【正文】 差異化、時(shí)尚化，著力打造產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；聘請(qǐng)資深的奧美管理公司對(duì)森馬品牌進(jìn)行管理咨詢、策劃推廣；將產(chǎn)品研發(fā)中心遷址時(shí)尚的國(guó)際大都會(huì)上海；森馬工業(yè)園的順利竣工投入使用??這些強(qiáng)有力的舉措無(wú)不向世人證實(shí)著森馬打造強(qiáng)勢(shì)服飾品牌的決心和信心！更譜寫(xiě)著森馬無(wú)盡的 發(fā)展前景和森馬人共同努力的艱辛！ 產(chǎn)品介紹 “ SEMIR 森馬”休閑服飾吸收當(dāng)代服飾制作精華，聘請(qǐng)優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師悉心設(shè)計(jì)，注重提升服飾品質(zhì)，突出休閑文化內(nèi)涵。打破以往的傳統(tǒng)，款式新穎、獨(dú)特， 略顯前衛(wèi)，引領(lǐng)時(shí)尚，深受消費(fèi)者的青睞。 ⊕企業(yè)目標(biāo)：把森馬品牌傳播到祖國(guó)的每個(gè)角落，每戶人家，每個(gè)消費(fèi)者心中，創(chuàng)建民族休閑服飾品牌。 ⊕森馬哲學(xué)：團(tuán)隊(duì)力量不敗，卓越服務(wù)永恒。 ⊕企業(yè)文化：企業(yè)、文化同發(fā)展，精神、物質(zhì)同豐收。森馬推出“清新、自然”為主題的系列服飾成了休閑文化中靚麗的風(fēng)景。 森馬有著濃郁的企業(yè)文化氛圍。第一、二位數(shù)表示商品類(lèi)別；第三位數(shù)表示服飾季度；第四、五位數(shù)表示商品開(kāi)發(fā)年份；第六位表示男、女商品類(lèi)別；第七、八位表示商品順序號(hào)；第九、十、十一位表示商品顏色；第十二、十三位表示商品維度；第十四、十五位表示商品質(zhì)量等級(jí)；第十六、十七位表示商品單位（如件、套等）；第十八位至第二十二位表示商品產(chǎn)品規(guī)格，圖示如下： 類(lèi)別 T 恤： 00 外套（風(fēng)衣）： 06 皮帶： 12 手套： 18 牛仔褲： 01 馬夾（背心）： 07 內(nèi)褲： 13 圍 巾： 19 運(yùn)動(dòng)服： 02 襯衫： 08 襪子： 14 領(lǐng)帶： 20 短褲： 03 便服： 09 休閑包： 15 休閑鞋： 21 水洗褲： 04 休閑西服： 10 帽子或三件套： 16 休閑眼鏡： 22 茄克衫： 05 羊毛衫： 11 裙： 17 休閑雨傘： 23 季度 “ 1”表示春季；“ 2”表示夏季；“ 3”表示秋季；“ 4”表示冬季； 年份 “ 01”表示年；“ 02”表示年；“ 03”表示年；“?”以此類(lèi)推； 男、女類(lèi)別 用“”表示女裝；用“”表示男裝；用“”表示中性裝； 順序號(hào) 用“ 0 0 03??”表示； 顏色 分別用“ 0”表示“白色、灰色、黃色、綠色、咖啡色（棕色）、紅色、卡其色（杏色）、藍(lán)色、黑色（克色）、雜色”等十大色系。 纖維定義 —— 任何細(xì)且長(zhǎng)的物質(zhì)都可以稱(chēng)之為纖維，但并非所有纖維都適合作為成衣原料，要取決于它的物理性能、化學(xué)性質(zhì)、供應(yīng)量等多方面因素。 吸汗 /透氣 /柔軟 /穿起來(lái)也比較舒服 麻 LINEN 纖維長(zhǎng) /堅(jiān)韌粗糙 /有光澤 /不易傳熱 /重量較輕 /垂性好 易起皺易縮水 滌綸 手感挺括 /堅(jiān)牢耐用 /保型性好 /易洗快干 /抗皺免燙 吸濕性差 /舒適性差 氨綸 優(yōu)點(diǎn)：它的彈性極好 /斷裂伸長(zhǎng)率達(dá) 600%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他各種紡織纖維，同時(shí)還較好的耐酸性耐堿性耐光性耐磨性耐熱性及染色性能。 