證券電子商務營銷技巧-wenkub
2023-05-29 11:11:21 本頁面
【正文】 “ 客戶中心論 ” 的基本涵義 ? 重視客戶： 客戶是金融企業(yè)生存與發(fā)展的價值基礎。 來自 中國最大的資料庫下載 金融服務的特點 ? 金融服務 是指金融企業(yè)利用貨幣手段融通有價物品為金融活動參與者和顧客提供共同受益、互相滿足的活動。來自 中國最大的資料庫下載 證券電子商務營銷技巧 —“以客戶為中心”的金融服務營銷 來自 中國最大的資料庫下載 一、證券電子商務營銷概述 來自 中國最大的資料庫下載 金融服務營銷的定義 ? 金融服務營銷是指金融企業(yè)將可盈利的服務引導到經(jīng)選擇的客戶方面的活動。 ? 無形性： 無形的服務產(chǎn)品（滿足客戶安全性、流動性和效益性的需求）。 ? 研究客戶： 對客戶的需求進行全面、系統(tǒng)而深入的分析與研究，并作出敏感的反應。 來自 中國最大的資料庫下載 “ 4C”組合 ? 客戶： 以客戶需求開發(fā)服務產(chǎn)品 ? 成本： 以客戶消費成本制定價格 ? 便利： 以客戶服務便利設置網(wǎng)點 ? 溝通： 以客戶信息交流溝通促銷 來自 中
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