【正文】 …………………………………………… 25 廣告媒體投放流程 ………………………………………………… 26 第五章 市場管理表格 …………………………………………………… 27 市場調(diào)查管理表格 ……………………………………………… 28 市場調(diào)查計(jì)劃表 …………………………… …………………… 28 市場調(diào)查報(bào)告表 ………………………………………………… 29 市場調(diào)查狀況月報(bào)表 …………………………………………… 30 市場開拓分析表 ………………………………………………… 31 市場占有率分析表 ……………………………………………… 32 各銷售區(qū)域銷量統(tǒng)計(jì)表 ………………………………………… 33 各區(qū)域競爭產(chǎn)品對比表 ………………………………………… 34 同類產(chǎn)品價(jià)格查研表 …… ……………………………………… 35 …………………………………………………… 36 經(jīng)銷商調(diào)查表 …………………………………………………… 37 競爭對手調(diào)查登記表 …………………………………………… 38 消費(fèi)者購物情況流水記錄表 …………………………………… 39 消費(fèi)者購物習(xí)慣分析表 ………………………………………… 40 顧客流量調(diào)查表 ………………………………………………… 41 顧客構(gòu)成調(diào)查表 ………………………………………………… 42 顧客購買情況登記表 …………………………………………… 43 顧客咨詢內(nèi)容登記表 …………………………………………… 44 產(chǎn)品營銷分析表 ………………………………………………… 45 產(chǎn)品單價(jià)登記表 ………………………………………………… 46 產(chǎn)品市場調(diào)查分析表 …………………………………………… 47 產(chǎn)品形象分析表 ………………………………… ……………… 48 市場營銷推廣管理表格 …………………………………………… 49 市場營銷費(fèi)用預(yù)算表 …………………………………………… 49 市場營銷方案執(zhí)行表 …………………………………………… 50 產(chǎn)品價(jià)格管理表格 ………………………………………………… 51 成本估價(jià)表 ……………………………………………………… 51 競爭產(chǎn)品價(jià)格表 ………………………………………………… 52 產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)影響表 ……… …………………………………… 53 產(chǎn)品市場價(jià)格統(tǒng)計(jì)表 …………………………………………… 54 產(chǎn)品降價(jià)申請表 ………………………………………………… 55 產(chǎn)品售價(jià)表 ……………………………………………………… 56 產(chǎn)品報(bào)價(jià)單 ……………………………………………………… 57 產(chǎn)品計(jì)價(jià)單 ……………………………………………………… 58 產(chǎn)品價(jià)格分析表 ………………………………………………… 59 產(chǎn)品 價(jià)目表 ……………………………………………………… 60 廣告管理表格 ……………………………………………………… 61 廣告策劃調(diào)查表 ………………………………………………… 61 廣告預(yù)算分配表 ………………………………………………… 62 媒體投放評估表 ………………………………………………… 63 廣告效果反饋表 ………………………………………………… 64 第六章 銷售方面崗位說明書 …………………………………………… 65 銷售總監(jiān)崗位說明書 ………………………………………………… 66 1．任職資格 ……………………………………………………………… 66 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 66 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 67 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 67 銷售計(jì)劃經(jīng)理崗位說明書 …………………………………………… 68 1．任職資格 ……………………………………………………………… 68 2．工作內(nèi) 容 ……………………………………………………………… 68 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 68 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 69 區(qū)域管理經(jīng)理崗位說明書 …………………………………………… 70 1．任職資格 ……………………………………………………………… 70 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 70 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 70 4．工作關(guān)系 ……… ……………………………………………………… 71 促銷管理經(jīng)理崗位說明書 …………………………………………… 72 1．任職資格 ……………………………………………………………… 72 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 72 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 72 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 73 銷售運(yùn)作經(jīng)理崗位說明書 …………………………………………… 74 1．任職資格 ……………………………… ……………………………… 74 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 74 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 74 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 75 客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位說明書 ……………………………………… 76 1．任職資格 ……………………………………………………………… 76 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 77 3．權(quán)力范圍 ………………………………………………………… … 77 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 77 渠道管理經(jīng)理崗位說明書 …………………………………………… 78 1．