合生地產(chǎn)禮儀結(jié)合銷售培訓(xùn)-wenkub
2022-11-03 13:22:50 本頁面
【正文】 達(dá)到銷售目的 ， 那么 ， 我們?nèi)绾尾拍軤幦〉矫恳粋€(gè)客戶 ， 不使客戶和我們失之交臂 ， 就必須提高和完善自已 ， 完善服務(wù) ， 提高對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí) 。 衣服、鞋襪保持整潔，不可有污點(diǎn)，熨好衣服扣好衣扣，防止絲襪漏絲，在包里多備一雙。 工作態(tài)度及個(gè)人形象 銷售管理中心 2 請(qǐng)注意您的服裝及整體面貌 一個(gè)人的精神面貌首先是體現(xiàn)在臉上，如果頭發(fā)蓬松、眼圈發(fā)黑、衣冠不整，給客戶帶來的第一印象肯定是大打折扣，甚至?xí)岩赡墓ぷ髂芰?，那么讓我們出門前整理好衣服，檢查裝束是否得當(dāng)，避免在公眾場合出現(xiàn)尷尬的局面?！八笔鼓鷳?zhàn)無不勝，使您產(chǎn)生具有無法抗拒的吸引力。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，市場競爭日益加俱，禮儀在當(dāng)社會(huì)更體現(xiàn)出它的重要性。禮儀結(jié)合銷售培訓(xùn) 合 生 地 產(chǎn) HE SHENG DI CHANG 銷 售 管 理 中 心 Better Together 銷售管理中心 關(guān)于禮儀 從古至今，不管是大到國與國之間的外交關(guān)系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不可忽視的，至關(guān)重要的位置。 那么，我們做為房地產(chǎn)中介公司，如何將禮儀、房地產(chǎn)知識(shí)、銷售技巧融合在一起，使我們的服務(wù)、銷售工作做的更好，樹立公司的品牌形象，受到客戶的好評(píng)和贊譽(yù)，這不得不引起我們的重視。 銷售管理中心 工作態(tài)度及個(gè)人形象 說話、聆聽的禮節(jié) 客戶異議處理 1 2 3 目 錄 銷售管理中心 工作態(tài)度及個(gè)人形象 銷售管理中心 1 個(gè)人形象將直接影響公司形象 顧客對(duì)公司形象的了解大概是： 1）從閱讀公司簡介小冊子中來； 2）致電公司與接待人對(duì)話中形成對(duì)公司的感覺； 3）初到公司從接待人員的應(yīng)對(duì)及建筑物的內(nèi)部裝修，職員的服裝辦公室內(nèi)的氣氛等產(chǎn)生印象，但往往最深刻的第一印象來自與之會(huì)晤的那個(gè)人或幾個(gè)人。 工作態(tài)度及個(gè)人形象 銷售管理中心 21 注意事項(xiàng) 頭發(fā)干凈，防止出現(xiàn)異味和頭皮屑。 工作牌佩掛在制服的左胸上方。 工作態(tài)度及個(gè)人形象 銷售管理中心 31 電話禮儀及電話對(duì)答的藝術(shù) 電話應(yīng)對(duì)和面對(duì)面接觸的應(yīng)對(duì)一樣，應(yīng)對(duì)的好壞，決定公司的第一印象，客戶是增或是減，都要掌握第一聲。 ? 重要事情需要很長時(shí)間，最好稍打斷問：“現(xiàn)在方便嗎？” ? 打電話時(shí)不可叼著煙、吃東西、與他人開玩笑，或是吊兒啷當(dāng)?shù)?，雖然對(duì)方看不到你，可是也不能隨便做出不雅的動(dòng)作和態(tài)度。 ? 拿起聽筒之后，要清楚報(bào)上公司名稱。把要說的重要事情略做記錄，有條理的講明事情?！? ? 1對(duì)方（客戶）在電話中發(fā)怒時(shí)，要誠心道歉，并
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