布的種類(lèi) 特性 優(yōu)點(diǎn)及用途 單面布（ PLAIN WEAVE） 最簡(jiǎn)單的針織布，不同粗細(xì)及成份的紗線都可利用此織法，亦可織成色條（棉紗先染色）面顯直紋，底顯水波紋 次織法適宜與較輕身的物料，較緊密的組織可見(jiàn)于防絨布等類(lèi)的綢布種。較薄的品種，多用于外衣類(lèi)如：機(jī)恤/西裝褸 /工作服等較厚品種主要用于褲類(lèi) 牛仔布（ DENIM） 牛仔布實(shí)為斜紋布的一種，但經(jīng)紗染色，通常采用的染料是靛藍(lán)。 有特點(diǎn)紋理，柔軟，布面手感 較佳；有保暖及耐臟特點(diǎn)，粗坑品種布身厚，適宜用于外套、褲類(lèi)等；細(xì)坑品種極之細(xì)致、平滑，適用于恤衫類(lèi)、童裝等。 柔軟、滑身、富彈性。 較厚、彈性好。 布染：織成布以后再染色；所有的質(zhì)料都可以，適用于復(fù)雜的印花；布染者背面顏色較淡。 黑色的服裝給人以優(yōu)越感和神秘感，顯得高雅，極富表情，甚至能提高服裝的品味。白色表示著明亮的、生氣蓬勃的、涼爽的、高尚的、純潔的。 綠色它象征著永遠(yuǎn)、和平、理解、年輕、新鮮、安全。 紅色表示生命、熱情、精力充沛、忠心與青春、希望、幸福，是一種積極色，與東方人的膚色非常相稱(chēng)。 藍(lán)色表示深沉、穩(wěn)重、是智慧、能力的象征。 紫色表示神秘、孤獨(dú)、高貴、華麗、優(yōu)美、惋惜的意思。 基本色調(diào)。其會(huì)使服飾具有明亮而輕快的色彩表情，顯得嬌柔而清爽，因而是春夏季服飾不可缺少的色調(diào)，其主要為粉紅色、淡粉色、乳黃色、粉藍(lán)色、天藍(lán)色。 自然色調(diào)。與深暗色相配顯得優(yōu)美而雅致。與柔和色調(diào)中的粉紅色相配易于融合，與其它的柔和色配，因客觀上存在亮度差，效果也不錯(cuò)。白色或黑色，無(wú)論與什么顏色都能相配，最好與極淡柔和色和極濃的深暗色搭配。 與灰、白、黑 相配，能表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，與紅、粉紅、橙黃等活潑色調(diào)相配，給人以活潑而明亮的溫暖感；與自然色相配，在深沉安定中不失時(shí)髦漂亮的風(fēng)姿，其中尤與米色，中性茶色、紅茶色非常相配。 ▼胖矮的人一般不適宜穿橫間條的衣服，褲子要穿直筒褲。 店員上下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開(kāi)后一般不允許再返回貨場(chǎng)，如有特殊 原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺(tái)。 店員形象：整體形象：青春、健康、整潔、開(kāi)朗、友善、舉止有禮。 指甲：簡(jiǎn)潔的修剪、短、不可涂有色指甲油。 公司財(cái)物：店員必須愛(ài)護(hù)公司貨品，購(gòu)物袋，文具等財(cái)物，不得挪為私用，如有蓄意浪費(fèi)破壞，盜用公司財(cái)物或 瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任并嚴(yán)重處罰，構(gòu)成犯罪者將移交司法部門(mén)。店員 不能在店鋪內(nèi)打鬧，不能在店堂內(nèi)化妝、吃東西，不能對(duì)顧客和同事無(wú)禮，不能吵架或打架，不得越權(quán) 或違規(guī)操作。貴重物品通知店長(zhǎng)、經(jīng)理。 如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍立即通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不理。） 