任職資格 ……………………………………………………………… 78 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 78 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 78 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 79 客戶服務(wù)管理經(jīng)理崗位說明書 ……………………………………… 80 1．任職 資格 ……………………………………………………………… 80 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 80 3．權(quán)力范圍 ……………………………………………………………… 80 4．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 81 銷售計(jì)劃專員崗位說明書 …………………………………………… 82 1．任職資格 ……………………………………………………………… 82 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 82 3．工作關(guān)系 ………………… …………………………………………… 82 區(qū)域管理專員崗位說明書 …………………………………………… 83 1．任職資格 ……………………………………………………………… 83 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 83 3．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 83 促銷管理專員崗位說明書 …………………………………………… 84 1．任職資格 ……………………………………………………………… 84 2．工作內(nèi)容 …………………………………… ………………………… 84 銷售運(yùn)作管理專員崗位說明書 ……………………………………… 85 1．任職資格 ……………………………………………………………… 85 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 85 客戶關(guān)系管理專員崗位說明書 ……………………………………… 86 1．任職資格 ……………………………………………………………… 86 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 86 3．工作關(guān)系 ……………………………………………………… ……… 86 渠道管理專員崗位說明書 ………………………………………… 87 1．任職資格 ……………………………………………………………… 87 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 87 3．工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 87 客戶服務(wù)管理專員崗位說明書 …………………………………… 88 1．任職資格 ……………………………………………………………… 88 2．工作內(nèi)容 ……………………………………………………………… 88 3． 工作關(guān)系 ……………………………………………………………… 88 第七章 銷售管理流程 …………………………………………………… 89 營銷計(jì)劃制定流程 …………………………………………………… 90 營銷費(fèi)用編制流程 …………………………………………………… 91 銷售費(fèi)用管理流程 …………………………………………………… 92 銷售提成管理流程 …………………………………………………… 93 促銷計(jì)劃制定流程 …………………………………………………… 94 促銷計(jì)劃實(shí)施流程 …………………………………………………… 95 訂貨管理流程 ………………………………………………………… 96 發(fā)貨管理流程 ………………………………………………………… 97 退貨管理流程 ………………………………………………………… 98 銷售回款管理流程 ………………………………………………… 99 延期付款管理流程 ………………………………………………… 100 逾期付款管理流程 ………………………………………………… 101 客戶關(guān)系管理流程 ………………………………………………… 102 客戶投訴處理流程 ………………………………………………… 103 客戶投訴接待流程 ………………………………………………… 104 客戶資料管理流程 ………………………………………………… 105 客戶信息綜合管理流程 …………………………………………… 106 客戶信用制度制定流程 …………………………………………… 107 客戶信用調(diào)查流程 …………………………… …………………… 108 客戶訪問管理流程 ………………………………………………… 109 客戶拜訪區(qū)域規(guī)劃流程 …………………………………………… 110 客戶開發(fā)管理流程 ………………………………………………… 111 客戶接待管理流程 ………………………………………………… 112 客戶關(guān)系維護(hù)管理流程 …………………………………………… 113 客戶調(diào)查管理流程 ………………………………………………… 114 客戶注銷管理流程 … ……………………………………………… 115 產(chǎn)品經(jīng)銷管理流程 ………………………………………………… 116 渠道管理流程 ……………………………………………………… 117 店鋪補(bǔ)貨流程 ……………………………………………………… 118 店鋪盤點(diǎn)流程 ……………………………………………………… 119 大客戶滿意度調(diào)查流程 …………………………………………… 120 大客戶關(guān)系維護(hù)流程 ……………………………………………… 121 大 客戶服務(wù)管理流程 ……………………………………………… 122 售后服務(wù)管理流程 ………………………………………………… 123 售后服務(wù)方案制定流程 …………………………………………… 124 售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程 ………………………………………………… 125 呼入業(yè)務(wù)管理流程 ………………………………………………… 126 呼出業(yè)務(wù)管理流程 ………………………………………………… 127 呼叫中心運(yùn)行流程 ………………………………………………… 128 第十章 銷售管理表格 …………………………………………………… 129 銷售綜合管理表格 ……………………………………………… 130 產(chǎn)品銷售計(jì)劃表 ……………………………………………… 130 ………………………………………………… 131 銷售目標(biāo)預(yù)測表 ……………………………………………… 132 銷售費(fèi)用預(yù)測表 ……………………………………………… 133 銷售費(fèi)用預(yù)算表 ………………