【正文】 1. 簡(jiǎn)單定義商務(wù)模式：指做生意的方法 ， 是一個(gè)公司賴(lài)以生存的模式－－為企業(yè)帶來(lái)收益的模式 2. 三要素： ? 企業(yè)自身的產(chǎn)品 ， 服務(wù) ， 信息流是什么 ? 企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中扮演什么角色 ， 起什么作用 ? 如何經(jīng)營(yíng) ， 如何獲取收入 ： 目標(biāo)客戶(hù) ？ 提供什么商品或者服務(wù) ？ 如何為這些服務(wù)或者商品定位 ？ 如何提供這些有價(jià)值的服務(wù)或者商品 ？ 如何在競(jìng)爭(zhēng)中獲取最大的利潤(rùn) ？ 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 30 分析一個(gè)電子商務(wù)模式需要從如下幾個(gè)方面去關(guān)注： 客戶(hù)價(jià)值，商業(yè)范圍，定價(jià)，收入來(lái)源，關(guān)聯(lián)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)，能力和持久性等，具體見(jiàn)下表 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 31 表 1 2 ：企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式架構(gòu) 商業(yè)模式的子項(xiàng)內(nèi)容 企業(yè)商業(yè)模式需要解決的問(wèn)題 電子商務(wù)的商業(yè)模式需要解決的問(wèn)題 客戶(hù)價(jià)值 企業(yè)是否能夠?yàn)榭蛻?hù)提供差別性的或者成本更低的產(chǎn)品和服務(wù)？ 電子商務(wù)能夠使企業(yè)為客戶(hù)提供哪些差別性的產(chǎn)品或服務(wù)？企業(yè)能否借助電子商務(wù)為客戶(hù)解決由此產(chǎn)生的一系列新問(wèn)題？ 商業(yè)范圍 企業(yè)需要為哪些客戶(hù)提供價(jià)值？哪些產(chǎn)品和服務(wù)可以包含這些價(jià)值？ 電子商務(wù)能夠使企業(yè)接觸到哪些范圍內(nèi)的客戶(hù)？電子商務(wù)是否改變了企業(yè)原有的產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)范圍？ 定 價(jià) 企業(yè)如何為提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值定 價(jià)？ 電子商務(wù)如何使企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值形成差別化而可以差別定價(jià)？ 收入來(lái)源 企業(yè)的收入來(lái)自何方？哪些客戶(hù)什么時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)提供了哪些價(jià)值付款？每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的利潤(rùn)率如何？哪些是企業(yè)利潤(rùn)的決定因素？在各種收入來(lái)源中哪些收入是決定性的或關(guān)鍵性的？ 電子商務(wù)如何影響企業(yè)的收入來(lái)源？在電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)的收入來(lái)源發(fā)生了什么變化，是否出現(xiàn)了新的收入來(lái)源，或在原有收入來(lái)源中是否出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的收入轉(zhuǎn)移現(xiàn)象？ 關(guān)聯(lián)活動(dòng) 企業(yè)應(yīng)該在什么時(shí)候進(jìn)行哪些關(guān)聯(lián)活動(dòng)來(lái)提供價(jià)值？這些活動(dòng)是如何關(guān)聯(lián)的？ 在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)必須推 動(dòng)哪些新的活動(dòng)？電子商務(wù)將如何提高原有活動(dòng)的操作水平？ 實(shí) 現(xiàn) 企業(yè)需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)、制度機(jī)制、人力資源和環(huán)境來(lái)執(zhí)行和實(shí)施這些活動(dòng)？它們之間如何協(xié)調(diào)適應(yīng)？ 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源和發(fā)展環(huán)境有什么影響？企業(yè)如何通過(guò)自我創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)這些變化的要求？ 能 力 企業(yè)擁有什么能力？需要填補(bǔ)哪些能力缺口？企業(yè)如何填補(bǔ)這些缺口？企業(yè)是否存在其他企業(yè)難以模仿的創(chuàng)造價(jià)值的能力？這些能力來(lái)自何處？ 在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)需要哪些新的能力？電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的能力構(gòu)成什么樣 的影響？ 持久性 企業(yè)的哪些能力是其他企業(yè)難以模仿的？企業(yè)如何持續(xù)贏利并保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 電子商務(wù)增強(qiáng)還是削弱了企業(yè)的持久贏利能力？企業(yè)如何利用電子商務(wù)提高持久的贏利能力？ 資料來(lái)源： Allan Afuah and Christopher L. T ucci （ 2021 ）。 虛擬商務(wù)將成為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向，關(guān)注其交易安全。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 25 電子商務(wù)系統(tǒng)框架 電子商務(wù)的一般框架是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證和電子商務(wù)應(yīng)用所涉及到的領(lǐng)域。讓企業(yè)內(nèi)的各部門(mén)可以更好的，安全可靠的共享數(shù)據(jù)，作出正確的商業(yè)決策 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 24 電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)使用類(lèi)型可以分為基于 EDI的電子商務(wù)（ P28）、基于外聯(lián)網(wǎng)（ Inter)的電子商務(wù)、基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）電子商務(wù)。 