【正文】 西方國家的普遍重視。這些‘隱藏’的成本會累積成為極大的數(shù)字，有時是所報告故障成本的 34 倍。倫德互爾相繼提出了著名的“礦中黃金”的比喻，即“質(zhì)量上可減免成本的總額”。但是人們對增加質(zhì)量費(fèi)用的積極意義和影響認(rèn)識不足，繼菲根堡姆之后，美國質(zhì)量管理專家約瑟夫他在擔(dān)任美國通用公司制造和質(zhì)量經(jīng)理期間，為降低劣質(zhì)產(chǎn)品造成的損失，向公司最高管理層提供了一種全新的報告體系，該報告提出把產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)防和鑒定活動產(chǎn)生的費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不合格帶來的損失一并考慮，使公司各級領(lǐng)導(dǎo)了解產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響，使他們認(rèn)識到改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要經(jīng)濟(jì)意義，從而引起他們對質(zhì)量工作的重視，最終提高公司管理水平。鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2021 目 錄 1 緒論 ................................................................ 1 研究背景 ........................................................... 1 國內(nèi)外質(zhì)量成本研究現(xiàn)狀 ............................................. 1 本文研究的內(nèi)容 ..................................................... 2 2 質(zhì)量成本的理論基礎(chǔ) .................................................. 4 質(zhì)量成本的概念 ..................................................... 4 質(zhì)量成本的構(gòu)成和分類 ............................................... 5 質(zhì)量成本的項目設(shè)置 ................................................. 6 質(zhì)量成本分析 ....................................................... 7 目標(biāo)質(zhì)量成本分析 ................................................ 8 質(zhì)量成本構(gòu)成分析 ................................................ 9 質(zhì)量成本的排列圖分析法 .......................................... 9 最佳質(zhì) 量成本分析 ............................................... 10 3 鹽海機(jī)械廠 ZH1115 機(jī)體 質(zhì)量成本分析 .................................. 12 鹽海機(jī)械廠簡介 .................................................... 12 鹽海機(jī)械廠 ZH1115 機(jī)體質(zhì)量成本現(xiàn)狀分析 ............................. 12 ZH1115 機(jī)體質(zhì)量成本現(xiàn)狀 ......................................... 12 ZH1115 機(jī)體質(zhì)量成本構(gòu)成分析 ..................................... 14 廢品損失區(qū)域分析 ............................................... 14 ZH1115 機(jī)體廢品原因分析及措施對策 ................................. 16 ZH1115 機(jī)體廢品原因分析 ......................................... 16 制定對策措施 .................................................... 18 改進(jìn)后的質(zhì)量成本 ............................................... 19 ZH1115 機(jī)體最佳質(zhì)量成本分析 ..................................... 20 4 結(jié)論 ............................................................... 