【正文】 .................... 11 公司組織架構(gòu)圖 ...................................................................... 11 物業(yè)管理部組織架構(gòu)圖 ................................................................ 11 物業(yè)部組織架構(gòu)圖說明 ................................................................ 11 第三部分： 崗位入職要求 及崗位責(zé)任 ..................................................... 11 崗位入職要求： ...................................................................... 11 、崗位資格要求： .................................................................... 11 、入職要求： ........................................................................ 11 崗位職責(zé)說明書： .................................................................... 11 第四部分： 工作制度和流程 .............................................................. 11 第一條 鑰匙管理作業(yè)規(guī)程 .............................................................. 11 第二條 維修處理作業(yè)規(guī)程 .............................................................. 11 第三條 業(yè)戶進(jìn)撤柜作業(yè)規(guī)程 ............................................................ 11 第四條 辦公區(qū)管理作業(yè)規(guī)程 ............................................................ 11 第五條 對講機(jī)使用管理辦法 ............................................................ 11 第六條 臨時工程施工管理作業(yè)規(guī)程 ...................................................... 11 第七條 物業(yè)管理部員工獎懲考核細(xì)則實施辦法 ............................................ 11 物業(yè)管理部應(yīng)急預(yù)案 ..................................................................... 11 雨雪天應(yīng)急處理預(yù)案 ..................................................................... 11 消防應(yīng)急處理預(yù)案 ....................................................................... 11 初中期火災(zāi)應(yīng)急處理方案 ................................................................. 11 電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案 ................................................................... 11 停電應(yīng)急預(yù)案 .......................................................................... 11 負(fù)一層 5空調(diào)機(jī)房積水坑排水的應(yīng)急預(yù)案 ................................................... 11 爆管處理應(yīng)急預(yù)案 ....................................................................... 11 配電設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 ................................................................... 11 、 客服管理制度及工作流程： ............................................................. 11 第一條 客服接待作業(yè)規(guī)程 ............................................................... 11 第二條 客服人員服務(wù)規(guī)范 ................................................................ 11 第三條 保險理賠處理程序 ................................................................ 11 第四條 業(yè)務(wù)回訪管理規(guī)程 ................................................................ 11 、工程管理制度及工作流程： ............................................................. 11 第一條 變電所送電操作規(guī)程 ................................................................ 11 第二條 變配電設(shè)備維修保養(yǎng)制度 .......................................................... 11 第三條 水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度 .............................................................. 11 第四條 給排水系統(tǒng)巡檢保養(yǎng)制度 ......................................................... 11 第五條 中央空調(diào)機(jī)組維修保養(yǎng)制度 ........................................................ 11 第六條 空調(diào)冷卻塔維修保養(yǎng)制度 .......................................................... 11 第七條 新風(fēng)處理機(jī)組維修保養(yǎng)制度 ....................................................... 11 第八條 盤管風(fēng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)制度 ........................................................... 11 物業(yè)管理部工作指導(dǎo)手冊 第 1 頁 共 250 頁 第九條 送、回風(fēng)管和風(fēng)管維修保養(yǎng)制度 .................................................... 11 第十條 安保監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)制度 .................................................... 11 第十一條 消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)制度 ...................................................... 11 第十二條 照明設(shè)備維修保養(yǎng)制度 .......................................................... 11 第十三條 電梯維修保養(yǎng)制度 .............................................................. 11 第十四條 變電所管理制度 ................................................................ 11 第十五條 空調(diào)機(jī)房設(shè)備管理制度 .......................................................... 11 第十六條 空調(diào)設(shè)備相關(guān)制度 ............................................................. 11 第十七條 電梯管理制度 .................................................................. 11 第十八條 工程處管理制度 ............................................................... 11 第十九條 消防系統(tǒng)及裝備的檢查、測試和保養(yǎng)制度 .......................................... 11 第二十條 工程處啟閉店流程 .............................................................. 11 第二十一條 吊頂內(nèi)施工操作程序 .......................................................... 11 第二十二條 升 降機(jī)安全操作及維護(hù)程序 .................................................... 11 第二十三條 表計間管理規(guī)定 .............................................................. 11 第二十四條 工程維修間管理規(guī)定 .......................................................... 11 ： ........................................................... 11 第一條 保安人員守則 .................................................................... 11 第二條 目標(biāo)考核細(xì)則 .................................................................... 11 第三條 保安上下班及交接班管理規(guī)定 ...................................................... 11 第四條 消防監(jiān)控中心交接班制度 ......................................................... 11 第五條 [國購廣場 ]安全管理處罰細(xì)則 ...................................................... 11 第六條 施工安全管理規(guī)定（三樓暫定） .................................................... 11 第七條 保安部開閉店流程 ................................................................ 11 第八條 大門駐守、電梯大堂崗位操作細(xì)則 ................................................ 11 第九條 北廣場東西崗?fù)徫徊僮骷?xì)則 ...................................................... 11 第十條 南廣場東西崗?fù)?崗位操作細(xì)則 ...................................................... 11 第十一條 外保領(lǐng)班崗位操作細(xì)則 .......................................................... 11 第十二條 機(jī)動巡邏人員崗位操作細(xì)則 ...................................................... 11 第十三條 停車場收費(fèi)人員崗位操作細(xì)則 .................................................... 11 第十四條 商場巡邏崗位操作細(xì)則 .......................................................... 11 第十五條 消防 /監(jiān)控中心崗位操作細(xì)則 .................................................... 11