20xx年管理咨詢公司咨詢業(yè)概述培訓(xùn)教材-wenkub
2023-05-28 13:25:54 本頁(yè)面
【正文】 ? 敢于創(chuàng)新 ? 變革和探索是管理咨詢者的雙重使命 ? 參考資料：一個(gè)管理咨詢顧問(wèn)組的一天 ? 在咨詢過(guò)程中，咨詢師、管理者或決策者應(yīng)該知己知彼，互相了解雙方特點(diǎn)與差異 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 （二）咨詢師素質(zhì)（五好：德、智、體、美、勞） 德： 信譽(yù)、一看就是好人 不允許提供和接受任何種類(lèi)的報(bào)酬 智慧： 智慧，聰明加小聰明 ? 身體健康： 包括心理健康 精力充沛 富有熱情、耐久力 態(tài)度永遠(yuǎn)積極，敢于負(fù)責(zé) 重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)，平衡工作與生活 美： 儀表儀容，夏天穿西裝打領(lǐng)帶 …… 勞： 功勞、苦勞加疲勞 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 （ 三）管理咨詢顧問(wèn)與決策者區(qū)別 目的方面：基本一致（咨詢顧問(wèn)彌補(bǔ)決策者不足） ?決策者多關(guān)注直接、盡快地提高組織效益和咨詢方案的簡(jiǎn)單易行性。20xx－ 20xx財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 管理咨詢 浙江工商大學(xué)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 主 講： 任家華 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 第一篇 咨詢業(yè)概述 第二篇 咨詢工具與方法 第三篇 如何與客戶溝通 第四篇 咨詢操作過(guò)程 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ? 認(rèn)真研讀一本經(jīng)典教材，掌握管理咨詢的基本原理 ? 指定教材：史璞， 《 管理咨詢：理論、方法與實(shí)務(wù) 》 ，機(jī)械工業(yè)出版社， 20xx ? 其他可參考書(shū)目： ? 1．劉繼勇著， 《 管理咨詢方法 》 ，華夏出版社， 20xx ? 2．王璞主編， 《 財(cái)務(wù)管理咨詢實(shí)務(wù) 》 ，中信出版社， 20xx ? 3．楊世忠主編， 《 管理咨詢：理論 .實(shí)務(wù) .案例 .習(xí)題 》 ，首 ? 都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社， 20xx ? 4．丁棟虹著， 《 管理咨詢 》 ，清華大學(xué)出版社， 20xx ? 5．楊勝雄，王飛， 《 財(cái)務(wù)管理咨詢 》 ，華夏出版社， 20xx ? 6．菲利普 ?咨詢顧問(wèn)則多關(guān)注組織的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和咨詢方案的合理性、合法性、可操作性。決策者經(jīng)常出現(xiàn)簡(jiǎn)單化大統(tǒng)一思維方式的缺陷，采用 “ 一刀切 ” 、 “ 統(tǒng)一模式 ” 等，使組織喪失效益。 ?咨詢顧問(wèn)側(cè)重于診斷和方案設(shè)計(jì)活動(dòng)，一般追求“ 合理性標(biāo)準(zhǔn) ” ，重視在 “ 不做不應(yīng)該做的工作 ”中解決問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)所有的改善方案在治理組織弊病中都會(huì)有不同程度的副作用。貝格 20xx年收入統(tǒng)計(jì)： 第一： IBM 150億美元 第二：埃森哲 118億 本排行榜由 《 咨詢新聞 》（ Consultants News）評(píng)出，主要根據(jù)各大咨詢公司的收入排座論次?？磥?lái)，今后 IBM的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步擴(kuò)大。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 埃森哲 全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)， 20xx財(cái)政年度純收入達(dá) 118億美元。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 波士頓 波士頓企業(yè)管理顧問(wèn)公司（ BCG）是全球著名的管理顧問(wèn)公司，在戰(zhàn)略管理咨詢領(lǐng)域堪稱(chēng)業(yè)內(nèi)翹楚，并為公認(rèn)的先驅(qū)。主要業(yè)務(wù)涉及消費(fèi)品及零售業(yè)；工業(yè)品；能源與公用事業(yè)；醫(yī)療保??；高新科技；金融服務(wù)。在亞太地區(qū)，擁有約 1,500名員工，并在澳大利亞，中國(guó)，印度，日本和新加坡設(shè)有覆蓋廣泛地區(qū)的眾多辦事處。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 漢普 由聯(lián)想集團(tuán)控股漢普咨詢是致力于現(xiàn)代管理咨詢的專(zhuān)業(yè)公司，總部設(shè)在香港 清華九略管理顧問(wèn) 九略管理顧問(wèn)公司源于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 新華信 新華信成立于 1992年，是中國(guó)本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。 ” “ 北大縱橫 ” 在 5年的時(shí)間中已經(jīng)有了包括培訓(xùn)、投資咨詢?cè)趦?nèi)的三四種管理咨詢帶來(lái)的衍生業(yè)務(wù)。 早期開(kāi)拓者： Taylor和 Gilberth夫婦等。 ?美國(guó) ATamp。服務(wù)項(xiàng)目：企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、 企業(yè)管理咨詢、信息系統(tǒng)實(shí)施、信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)外包、 企業(yè)應(yīng)用服務(wù)聯(lián)盟 啟示： 保險(xiǎn)公司代理人員具有較多的客戶資源 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 2 中國(guó)管理咨詢的發(fā)展歷史 階 段 特 征 時(shí) 間 第一階段 信息咨詢階段 81年第一家咨詢公司成立 第二階段 點(diǎn)子與策劃階段 90年代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激勵(lì) 第三階段 漸趨專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范劃階段 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激勵(lì) 第四階段 傳統(tǒng)管理咨詢與 IT技術(shù) 融合階段 90年代后期 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 咨詢業(yè)在我國(guó)還不能稱(chēng)之為一種產(chǎn)業(yè)，咨詢市場(chǎng)雖然存在 極大的潛力，但咨詢業(yè)尚不具備全面開(kāi)拓市場(chǎng)的能力。對(duì)于凱捷安永來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)卓的價(jià)值在于有著豐富的中國(guó)本土咨詢經(jīng)驗(yàn)、在中國(guó)咨詢業(yè)有著突出良好口碑和數(shù)十名成熟的咨詢師組成的團(tuán)隊(duì)。例如：美國(guó)有 1300多家公司直接從事市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，年?duì)I業(yè)額達(dá)到 70億美元；英國(guó)有各種市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)公司 300400家，在海外的咨詢專(zhuān)家有 1000多人，分布在世界幾乎所有的國(guó)家和地區(qū)， 1995年他們使英國(guó)出口增加了 160億英鎊；日本有 600多家市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)公司和 8萬(wàn)多名診斷士 隊(duì)伍，每年為成千上萬(wàn)家工商企業(yè)服務(wù)；。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 咨詢產(chǎn)業(yè)的縱向劃分 咨詢產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次，即信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華 15824110588 ? 世紀(jì)縱橫管理咨詢專(zhuān)家在咨詢行業(yè)歷經(jīng)近十年的探索與實(shí)踐，成功地為 400多家本土企業(yè)提供了
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