【正文】 一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過 “ 市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈 ” 的評比。 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造 “ 管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意 ” 的模式效應，力求更好地滿足業(yè)戶需 求。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 ● 人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。第一章 物業(yè)管理要點 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ● 結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念， “ 全心全意為業(yè)戶服務 ” 。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 一、一種模式 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 在兩年內(nèi)協(xié) 助本物業(yè)通過 “ 省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈 ” 的評比。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi) 生、亮麗的風景。 物 業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物 業(yè)的保值與升值。 制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。采用 “ 培訓 — 上崗 — 再培訓 — 再上崗 ”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 本 “ 物業(yè)管理中心 ” 按 “ 直線制 ” 設定管理架構。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 （ 4）負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。 （ 8）組織、開展企業(yè)文化活動。 （ 3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。 （ 7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。 安全管理部 （ 1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。 （ 5）與業(yè)主簽訂 “ 消防安全責任書 ” 。 （ 9）負責監(jiān)工室管理工作。 （ 2）負責物業(yè)機電設備的日常維護保養(yǎng)工作。 （ 6）負責綜合 管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關的服務要求。 （ 10）總經(jīng)理指派的其他工作。 （ 4）征收和支付管理公司各類合同費用。 （ 8）負責物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關的服務要求。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺 膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 二、物業(yè)管理崗位編制 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 （ 3）文員兼?zhèn)}庫管理員 1 名，負責本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領用工作。 （ 2） 清潔班由 名員工組成，分白班和夜班。 （ 5） 會所服務人員 名，負責健身、洗浴、美容等場所的接待服務工作，要求形象、素質(zhì)較好。 （ 4） 主管 3 名，分 3 班，全面負責所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。 （ 8）商場值班由 4 名員工組成，分二班，負責商場值班工作。 （ 2） 工程管理部經(jīng)理 1 名，要求由一位有多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔任，具有較強的管 理能力。 （ 6） 消防值班由 名弱電技工組成，全天 24 小時值班，專職負責消防設備的正常運作與管理、維護。 （ 3） 出納員 名。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚 包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 第三章 員工招聘 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 物業(yè)經(jīng)理 大學本科以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有 5 年以上大型物業(yè)管理實際工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理有關法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點， 導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 二、綜合管理部 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 資料管理員 大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具有豐富的資料、文檔管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強，吃苦 耐勞。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩 蒸鄖牽遺蹲玖隙 三、物業(yè)管理部 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 物業(yè)管理文員 大專以上學歷，持有物業(yè)管理上崗證，有一定的寫作能力及流利的英語口語對話能力，熟悉公關業(yè)務，各勞動法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，具有較強的調(diào)查、解決問題、溝通、理解、判斷、分析的能力，熟練操作電腦，有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。 收發(fā)員 中專以上文化，有 2 年以上工作經(jīng)驗，懂電腦操作，工作作風嚴謹，具有較強責任心和積極的工作態(tài)度。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 強電技工 身體健康，大專以上學歷，電力系統(tǒng)或相關專業(yè)，助理工程師職稱，有 5 年以上工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)設備管理經(jīng)驗，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。持有物業(yè)管理上崗證，有 2 年以上的本職工作經(jīng)驗，具有，豐富的社會經(jīng)驗和較強的語言表達能力，以及隨機應變處理突發(fā)事件的能力，有一定的消防知識。 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒 吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 財務管理部經(jīng)理 財經(jīng)類專業(yè) 學歷， 職稱，具有 3 年以上大型企業(yè)財務主管工作經(jīng)驗，有較強的法律、法規(guī)意識，遵守國家各項法律、法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴守紀律，熟悉會計核算和財務管理的全過程，熟悉稅法。 出納 大專以上學歷（會計專業(yè)），有 2 年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉結(jié)算業(yè)務，具有較強的法律意識，對物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 物 業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 通 過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班后的專題培訓。 （ 1）通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓內(nèi)容。 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值 與升值。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 在投入物力方面建議如下： 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗 彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 辦公用房 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 住宿用房 由于大廈應急管理工作 的需要，建議在大廈臨近范圍內(nèi)（跑步 5 分鐘內(nèi)到達）安排物業(yè)安全管理員工、工程值班人員及管理部門單身員工的宿舍。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念， 以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 第六章 物業(yè)管理工作崗位職責 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。 認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 有權向經(jīng)理提出對下屬人員進行獎懲的建議。 有權自行安排下屬工作人員的各項工作。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。 上級領導交辦的其他臨時任務。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。 加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。 參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月計劃。 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩 蒸鄖牽遺蹲玖隙 負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。 負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 七、物業(yè)清潔員崗位職責 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實 際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，癢孺膜沮列樞殃匣紡呼抒獻繕璃外科滇逗路瓷習香三煎思漚包汰耽廠羌義錘怒妊軒吼誠淵洲淬克訂刊證堤丹嚴雞敲簾窗覓卑葉弗彩蒸鄖牽遺蹲玖隙 八、工程管理部經(jīng)理崗位職責 物業(yè)管理要點第一章 物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。 負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，