【正文】 1 2 4 5 創(chuàng)新能力 很少有創(chuàng)新，消極，不愿打破現(xiàn)狀。 本職業(yè)務能力較差，在具體指導下能處理日常工作。 一般性掌握本職專業(yè)知識。 組織紀律性較強，自覺遵守黨紀國法和各項規(guī)章制度。 不惜犧牲自我，通力合作。 得分 分值 5 0 1 23 4 5 協(xié)調(diào)性 不推不動，但求自己方便合適。 原則性較差，有時為了情面放棄原則。 不知疲倦，不斷進取。 責任心強，能清楚地知道自己的責任，并勇于負責。 **公司中高層管理者述職報告 姓 名 部 門 職 位 本部門經(jīng)營策略重點 計 劃 完 成 情 況 關鍵績效指標及衡量標準 實際完成情況 完成方式或未完成原因 計劃調(diào)整 管 理 改 進 項目 本期計劃改進 基于事實和數(shù)據(jù)的完成情況 部門目標管理與促進企業(yè)決策 文化與團隊建設 流程管理與部門協(xié)作 員工輔導與培養(yǎng) 績效改進 績效改善情況自述 自評 □杰出 □良好 □滿意 □合格 □有待改進 被評價者簽名： 日期 評價小組評價 以評價標準為依據(jù)，對照工作結果與預期目標做評價，適當考慮責任難度。 1 不可接受 ； ； 。 **公司績效評價等級 表 等 級 說 明 5 優(yōu) 秀 ； ； 。 ③ 在每個評價周期結束后，評價人要與評價人面談，并把面談結果寫在面談記錄中。如 360 度考核，目標考核， KPI 考核，BSC 考核、也有計件、計時、出勤 考核。 好的績效制度可以促進員工向老板希望一面去發(fā)展。 第十章 考核結果及效力 第二十八條 考核結果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。 第二十六條 調(diào)配考核。 第二十四條 后進員工考核。 第二十一條 考核結果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。 所有考核辦法最終反映在考核表上。 第七章 考核形式和辦法 第十二條 各類考核形式有： 1. 上級評議； 2. 同級同事評議； 3. 自我鑒定； 4. 下級評議； 5. 外部客戶評議。 第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。 第六條 以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結合，左右結合。 第二章 考核范圍 第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。 第三章 考核原則 第三條 通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。定性與定量考核相結合。 第六章 考核內(nèi)容 第十條 公 司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，共有 4 大類 18 個指標組成考核指標體系。 各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。 第八章 考核程序 第十五條 人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。 第十 八條 人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。 第二十二條 考核之后，還需征求考核對象的意見： 1. 個人工作表現(xiàn) 與相似崗位人員比較； 2. 需要改善的方面； 3. 崗位計劃與具體措施，未來 6 個月至 1 年的工作目標； 4. 對公司發(fā)展的建議。 1. 對認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見； 2. 對留職察看期的后進員工表現(xiàn)，作出考核決定； 3. 該項考核主辦 為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。 1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見； 2. 人事部門確認調(diào)配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考； 3. 該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。 第二十九條 考核結果具有的效力： 1. 決定員工職位升降的主要依據(jù)； 2. 與員工工資獎金掛鉤； 3. 與福利（住房，培訓，休假）等待遇相關； 4. 決定對員工的獎勵與懲罰； 5. 決定對員工的解聘。 員工希望看到可行的、簡單的、公平的考核辦法 ， 誰來細分這些考核細節(jié)，有什么長期堅持下去。盡量讓復雜的問題簡單化，標準化，流程化、制度化 。 ④ 年度評價一般在每年的 12 月底開始。 4 良 好 ； 。 