[管理學(xué)]管理學(xué)第八章-wenkub
2022-11-03 02:07:14 本頁面
【正文】 規(guī)度－這一溝通方法是否擁有所需的正規(guī)化程度？ 信息可得性－這一溝通方法能使接受者方便地獲得所需 的信息嗎？ 信息消費(fèi)點(diǎn)－發(fā)送者與接受者哪方對何時(shí)收到這一信息 擁有更大的控制權(quán)？ 下表就是根據(jù)這 12項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)而對各種溝通方法進(jìn)行的比較 2021/11/10 15 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 反饋 復(fù)雜性 潛在 私密 編碼 解碼 時(shí)空 費(fèi)用 人情 正規(guī) 信息 信息 潛能 能力 寬度 性 容易度 容易度 限制 味 度 可得性 消費(fèi)點(diǎn) 面對面 1 1 1 1 1 1 1 2 1 4 4 共享 電話 1 4 2 2 1 1 3 3 2 4 4 共享 小組會(huì)議 2 2 2 4 2 2 1 1 2 3 4 共享 正式演講 4 2 2 4 3 2 1 1 3 3 5 發(fā)送者 備忘錄 4 4 2 3 4 3 5 3 5 2 1 接受者 傳統(tǒng)信件 5 3 3 2 4 3 5 3 4 1 1 接受者 傳真 3 4 2 4 3 3 5 3 3 3 1 接受者 公司出版物 5 4 2 5 5 3 5 2 4 1 1 接受者 告示板 4 5 1 5 3 2 2 4 5 3 1 接受者 音像帶 4 4 3 5 4 2 3 2 3 3 5 接受者 熱線 2 5 2 2 3 1 4 2 3 3 4 接受者 電子郵件 3 4 1 2 3 2 4 2 4 3 4 接受者 計(jì)算機(jī)會(huì)議 1 2 2 4 3 2 3 2 3 3 4 共享 音頻郵件 2 4 2 1 2 1 5 3 2 4 4 接受者 電話會(huì)議 2 3 2 5 2 2 2 2 3 3 5 共享 可視會(huì)議 3 3 2 4 2 2 2 1 2 3 5 共享 2021/11/10 16 人際溝通方法不能忽視 非言語溝通 的作用，非言語溝通中最為人熟知的，就是體態(tài)語言和語調(diào) 非言語溝通 2021/11/10 17 人際間有效溝通的障礙 ? 過濾 ? 能力差異 ? 選擇性知覺 ? 不同的信任程度 ? 情緒 ? 信息超載 ?防衛(wèi) ?語言 ?成
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