高爾夫練習場管理構(gòu)架-wenkub
2022-10-16 21:29:16 本頁面
【正文】 ? 當班吃零食、嚼口香糖； ? 在面客區(qū)域趴伏、倚靠桌椅休息或睡覺；? 在候客時翻閱報紙、雜志或與同事打鬧。 四、 禮貌禮儀標準訓練 1. 目光交流，表達積極的態(tài)度 如目光親善、精神飽滿、眨眼自然、表情和顏悅色、有親切的笑容、嘴巴微閉、不露牙齒、讓人感受到關(guān)注。 4. 頭發(fā)勤洗,勤梳理,勤修剪；發(fā)型自然、大方、整潔、美觀；5. 男性：勤刮胡須。高爾夫練習場管理架構(gòu)總經(jīng)理（投資方）運營經(jīng)理運營主管 客服主管 教練組34人 財務1人 前 服 學 客 臺 務 生 戶 收 員 教 教 銀 67 學 學 3 人人練習場形象禮儀：規(guī)范形象禮儀，樹立良好形象，提供優(yōu)質(zhì)服務。6. 保持健康悅?cè)说哪w色；7. 女性頭發(fā):發(fā)型和發(fā)飾；短發(fā):在領(lǐng)口上方；盤發(fā):發(fā)飾要與衣服搭配（黑色發(fā)套）；8. 制服：a. 制服整潔；b. 扣齊紐扣；c. 全適腳的鞋子；d. 深色系的襪子；e. 合適的皮帶； f. 飾物不能外露（手飾：除結(jié)婚戒指及一對式樣簡單的耳釘外不允許佩帶任何其它首飾；戴耳釘時必須左右各一個，不允許只戴一個或戴在一只耳朵上； ） g. 正確佩帶名牌； h. 口袋內(nèi)不可裝太多或顯現(xiàn)的雜物； 二、姿態(tài) a. 站姿 站立平穩(wěn)，重心不左偏右移，雙腳呈小v”字型站立； 站立時挺胸收腹，雙肩自然舒張勿身體懶散，扶臀而立，忌雙臂交叉或斜倚某處； 站立時雙手自然握緊，埋住大拇指置于小腹外；勿將雙手插于口袋內(nèi)； 站立時雙目平視，面帶微笑，勿左顧右盼 b. 坐姿： 坐姿端正，只坐半椅； 肩部自然展開，雙腿并攏，手自然放在膝蓋處； 勿將雙腿叉開或蹺二郎腿，避免晃動雙腳； 坐于球車上時，保持雙腳平踏。 2. 站立問侯賓客或打招呼 一直保持優(yōu)美的站姿，當賓客路過時注視對方，主動點頭微笑，并略微鞠躬。 6. 工作中應該： ? 保持工作臺面的整潔有序； ? 面對客人時，應面帶微笑并致意。2． 巡場流程 隔十分鐘巡場一周，并在指定位置保持良好服務站姿； 遇客人有服務需求時，及時為客人提供相應服務； 遇場地有衛(wèi)生問題時，獨立或請同伴協(xié)助及時清理； 為有需的要的客人更換毛巾和煙灰
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1