工作回顧 主要強項： 有待改善方面： **公司績效評價的項目構成表 績效評價項目名稱 適用范圍 使用的評價表格 部門績效評價 各部門 部門績效目標與評價表 自我評價 所有員工 個人績效目標與評價表 直接主管評價 所有員工 個人績效目標與評價表 隔級主管評價 評價分數(shù)為 5 分的員工 個人績效目標與評價表 同事評價 所有員工 同事評價表 下屬評價 所有管理人員 下屬評價表 企業(yè)外部客戶評價 業(yè)務人員 客戶滿意度調(diào)查表 企業(yè)內(nèi)部客戶評價 業(yè)務支持部門 相關部門滿意度調(diào)查表 **公司績效 評價參與各方的責任表 參與方 責 任 人力資源部 績效評價實施辦法的培訓與溝通，確保參與績效評價的員工和管理者明確績效評價的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法；準備績效評價所用的各種表格；負責組織、協(xié)調(diào)績效評價工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效評價的總結報告，就存在的問題和今后的建議向公司管理層報告。 □杰出 □良好 □滿意 □合格 □有待改進 評價小組評價 評價小組組長簽名 日期 **公司一般管理人員年度績效評價標準 評價目標 評價標準 得分 工作態(tài)度20分 責任心 消極被動不負責任。 對任何事情都有強烈的責任心且積極付諸行動。 求知欲強，并把知識用于實踐，彌補自己工作中的短處，永不滿足，努力提高自己素質(zhì)。 一般情況下，能堅持原則，但不能硬碰。 只考慮本職工作，對其他事情不聞不問。 得分 分值 5 1 2 3 4 5 紀律性 組織紀律性差 ，有違法亂紀行為。 組織紀律性強，帶頭遵守黨紀國法和各項規(guī)章制度，并督促他人遵守。 掌握本專業(yè)理論知識，具有一定深度。 本職業(yè)務能力一般，能獨立處理本部門日常工作。 少創(chuàng)新，多半墨守陳規(guī)。年度創(chuàng)新 3 項 。 有一定魄力，能對一般問題作出決斷，偶爾有失誤。 談話說服力較差，不善于疏導，有時不易被別人接受。 得分 分值 5 1 2 3 4 5 書面表達能力 書面表達能力差，文章結構零亂不規(guī)范，語病和錯別字多。 書面表達能力很好，結構嚴謹，文字流暢、簡練、生動，文章質(zhì)量高。 比規(guī)定目標完成得多。 規(guī)定目標完成較好，工作有一定成績，能較好地完成任務，年管理創(chuàng)新 5 萬元。 一般能完成工作任務，質(zhì)量處于平均水平。 得分 分值 10 1 23 45 67 810 工作效率 工作效率低，經(jīng)常完不成任務。 工作效率高，完成任務速度快，質(zhì)量高，效益好。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1． 通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是： 分 2．你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一） [ ]A[ ]B[ ]C[ ]D A． 240 分以上； B． 240200分； C． 200160分； D． 160分以下。 10% 4. 客戶服務意識 （內(nèi)外部客戶）； ，為客戶著想； 、跟進客戶需求； ，服務質(zhì)量一流，一次到位； 。 10% 8. 授權 /控制能力 ,有效分配工作 ,并給予相應的權利和責任； 、回顧，確保目標達成； 。 4 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、 結果的符合程度（準確性、反復率等）。 工作能力 工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。 工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。 ３ 表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。 評價得分 Ⅰ （ 1∽ 4 項平均分） 4 +（ 5∽ 11 平均分） 3 +（ 12∽ 16 項平均分） 3 = 分 出勤及獎懲 Ⅱ 出勤：遲到、早退 次 + 曠工 天 2 +事假 天 +病假 天 = 分 Ⅲ 處罰：警告 次 1 +小過 次 3 +大過 次 9 = 分 Ⅳ 獎勵：表揚 次 1 +小功 次 3 +大功 次 9 = 分 總 分 Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分 評價等級 □ A． 90 分以上 □ B． 70∽ 89 分 □ C． 40∽ 69 分 □ D． 40 分以下 評價者意見 高二級管理者評價 : 高一級管理者評價 : 評價者管理者簽字 : **公司中高層 經(jīng)理績效評價表（行為能力） 評 價 項 目 （行為能力） 權重 % 評價等級 分數(shù) (權重評價等級 ) 5 優(yōu)秀 4 良好 3 可接受 2 需改進 1 不可接受 1. 自律性 (人事行政制度、財務制度 )； ； （重承諾，時間觀念強，及時回應）； 。 10% 5. 領導力 ； 、激勵； ，提高職業(yè)技能和忠誠度； ，保證組織效率； ； 解決業(yè)務問題的基本方法。 10% 9. 溝通能力 ； ，有效反饋； ； ； 。 4 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等） 。 ３ 把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵下屬，統(tǒng)一組織行動的能力及用人能力。 預見性及決策準確性，對事物發(fā)展的關鍵因素、發(fā)展趨勢與機遇的把握程度。 ３ 表率作用如何， 嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。 評價得分 Ⅰ （ 1∽ 4 項平均分） 4 +（ 5