場站商務管理ppt課件-wenkub
2023-01-24 08:41:22 本頁面
【正文】 更加深入了解場站的服務水平，請客戶給以監(jiān)督。w 商務管理的概念就是通過計劃、組織、領導和控制對商務活動中的財務、營銷、人事、生產物料，機器設備及技術等資源做妥善的配置和安排，使企業(yè)更有效率地運營的過程。場站商務管理的概念w 是通過計劃、組織、領導和控制對場站商務活動中涉及的財務、營銷、人事、生產物料、機器設備及技術等資源做妥善的配置和安排，使企業(yè)更有效率地運營的過程。⒊ 建立互相信任場站可通過實際業(yè)務的開展，展現(xiàn)企業(yè)形象、服務質量與服務水平，兌現(xiàn)對客戶的承諾，從而取得客戶的信任，以建立穩(wěn)固的客戶關系。⒉ 客戶分類管理針對客戶進行分類，找出不同客戶的不同點和對業(yè)務的不同要求，才能使服務更加適合不同客戶的需求，提高客戶的滿意度。場站服務合同的訂立合同的訂立是合同當事人就合同條款進行協(xié)商后達成一致的過程。當對對方有足夠的了解，并愿意信任對方時，才有建立業(yè)務關系的可能。⒊ 發(fā)出要約對對方的資信進行調查后，如愿意和對方建立委托關系，可以向對方發(fā)出訂立委托合同的建議及合同條件，就稱之為要約。⒌ 承諾承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一、場站費收項目二、場站費收具體規(guī)則三、場站費收業(yè)務流程四、場站業(yè)務的費收環(huán)節(jié)五、場站費收業(yè)務管理場站費收項目⒈ 對普通貨物的場站收費項目堆存費、搬移費、保安費、裝卸費、裝箱費、拆箱費等⒉ 對冷藏貨物的場站收費項目堆存費、搬移費、保安費、制冷費、裝卸費、裝箱費、拆箱費等⒊ 對危險貨物的場站收費項目堆存費、搬移費、保安費、噴淋費、裝卸費、裝箱費、拆箱費等⒋ 公路與鐵路場站的收費項目堆存費、搬移費、裝卸費、裝箱費、拆箱費等冷藏貨物增加制冷費收費項目危險貨物增加噴淋費項目⒌ 航空場站的收費項目堆存費、搬移費、裝卸費、裝箱（板）費、拆箱（板）費等由于貨主造成的延誤，造成集裝箱不能如期歸還，將加收一定比例的滯箱費。⒉ 一關三檢查驗貨物不管是否拆箱后裝車或繼續(xù)裝箱，堆場只能計收一次裝拆箱費，起封和施封不另收費。⑹ 裝卸費率 139頁的表格⒌ 堆存費⑴ 進口轉運至堆場的集裝箱沒有免計算期限⑵ 進口箱規(guī)定有 4天免費堆存期，出口箱有 3天免費堆存期。⒉ 受理確認后進行收費確認，并向客戶提供發(fā)票等賬單。第五節(jié) 場站應收款管理由于場站每天的業(yè)務量很大，為了簡化客戶與場站之間賬務結算業(yè)務，通?？蛻粢髨稣緸槠涮峁┬庞梅?，因此形成應收賬款，增加了場站經營風險。應收賬款的管理㈠著力應收賬款投資的規(guī)劃與控制，制定有利企業(yè)的信用政策⒈ 確定適當?shù)男庞脴藴市庞脴藴?，是給予客戶的最低的信用條件，一般用預期的壞賬率表示。⑵ 不能不適當?shù)匮娱L信用期限⑶ 對在規(guī)定期限內提前償付貨款的客戶可給予適當折扣⒊ 不斷完善收帳政策⑴ 當企業(yè)遭到客戶拖欠或拒付時，要首先分析現(xiàn)行的信用標準及信用審批制度是否有紕漏⑵ 把惡意拖欠信用差的客戶從信用名單中清除⑶ 催收無果的話，可與同伴企業(yè)聯(lián)合上訴⑷ 對信用良好的客戶要通過協(xié)商途徑解決㈡強化應收賬款的日常管理⒈ 實施應收賬款的追蹤分析⑴ 賒銷企業(yè)在收款之前，應對該應收賬款的運行過程進行追蹤分析，重點放在賒銷商品的變現(xiàn)方面。⒋ 建立應收賬款壞賬準備制度企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性要預先估計，積極建立彌補壞賬損失的準備制度。⒍ 收回后賬款管理要防范收款人員攜款潛逃⒎ 預警告知業(yè)務人員在客戶延遲付款或付款方式有重大改變時，要積極調查并研究制定債權保全策略，以防不良債權發(fā)
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