光大證券等證券機(jī)構(gòu)的在線交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)和個(gè)人提供證券服務(wù)。 水平網(wǎng)站可以將買(mǎi)方和賣(mài)方集中到一個(gè)市場(chǎng)上來(lái)進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣(mài)競(jìng)標(biāo)、交易、庫(kù)存管理等。 此類(lèi)方式有以下幾個(gè)功能： ? 供應(yīng)商管理：精心挑選供應(yīng)商，降低訂貨成本，縮短訂貨周期。 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 11 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) （ 1）費(fèi)用低廉 （ 2）覆蓋面廣 （ 3）功能更全面 （ 4）使用更靈活 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 12 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較 不適合電子商務(wù)的產(chǎn)品 （ 1）單筆交易額很小的業(yè)務(wù)流程 （ 2）消費(fèi)者不愿等待的業(yè)務(wù)流程 （ 3）消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)商品的業(yè)務(wù)流程 （ 4）保鮮商品的業(yè)務(wù)流程 （ 5）古玩等鑒別要求高的業(yè)務(wù)流程 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 13 適合電子商務(wù)的產(chǎn)品 （ 1）可在網(wǎng)絡(luò)上傳輸下載的軟件產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程 （ 2）圖書(shū)及音像制品的業(yè)務(wù)流程 （ 3）提供咨詢(xún)和服務(wù)的業(yè)務(wù)流程 （ 4）涉及消費(fèi)者隱私的商品的業(yè)務(wù)流程 （ 5）投資、保險(xiǎn)、證券等金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程 （ 6）品牌及品質(zhì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 14 兩者兼有的產(chǎn)品 （ 1）汽車(chē)交易的業(yè)務(wù)流程 （ 2）酒店預(yù)定及旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)流程 （ 3）房地產(chǎn)交易的業(yè)務(wù)流程 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 15 電子商務(wù)的特性 方便性 整體性 安全性 虛擬性 協(xié)調(diào)性 發(fā)展性 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 16 電子商務(wù)的分類(lèi) （ 1）企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)（ b2c） （ 2）企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)（ b2b） （ 3）企業(yè)與政府間電子商務(wù)（ b2g） （ 4）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 17 企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù) 通過(guò)網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品的零售和為消費(fèi)者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)：亞馬遜書(shū)店等 B2C電子商務(wù)有三個(gè)基本組成部分：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商城、負(fù)責(zé)為客戶(hù)所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)、貸款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)是新型生產(chǎn)力的觀點(diǎn)。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿(mǎn)足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。 惠普公司提出的電子商務(wù)是以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)是跨時(shí)域、跨地域的電子化世界 EWorld： EW=EC（ Electric Commerce） +EB（ Electric Business）+EC(Electric Consumer)：所以參與貿(mào)易的人，物等 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 7 （ 3）學(xué)者的定義 美國(guó)學(xué)者瑞維 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 6 （ 2） IT公司對(duì)電子商務(wù)的定義 IBM公司認(rèn)為，電子商務(wù)（ EBusiness） =Web（ Inter)+It+Business。電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 1 電子商務(wù)案例分析 Analysis of ECommerce Cases 第 1章 電子商務(wù)案例分析模型 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 2 商務(wù)活動(dòng)的電子化 VS 電子化的商務(wù)活動(dòng) 搞技術(shù)的人往往從事的是電子化工作，文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)則是基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)應(yīng)用，兩者側(cè)重點(diǎn)不同。在這個(gè)概念中，包括了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extra)、電子商務(wù)（ Emerce）三部分?？ɡ扑桶驳卖?” 電子商務(wù)案例分析 2021/11/12 8 中國(guó)電子商務(wù)研究專(zhuān)家李琪教授指出，客觀上存在著兩類(lèi)或三類(lèi)依據(jù)內(nèi)在要素不同而對(duì)電子商務(wù)的定義 ?第一，廣義的電子商務(wù)，是指電子