【正文】 識要透過意見的溝通才能形成。這個時候的綜合能力，才能體現(xiàn)團(tuán)隊的力量。一旦決策過快而和諧，務(wù)必注意其中的缺失，注意決策的主因是否兼顧了彼此的立場，客觀公正而且合理，才是好的決策。而完成后的成就感也是屬于每個人的。 （ 7） 對于每個人達(dá)成目標(biāo)時的評價，應(yīng)由每個人自己去做，以便給予他反省提高的機會。 （ 4） 個人和目標(biāo)和共同的目標(biāo)有密不可分的關(guān)系，綜合個人目標(biāo)即是共同目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用之一，是使組織機構(gòu)集中力量，去實現(xiàn)規(guī)定的目標(biāo)。 2） 由誰負(fù)責(zé)核查部屬每項工作的進(jìn)度。 （ 2） 核查計劃 1） 工作計劃有無脫離工作目標(biāo)。此一過程，就是所謂的管理工作。則不惜以最優(yōu)秀人才赴命，這樣才能考驗出培育人才的能力。 （ 6） 協(xié)調(diào)部部門事務(wù)：工作流程往往會跨好幾個部門，主管必須協(xié)調(diào)部門工作，消除重復(fù)事項，增加附加價值，并確保內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3） 帶動持續(xù)不斷的改善：公司面臨種種疑難問題，主管必須帶領(lǐng)部屬不斷改變，讓伙伴能夠激發(fā)潛能。 （ 6） 綜合判斷力公司 1） 做對公司有利的判斷； 2） 可透視公司整體的能力； 3） 可發(fā) 現(xiàn)公司內(nèi)外的問題并具有解決的能力。 （ 4） 協(xié)調(diào)能力 上下左右間，在協(xié)調(diào)上取得別人的支持，調(diào)動全體員工的積極性。好的管理者往往大家感受不到他的存在，他是一個制造空氣的人。在做為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的階段，需要全面提升你自身的管理思考與行為，我們尊重你的才干的同時更在定你的全面成長，相信在內(nèi)修外煉的過程中，成為更加出色的職業(yè)經(jīng)理人。 思源也會因你的成功而更成功！ 3 目錄 管理人員的基本能力 4 接納新員工 21 領(lǐng)導(dǎo)力十大方 向 5 給予部屬正確的評價 22 業(yè)務(wù)的管理 6 低成本的激勵辦法 23 如何設(shè)定目標(biāo) 7 如何接受部屬的改善意見 24 集體決策 8 整理文件有條不紊 25 分工合作 9 培養(yǎng)正確的判斷力 26 確立部門的規(guī)范 10 如何博得上下級的信賴 27 部門內(nèi)的溝通會議 11 公私分明，善待部屬 28 會議的準(zhǔn)備 12 不要對不滿的部屬妥協(xié) 2 30 會議的掌握 13 不要讓沒有自信的人失去希望 31 腦力激蕩 14 要把功勞讓給部屬 32 報告的處理 15 培養(yǎng)部屬的 領(lǐng)導(dǎo)才能 33 資訊的選擇 16 穿著指南 34 不恥下問 17 保持良好的專業(yè)姿勢 35 下達(dá)命令的方法一 18 有效的握手 36 下達(dá)命令的方法二 19 要善于描述未來 37 演說的秘決 20 4 管理人員的基本能力 （ 1） 理想的特質(zhì) 忠誠心、責(zé)任感、廉潔、誠實、 專業(yè)能力、勇氣、堅韌、積極安 定的感情、公正、人情味 （ 2） 專業(yè)能力 1） 實行分掌業(yè)務(wù)以提高士氣；； 2） 在實際工作崗位的辦事能力； 3） 掌握專門知識外，還應(yīng)廣泛涉獵相關(guān)的知 識。 2） 有敏銳的感受力和充沛的活動力，總是神采奕奕。 （ 5） 自律能力 1） 自我控制，自我訓(xùn)練。 兵熊熊一個，將熊熊一窩 5 領(lǐng)導(dǎo)力十大方向 好主管能為公司解決問題、創(chuàng)造利潤、營造愉悅的工作環(huán)境，協(xié)助同仁成長。貢獻(xiàn)到工作上。 （ 7） 先了解自己及工作的本質(zhì)，然后才能要求別人了解你及你的工作：把自己的工作弄清楚，了解自己存在的價值在哪里，對公司的貢獻(xiàn)在哪里，公司對你的期望是什么。 （ 10） 隨時提供協(xié)助伙伴的機會：好主管常常要詢問同仁一名話：我“我能為你做什么？”或是“你需要什么協(xié)助嗎？” 過去主管是英雄，永遠(yuǎn)有正確答案，現(xiàn)在的主管應(yīng)該是探索者，與伙伴一起找正確的方向?；旧?，管理便是計劃，實施和檢討的反復(fù)循環(huán)。 2） 部屬的計劃是否配合工作崗位上的計劃，“稱職“了沒有。 3） 如果由部屬自行控制，則應(yīng)注意他們有無提出適宜 的，工作進(jìn)程報告。 