批發(fā)處理： 過(guò)失條例 員工上班時(shí)間配戴手機(jī)（如店長(zhǎng)因工作需要可配戴）。 男店員頭發(fā)前過(guò)眉，后蓋領(lǐng)，側(cè)遮臉，女店員長(zhǎng)發(fā)披肩，側(cè)遮臉，配戴夸張飾品，配戴手鏈，手鐲，項(xiàng)鏈以及戴 戒指超過(guò)兩枚或多個(gè)耳環(huán)。 上班時(shí)間干私活、吃零食。 工作時(shí)間無(wú)故竄崗、竄店，私自會(huì)客。 工作差錯(cuò)造成不良影響或一定 的經(jīng)濟(jì)損失。 任何諷刺挖苦顧客的語(yǔ)言或?qū)︻櫩蜔o(wú)禮貌不理睬的行為。 發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財(cái)物不報(bào)的。 遇顧客投訴 ，不及時(shí)處理或不逐級(jí)上報(bào)，造成事態(tài)擴(kuò)大，影響惡劣。 未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)，私自外借或挪用公司財(cái)物（如產(chǎn)品袋、活動(dòng)期間贈(zèng)送的小禮品等）。 違反規(guī)章制度，對(duì)公司造成重大損失。 經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，屢教不改。 見(jiàn)習(xí)期結(jié)束后，進(jìn)行綜合考核，符合公司要求者，將轉(zhuǎn)為正式員工，薪資按轉(zhuǎn)正導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行核算。 ⑵晉級(jí)評(píng)審由主管經(jīng)理、店長(zhǎng)組織，評(píng)審小組由經(jīng)理、店長(zhǎng)、領(lǐng)班、店員組成。 調(diào)職：⑴調(diào)職目的：提高員工個(gè)人的工作能力。 ⑵原則上按調(diào)休制，在周一至周四可安排員工調(diào)休，生意繁忙時(shí)，必須服從加班安排。 各店?duì)I業(yè)時(shí)間如有特殊情況需報(bào)直銷(xiāo)部審批后，方可調(diào)整： 春、秋、冬 早班 8： 30—— 15： 30 晚班 13： 30—— 21： 00 夏 早班 8： 00—— 15： 30 晚班 13： 00—— 21： 30 吃飯時(shí)間：周一 至 周五 ： 45 分鐘 周六 至 周日 ： 30 分鐘 守夜人員值夜時(shí)間：各店打烊前半小時(shí)到店至次日正常營(yíng)業(yè)后 1 小時(shí)。 ⑶申請(qǐng)產(chǎn)假、婚假必須提前 2 周向店長(zhǎng)做書(shū)面申請(qǐng)，并出示應(yīng)有的 證明材料。 ⑻未辦理 請(qǐng)假手續(xù)，按曠工處理。 ⑽辭退：?jiǎn)T工若觸犯店鋪守則或條例，店鋪視情節(jié)輕重給予必要的處分，直至辭退無(wú)須任何補(bǔ)償， 如有違法行 為，移交司法部門(mén)，并立即辭退，不須任何補(bǔ)償。 ②公司經(jīng)營(yíng)狀況或經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生變化而需精減人員。 ③違反國(guó)家法律法規(guī)。 ⒁離職前必須辦理以下手續(xù)方可在發(fā)薪日結(jié)算薪資： ①歸還員工工牌。（具體見(jiàn)工裝發(fā)放制度） 工裝的發(fā)放制度：公司為了統(tǒng)一形象，為員工提供春夏秋冬四季服裝，并進(jìn)行統(tǒng)一著裝。 ⑶自發(fā)放制服之日起算，店員連續(xù)工作滿 3 個(gè)月則該制服免費(fèi)提供。 人事資料：?jiǎn)T工的檔案，班級(jí)的花名冊(cè)由領(lǐng)班收集，店長(zhǎng)統(tǒng)一管理，并在每月 1 日至 3日準(zhǔn)時(shí)上交直銷(xiāo)部。