22 參 考 文 獻(xiàn) .......................................................... 24 致 謝 ............................................................. 25 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2021 1 1 緒論 研究背景 對質(zhì)量成本分析進(jìn)行研究，首先應(yīng)該明白質(zhì)量成本為何物，理論上有何發(fā)展等。他認(rèn)為，質(zhì)量對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的影響，至關(guān)重大，而從長遠(yuǎn)來看，更是如此。 M其基本含義是，把企業(yè)產(chǎn)生的廢次品損失，比喻為一座巨大的金礦，可供企業(yè)去不斷地開采，企業(yè)如果有效地控制了廢次品率，節(jié)省了由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格帶來的損失，降低了質(zhì)量成本，即相當(dāng)于開采了一座金礦，可以大幅增加利潤?！倍c此相比較，“顯在的不良質(zhì)量成本只不過是‘冰山的一角’而已。 60年代初，菲根堡姆提出把質(zhì)量成本劃分為預(yù)防成本、鑒定成本、廠內(nèi)損失、廠外損失 四大類，為質(zhì)量成本在全面質(zhì)量管理中的應(yīng)用奠定了理論基礎(chǔ)。 從國內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量成本理論的研究來看，其大致分為兩個階段 : 。這樣的努力將最終達(dá)到這樣一個點(diǎn)，在這個點(diǎn)上，控制成本的任何增加都將超過相對應(yīng)的故障成本的減少額。根據(jù)這一觀點(diǎn)，故障成本只有當(dāng)產(chǎn)品不符合規(guī)格時才發(fā)生，同時存在著故障成本與控制成本之間的最優(yōu)均衡點(diǎn)。在 80年代中期全面質(zhì)量管理將零缺陷模式向前推進(jìn)一步 。因此，全面質(zhì)量管理嚴(yán)格了次品的定義，改進(jìn)了質(zhì)量成本觀，而 且強(qiáng)化了質(zhì)量競爭 .經(jīng)過幾十年的發(fā)展，從過去的可接受質(zhì)量水平理論到現(xiàn)在的全面質(zhì)量管理理論，質(zhì)量成本管理己形成一定的理論體系及實踐管理方法。質(zhì)量成本管理的根本目的在于通過質(zhì)量成本分 析，找出影響質(zhì)量成本的主要因素，采取措施，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 本文主要內(nèi)容包括 :緒論，簡要介紹本文提出的理論依據(jù)、目前質(zhì)量成本理論在國內(nèi)外的發(fā)展情況以及本文擬解決的問題 ； 質(zhì)量成本 的理論基礎(chǔ)，介紹質(zhì)量成本的概念、質(zhì)量成本理論模型；質(zhì)量成本分析，結(jié)合 企業(yè)的實際情況，用理論聯(lián)系實際的方法進(jìn)行質(zhì)量成本 分析，以達(dá)到降低成本的目的 。生產(chǎn)合格品的費(fèi)用并不屬于質(zhì)量成本的內(nèi)容，而應(yīng)歸于生產(chǎn)成本。 從上述情況可以看出，盡管各方面對質(zhì)量成本的內(nèi)涵有著不盡相同的認(rèn)識，但質(zhì)量成本的核心問題總是和質(zhì)量不好聯(lián)系在一起，或者說是和不滿意的質(zhì)量或質(zhì)量不良、劣等質(zhì)量，是和防止產(chǎn)生不合格品或者已經(jīng)出現(xiàn)了不合格品的費(fèi)用及損失聯(lián)系在一起的。一般而言，不合格的產(chǎn)品往往都是沒有獲得滿意質(zhì)量的產(chǎn)品，而合格的產(chǎn)品不一定都是質(zhì)量滿意的產(chǎn)品。稱后者為質(zhì)量損失成本，它包括內(nèi)部質(zhì)量損失成本和外部質(zhì)量損失成本。在消費(fèi)者使用產(chǎn)品過程中因質(zhì)量低劣而導(dǎo)致的消費(fèi)者的損失以及消費(fèi)者對質(zhì)量不滿而對企業(yè)產(chǎn)生的間接損失鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2021 5 則是質(zhì)量成本的延伸。內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量成本的組成要素是 :保證達(dá)到質(zhì)量要求而發(fā)生的費(fèi)用以及未達(dá)到質(zhì)量要求而損失的費(fèi)用。 失成本 :外部損失成本是指在產(chǎn)品交給用戶后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引起的一切損失費(fèi)用，主要包括由于質(zhì)量缺陷而支付的訴訟費(fèi)用、索賠費(fèi)用、退換貨損失、保修費(fèi)用和降價損失等。在菲根堡姆所著的《全面質(zhì)量管理》一書中，他將質(zhì)量成本劃分為控制成本和控制故障成本兩類，而控制成本包括預(yù)防成本和鑒定成本，控制故障成本則包括內(nèi)部故障成本和外部故障成本。