的事情要做 績(jī)效管理過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題 1) 準(zhǔn)備階段 ? 宣傳教育不夠 ：高層管理者發(fā)揮強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，表明組織變革的決心，影響企業(yè)文化和氛圍，才能為管理系統(tǒng)的順利實(shí)施創(chuàng)造環(huán)境條件。 ? 管理政策不配套： ? 績(jī)效管理的實(shí)施必須和獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、權(quán)責(zé)界定等一系列管理政策相配套。 ? 忽視資料收集的重要性，導(dǎo)致評(píng)估時(shí)缺少能夠說(shuō)明問(wèn)題的可靠數(shù)據(jù)。 績(jī)效管理過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題 4) 評(píng)估過(guò)程的誤區(qū) ? 對(duì)系統(tǒng)本身認(rèn)識(shí)不夠。比較常見(jiàn)的有暈輪效應(yīng)、對(duì)照效應(yīng)、類己效應(yīng)、近因效應(yīng)、趨中效應(yīng)等 ? 由于評(píng)估人員主觀上利用評(píng)估權(quán)力造成的偏差。 ? 績(jī)效反饋失敗：主管人員不愿意將評(píng)估信息反饋給評(píng)估者；管理雙方對(duì)評(píng)估結(jié)果認(rèn)識(shí)不一致，發(fā)生沖突 ? 解決：加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)監(jiān)督，貫徹落實(shí)績(jī)效反饋的制度。破窗效應(yīng)（從眾效應(yīng)） ? 解決：加強(qiáng)員工申訴處理的制度化建設(shè)，對(duì)員工申訴設(shè)立規(guī)范的處理程序，包括調(diào)查、紀(jì)錄、處理、存檔，建立起員工對(duì)申訴渠道的認(rèn)可和信心 績(jī)效管理過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 績(jī)效管理包含著績(jī)效考核的管理過(guò)程?？?jī)效管理是貫穿各級(jí)管理者管理工作始終的一項(xiàng)基本活動(dòng)。 ? 可將組織宏觀層面的績(jī)效管理實(shí)施計(jì)劃作為制度細(xì)則確認(rèn)下來(lái)，形成穩(wěn)定的管理政策，每年再根據(jù)組織戰(zhàn)略對(duì)目標(biāo)加以確認(rèn)。 ? 評(píng)估審核階段。 被評(píng)估者 為自己的職業(yè)承擔(dān)起責(zé)任；做現(xiàn)實(shí)的自我評(píng)估；為評(píng)估者提供有效信息；熟悉和學(xué)習(xí)考評(píng)體系與有關(guān)技能 ? 績(jī)效溝通就是經(jīng)理和員工共同討論員工工作績(jī)效，以分享有關(guān)信息的過(guò)程。 ? 績(jī)效計(jì)劃會(huì)隨著環(huán)境因素的變化，變得不切實(shí)際或根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 ? 診斷員工的績(jī)效問(wèn)題。若去掉績(jī)效溝通，就不是績(jī)效管理，僅僅是計(jì)劃和評(píng)估而已！ ? 保持 績(jī)效系統(tǒng)的穩(wěn)定與可靠 ，組織需要員工和經(jīng)理的相互理解與共同合作，即需要雙方進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。 ? 書(shū)
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