員工失貨率將與評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、晉升、降級(jí)乃至辭退直接掛鉤。 此年假不得跨年累計(jì)，店員如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法安排休假日者可用相等工作日之底薪代替。 在此期間，店員可享有病假日 1/2 的底薪，但不享受有關(guān)津貼和績(jī)效獎(jiǎng)金分配。 婚假 店員服務(wù)滿 1 年，屬員工本人晚婚，可享有 7 天有薪婚假；屬員工本人結(jié)婚，但未到完婚者，可享有 3 天有薪婚假。 嘉獎(jiǎng) 店員在本店服務(wù)期間有以下特別表現(xiàn)，公司將視情況給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)： ⑴積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)，成績(jī)優(yōu)異； ⑵以主人翁精神提交合理化建議，試行后卓有成效； ⑶防火防盜，防止重大事故發(fā)生成績(jī)顯著； ⑷在社會(huì)活動(dòng)中做出顯著成績(jī)； ⑸維護(hù)財(cái)務(wù)制度，抵制不正之風(fēng)，事跡突出； ⑹收集顧客及市場(chǎng)調(diào)查意見(jiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確； ⑺銷(xiāo)售服務(wù)卓越，被評(píng)為本店當(dāng)月最佳員工； 新店開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)的制定及發(fā)放 開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí) 店名 開(kāi)業(yè)時(shí)間 支援人員 運(yùn)輸周期 時(shí)間 倒計(jì)時(shí)工作內(nèi)容 月 日 隆重開(kāi)業(yè)！ 月 日 貨品鋪場(chǎng)、導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)、話筒、音響、燈光、電腦等設(shè)備的調(diào)試 月 日 外立面玻璃鋼字安裝、準(zhǔn)備工作到位 月 日 電腦人員到位并培訓(xùn) 月 日 裝潢驗(yàn)收、道具安裝 月 日 導(dǎo)購(gòu)崗位確定、發(fā)報(bào)紙專(zhuān)刊、營(yíng)業(yè)用具購(gòu)買(mǎi) 月 日 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及考核 月 日 貨品到位清點(diǎn)及時(shí)補(bǔ)差 月 日 開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)面試 月 日 貨品、道具、宣傳品、輔料下單配發(fā) 月 日 貨品首期設(shè)置并下單 制作宣傳品 月 日 確定營(yíng)業(yè)推廣下單制作報(bào)紙專(zhuān)刊、開(kāi)始招聘導(dǎo)購(gòu) 月 日 營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃登記證件的辦理 備注： 聯(lián)系人： 地址： 電話： 手機(jī)： 傳真： 制表人： 簽發(fā)人： 發(fā)：外直屬、直銷(xiāo)部、計(jì)劃部、廣告科、企劃部、物流中心、拓展部、招商科、工程科、 IT部、財(cái)務(wù)部、報(bào)社； 直銷(xiāo)部 年 月 日 新店開(kāi)業(yè)店長(zhǎng)實(shí)地操作工作流程 招聘領(lǐng)班、導(dǎo)購(gòu)、準(zhǔn)備面試； 人員培訓(xùn) 