質(zhì)量成本就其發(fā)生的性質(zhì)可劃分為三類 :第一類是企業(yè)為確保產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的預(yù)防本、鑒定成本和外部質(zhì)量保證成本 :第二類是由產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工作質(zhì)量造成企業(yè)實際支付的內(nèi)部損失成本和外部損失成本 ； 第三類是由產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量造成企業(yè)不必支付而應(yīng)計算的內(nèi)部損失成本 (如質(zhì)量事故而發(fā)生的減產(chǎn)損失、停工損失等 )和外部損失成本 (如因不良質(zhì)量而失去的機(jī)會成本 )。隱性成本是實際發(fā)生但并未支付的無形損失，只需計算而不必得到補(bǔ)償，主要是由不良質(zhì)量而形成的機(jī)會成本，它間接地對企業(yè)造成損失，因而，又稱間接質(zhì)量不良成本。內(nèi)部損失成本、外部損失成本和隱含成本是結(jié)果成本，是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失敗而造成的內(nèi)部和外部損失，它受可控成本的影響。雖然如此，各企業(yè)所設(shè)置的質(zhì)量成本項目還是大同小異的。我國各行業(yè)在推行質(zhì)量成本制度的過程中，也設(shè)置了不盡相同而又基本一致的質(zhì)量成本項目。比如，為了防止設(shè)計質(zhì)量的不滿意或試制產(chǎn)品質(zhì)量的不滿意，應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品設(shè)計評審費(fèi)用和試制產(chǎn)品質(zhì)量的評審費(fèi)列入質(zhì)量成本，而不應(yīng)當(dāng)將新產(chǎn)品的全部設(shè)計費(fèi)用和試制費(fèi)用及損失全部列入質(zhì)量成本。應(yīng)當(dāng)說，質(zhì)量成本工作屬于管理會計的范疇。觀察質(zhì)量成本的達(dá)標(biāo)情況。觀察質(zhì)量成本變化的規(guī)律，質(zhì)量成本所在區(qū)域，質(zhì)量成本優(yōu)化方向，確定 質(zhì)量成本控制界限。質(zhì)量成本分析的目的在于找出質(zhì)量成本的最佳區(qū)域，使企業(yè)能運(yùn)用全面質(zhì)量管理的先進(jìn)方法加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，以最少的投入取得最好的產(chǎn)品質(zhì)量，促使企業(yè)挖掘內(nèi)部潛力，以質(zhì)量求效益，從而在激烈的商品競爭中，企業(yè)能立于不敗之地。因為目標(biāo)質(zhì)量成本主要按質(zhì)量成本總額的最佳值確定的，如果這期實際成本比目標(biāo)低得許多，表面上雖然降低了當(dāng)期質(zhì)量成本，但將來很可能帶來更大的損失。它可以定量表明己確定的目標(biāo)質(zhì)量成本完成得如何，進(jìn)而可以看到提高質(zhì)量、降低成本措施所得到的效果。計算公式為 : 100%???本 期 預(yù) 防 成 本 上 期 預(yù) 防 成 本預(yù) 防 成 本 變 化 率 上 期 預(yù) 防 成 本 100%本 期 損 失 費(fèi) 用 上 期 損 失 費(fèi) 用損 失 費(fèi) 用 變 化 率 上 期 損 失 費(fèi) 用 100%???本 期 鑒 定 成 本 上 期 鑒 定 成 本鑒 定 成 本 變 化 率 上 期 鑒 定 成 本 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2021 9 質(zhì)量成本構(gòu)成分析 質(zhì)量成本構(gòu)成分析主要是分析質(zhì)量成本各科目之間比例關(guān)系及其變化趨勢。內(nèi)部比 較分析是指損失費(fèi)用占銷售收入、總成本、利潤總額、鑒定成本、預(yù)防成本、質(zhì)量總成本的比重而進(jìn)行的縱向?qū)Ρ取＿@主要根據(jù)損失費(fèi)用內(nèi)部因素分析的結(jié)果與現(xiàn)實檢驗費(fèi)用的空間分布狀況進(jìn)行比較，調(diào)整到最合理的水平，并隨質(zhì)量改善的變化而變化。從絕對額來考慮預(yù)防成本，隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展不是減少而是增加 ； 從相對比率考察，如預(yù)防成本占生產(chǎn)總成本等的比率，則應(yīng)相應(yīng)地降低。 應(yīng)用 排列圖也可對質(zhì)量成本進(jìn)行分析，而且比較明顯直觀。即 產(chǎn)品質(zhì)量高，成本 可能也 高 ； 產(chǎn)品質(zhì)量低，成本 可能 也 要降低 。那末，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定在何種水平最好，只有通過對質(zhì)量、成本、價格之間相互關(guān)系的分析，才可找到最適宜的質(zhì)量水平。主要品種有： ① R165A、 R170、 R195A、 R17 R180