20xx年管理咨詢公司咨詢工具與方法培訓(xùn)教材-wenkub
2023-05-28 13:25:21 本頁面
【正文】 方法 ?調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)。（步驟） 所謂問題，是現(xiàn)實情況與計劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距。所謂限定問題，就是要明確問題的本質(zhì)或特性、問題存在的范圍和影響程度、問題產(chǎn)生的時間和環(huán)境、問題的癥狀和原因等。 圍繞問題起因進行，一方面要驗證在限定問題階段形成的假設(shè)，一方面要探討產(chǎn)生問題的根本原因。 備選方案是解決問題和達到咨詢目標(biāo)的可供選擇的建議或設(shè)計，應(yīng)提出兩種以上備選方案，以便進一步評估和篩選。 最可行方案并不一定是最佳方案，它是在約束條件之內(nèi)，根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)篩選出的最現(xiàn)實可行的方案。） ?20xx年 5月 24日 滬杭磁懸浮被叫暫停 滬杭磁懸浮建設(shè)突遭寒流。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 ?20xx年 1月 2日 磁懸浮上海段環(huán)評公示 歷時近一年的滬杭磁懸浮上海段環(huán)評工作，為這個敏感項目亮起了 ? 綠燈 ? ： 20xx年 1月 2日起公示的 《 滬杭磁浮上海機場聯(lián)絡(luò)線 (龍陽路站 虹橋綜合交通樞紐 )環(huán)境影響報告書 (簡寫本 )》 稱，從環(huán)保的角度看， ? 工程建設(shè)可行 ? 。 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 二、觀念與思維的方法（ 1）：頭腦風(fēng)暴法 人 的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關(guān)鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 原則 類型 操作步驟 不對任何想法做批評鼓勵想法天馬行空想法多多益善 盡可能綜合并發(fā)揮其他想法 準(zhǔn)備放棄自己想法心態(tài) 問題圍繞主題 鼓勵激進的想法 企業(yè)遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略選擇 產(chǎn)品概念，未來發(fā)展，管理問題，改善 方法，改善程序，流 程與價值鏈分析 規(guī)劃與故障檢修 會議的準(zhǔn)備： 讓參加會議的人對問題有足夠的了解 會議召開： 5－ 10人為好，人員多方面，多專業(yè)，主持人主要工作就是記錄 方案整理與歸納： 歸類問題，精簡問題細化、具體化想法 ? 頭腦風(fēng)暴法 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 二、 觀念與思維的方法 （ 2）： 基準(zhǔn)法 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關(guān)鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 結(jié)構(gòu) 操作步驟 經(jīng)驗 客戶服務(wù)績效 產(chǎn)品服務(wù)績效 核心業(yè)務(wù)流程 支持流程與績效 雇員績效 供應(yīng)商績效 技術(shù)績效 新產(chǎn)品創(chuàng)新績效 成本與財務(wù)績效 設(shè)計一個系統(tǒng)，以 使管理人員實現(xiàn)組織 戰(zhàn)略目標(biāo) 確立衡量績效的共 同標(biāo)準(zhǔn) 制定計劃收集處理 分析改正績效的措施 每個企業(yè)都有自己 的特點，不要簡單模仿 運用標(biāo)桿基準(zhǔn)法時候 抓住主要表現(xiàn)要素進行 對比 根據(jù)對比后建立改進 措施 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 二、 觀念與思維的方法 （ 2） ：德爾菲法和名義群體法 人的觀念和思維方法 客觀工具 頭腦風(fēng)暴法 基準(zhǔn)法 特爾斐法 名義群體法 問題樹 魚骨圖 關(guān)鍵路徑法 價值樹法 多因素法 自我激發(fā) 他人激發(fā) 設(shè)計表格 名義群體法 德爾菲法 背靠背解決問題 專家 ? 德爾菲法 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 附 德爾菲法 德爾菲法是美國蘭德公司于1964年研究并開始使用的方法。 ?特點： ?1)匿名性 ?2)多次有控制的反饋 ?3)小組的統(tǒng)計回答 財務(wù)與會計學(xué)院 任家華 15824110588 ２、頭腦風(fēng)暴法 20世紀(jì) 30年代由美國科學(xué)家 A問題的性質(zhì)、規(guī)模和主要原因等。 ?④在召開第一次會議后，對會議記錄進行整理，列出需要進一步討論的提案，并提交給第二次會議進行質(zhì)疑和評議，最后取得共識的幾個提案，即為解決問題的備選方案。在產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)中，有一種 ? 精益設(shè)計 ? 的概念，它包括很多方面的因素，其中重要的一點是：考慮所有的部件的壽命差不多長。至則無可用，放之山下。然往來視之，覺無異能者；益習(xí)其聲，又近出前后，終不敢搏。事實上，毛驢的策略也是正確的，它知道自己的技能有限，總想掩藏自己的真實技能。納什。 ? 在納什眼里，追求女生就是一場 ? 博弈 ? ，而 ? 博弈 ? 是要遵循一定規(guī)則的，是需要 ? 博弈 ? 策略的。然后再去追其他女孩子，別人也不會接受，因為沒人愿意當(dāng) ‘ 次品 ’ 。從 ? 博弈論 ?的角度講，上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會有的對策基礎(chǔ)上進
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