裝潢跟進(jìn)（倉(cāng)庫(kù)、員工休息室及時(shí)完工） 跟蹤玻璃鋼字、燈 具、道具、報(bào)紙、宣傳品； 跟蹤貨品到位并及時(shí)補(bǔ)貨； 清點(diǎn)貨品并入庫(kù)（如何放貨，倉(cāng)管）； 邀請(qǐng)剪彩貴賓、禮儀人員及慶典準(zhǔn)備； 開(kāi)展廣告宣傳品； 貴賓禮品、開(kāi)業(yè)活動(dòng)禮品準(zhǔn)備； 購(gòu)買(mǎi)營(yíng)業(yè)用具、音響、地毯； 發(fā)放報(bào)紙，制定專(zhuān)賣(mài)店公章； 裝潢驗(yàn)收，調(diào)試燈光、音響、清理貨場(chǎng)； 道具安裝、上貨、店鋪布置； 預(yù)定花籃，作氣球拱門(mén)； 電腦培訓(xùn)，人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操再培訓(xùn)； 隆重 開(kāi)業(yè)； 新店開(kāi)業(yè)營(yíng)業(yè)用具 收銀臺(tái)： 店鋪：拖把、掃把、水桶、抹布、洗衣粉、香皂、玻璃清洗液、垃圾桶、畚箕、飲水機(jī)、一次性杯子、 KT 板、音響（套）、地毯、氣球、花籃。 開(kāi)業(yè)人員安排 店員、領(lǐng)班招聘（明確招聘條件，面試問(wèn)題，招聘人員數(shù)量） 人員培訓(xùn)（準(zhǔn)備所需培訓(xùn)資料，確定培訓(xùn)地點(diǎn)、各崗位標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)） 確定領(lǐng)班，人員分班取隊(duì)名、分區(qū)，確 定工號(hào)、上班時(shí)間、營(yíng)業(yè)時(shí)間、宣讀規(guī)章制度 試營(yíng)業(yè)，店務(wù)操作，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 帳目建立 倉(cāng)庫(kù)帳目的建立； 店鋪臺(tái)帳的建立（點(diǎn)數(shù)本） 店鋪總帳的建立 貨品組織 確定鋪場(chǎng)量，周轉(zhuǎn)數(shù)，列清單 跟蹤貨品到位，清點(diǎn)入庫(kù)（如何上貨） 貨場(chǎng)陳列 裝潢跟進(jìn) 裝潢驗(yàn)收 清理貨場(chǎng)、道具安裝、貨場(chǎng)陳列、店堂布置（宣傳品、價(jià)格簽、飾品、氣球、花籃、地毯） 清理店面 內(nèi)線建立及暗語(yǔ)建立 規(guī)章制度 專(zhuān)賣(mài)店規(guī)定、日常工作過(guò)失條例 工資制度建立 帳務(wù)制度建立 每月盤(pán)存日期確定 制定考勤制度及考勤表 制定作息時(shí)間表 店員離店時(shí)間登記表 員工通訊錄 輔料編號(hào)表 一周天氣預(yù)報(bào) 顧客留言本的建立 收銀交接本的建立 店鋪員工招聘工作流程 填寫(xiě)職務(wù)申請(qǐng)表 目測(cè)應(yīng)聘人員 通知面試時(shí)間 形象要求 面容較好 學(xué) 歷要求 高中以上 身高要求 女： — 米 男： — 米 面試步驟： 新進(jìn)員工培訓(xùn)內(nèi)容 重點(diǎn) 內(nèi)容 目標(biāo) 規(guī)章制度 產(chǎn)品知識(shí) 服務(wù)規(guī)范 店鋪經(jīng)營(yíng)背景以及本品牌文化 員工手冊(cè) /產(chǎn)品知識(shí) /服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 店務(wù)工作流程 簡(jiǎn)單的服務(wù)技巧 相關(guān)的福利待遇 了解店鋪的基本情況 了解工作流程 基本崗位職責(zé) 熟知產(chǎn)品 掌握 FAB銷(xiāo)售法 掌握服務(wù)規(guī)范 員工的試用及錄用事 項(xiàng)