改善訓(xùn)練 標(biāo)準(zhǔn)化 領(lǐng)導(dǎo) 計劃 檢討 實施 評價 7 如何設(shè)定目標(biāo) 企業(yè)有無明確的基本目標(biāo)，會影響員工的士氣： （ 1） 設(shè)定目標(biāo)的前提 1） 必須適當(dāng)?shù)胤峙涔ぷ鳎? 2） 工作崗位內(nèi)的每一分子都徹底了解他們的目標(biāo)； 3） 設(shè)定目標(biāo)和考績有密不可分的關(guān)系； 4） 意見溝通。 （ 5） 具體設(shè)定個人的目標(biāo) 1） 目標(biāo)應(yīng)盡量具體，可量，可見化。 管理者 與管理者之間的區(qū)別，在于各人制定的目標(biāo)不同和各人朝制定目標(biāo)所作的努力程度不同，有了用心的方向，才會有用力的點。 在以集體討論獲利結(jié)論的過程中，必須特別注意下列重要的指導(dǎo)原則： 1． 避免為自己的職位辯護(hù)，開放心胸，傾聽別人的意見與 看法，不要為自己的本位堅持某些論點。 避免使用減少沖突的決策方法，例如以多數(shù)表決，平均數(shù)， 擲硬幣等獲致協(xié)議，因為不同意的成員會被迫接受集體決 策，一旦執(zhí)行時，會產(chǎn)生離心力。 9 分工合作 （ 1） 目標(biāo)必須明確 1） 應(yīng)設(shè)定整個部門的目標(biāo)； 2） 必須有達(dá)成的可能； 3） 必須予人親近感，它是我們每個人的。 效能和策略結(jié)合才會充滿更大激發(fā)作業(yè)能量的機會。 地位和權(quán)力無法領(lǐng)導(dǎo)眾伙伴，唯有學(xué)高為師、身正為范的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，才能獲得眾人的信賴。 （ 4） 積極利用部門內(nèi) 溝通會議 1） 部門內(nèi)溝通會連同慶生會，研究會和改善檢討會一起舉行； 2） 在對每一個人都有影響的措施實施前，可先開溝通會議，以了解員工的意見； 3） 了解員工的不滿足和需求在哪里； 4） 自由解決部門內(nèi)的問題； 5） 調(diào)查因方針和制度的變更所引起的反應(yīng)； 6） 需要人協(xié)助的事，應(yīng)先開內(nèi)部溝通會議。 （ 3） 準(zhǔn)備所需的資料 1） 要分發(fā)的資料； 2） 必須用到的掛圖和圖表等； 3） 實地示范的教材和文具等。 1） 先引起共同的話題，使氣氛融洽； 2） 說明會議的目的，主旨和議題，并明白表示要達(dá)成協(xié)議的問題； 3） 說明會議的進(jìn)行方式和預(yù)定時間等； 4） 以上一律采用回答方式，使與會者充分了解。 （ 4） 結(jié)束： 下結(jié)論后，主持應(yīng)歸納結(jié)論，重復(fù)重點記憶，強調(diào)方向 1） 針對結(jié)論，明確規(guī)定與會者今后應(yīng)負(fù)的任務(wù)； 2） 如果不下結(jié)論，也應(yīng)明確提示今后的方針； 3） 對與會者的辛勞表示感激，并宣布會議結(jié)束。這是團(tuán)體的構(gòu)想開發(fā)會議之一。 （ 4） 指定主席和記錄（以 2 名為宜）。 2） 進(jìn)行評價補充，更具體地謀求發(fā)展。 歡迎自由奔放的構(gòu)想。 （ 2） 需要長時間才能完成的工作，必須在中途隨時聽取報告。 （ 2） 發(fā)生預(yù)料外或工作沒有按預(yù)定的程序進(jìn)行時，應(yīng)讓部屬立即提出報告。 報告的處理 多數(shù)成功在于不被表面現(xiàn)象迷惑。 2) 廢棄職務(wù)上不需要的資訊。 2) 依照下達(dá)命令用，協(xié)調(diào)用，行動用和 管理用等不同的目的，重新整理原始資料。 ? 月報到每個月的 28 日為止。 高級主管隨著在公司里的職位越來越高，也越來越脫離具體的事務(wù)，通過不恥下問，與所管轄的員工保持密切接觸，才能高層建瓴地解決所面臨的問題。借著問，你就把周圍的人們暫推向“舞臺的中心”，而不是總是以你自我為中心，這樣同事和下屬會覺得你可愛，可親。例如，召集一個會議，你可看看對方的眼睛，微笑著，用輕松的詢問的語調(diào)說：“會議開始好嗎？”會議該結(jié)束時，可用這樣的問題：“怎么樣，該討論的都討論了吧？”或“會議結(jié)束前，還有什么事要提出來討論的呢？” 當(dāng)你獲得了你所要的訊息就不要再問。例如，兩位遛狗的人未經(jīng)允許就進(jìn)入一牧場，牧場主人盡管完全有權(quán)命令他們離開他的牧場?！卞薰氛邌柎鹫f。 人們愈是賢明，愈低頭向他人學(xué)習(xí)，知道自己還有不知道，才是真的知道。 （ 4） 明確表示實施時間 WHEN 1） 何時開始做，何時應(yīng)完成； 2） 規(guī)定現(xiàn)在所要進(jìn)行工作的先后次序。 應(yīng)當(dāng)掌握一種有效的管理技術(shù)，那就是對部屬說：“拜托了”“都靠你們了。 2） 對那些熟悉工作