【正文】 雙方對合作條件取得一致共識，目前正在對工程條件、廣告位、導(dǎo)視系統(tǒng)等進(jìn)行深入洽談。明勝（揚(yáng)州）商業(yè)管理有限公司 12 為加快招商進(jìn)度，積極洽談主力店客戶，推進(jìn)主力店的洽談進(jìn)程 上述主力店客戶中，經(jīng)過多輪洽談接觸，列出如下重點(diǎn)客戶： 業(yè)態(tài) 重點(diǎn)客戶 跟進(jìn)情況 超市 沃爾瑪 多次聯(lián)系，到其上海拜訪拓展總監(jiān)王總，促成對方到揚(yáng)州實地考察。 因此未來一年內(nèi)本案的招商，希望仍然以“放水養(yǎng)魚”的政策為主，并豐富優(yōu)惠政策，同時給出相關(guān)建議： 注：以上所有業(yè)態(tài)若在 2020 年 3 月 —— 5 月完成簽約給予 30%的租金優(yōu)惠； 2020 年 5 月 —— 2020 年 10 月完成簽約給予 20%的租金優(yōu)惠； 2020 年 12 月 —— 2020 年 3 月完成簽約給予 10%的租金優(yōu)惠。如下： 1）給予相應(yīng)的免租優(yōu)惠或經(jīng)營管理費(fèi)的優(yōu)惠。前期提供給主力商家較優(yōu)惠的條件與政策，以吸引次主力店與中小商家的加盟，必然在中小商家的招商條件上有所提高 。 附分區(qū)域的簡表： 揚(yáng)州明發(fā)商業(yè)廣場散鋪位租金匯總表 編號 經(jīng)營品類 建筑面積(㎡ ) 占比（ %） 租 金 平均單價 (元 /㎡ /天 ) 年 租 金 (萬元 /年 ) 1 品牌購物中心區(qū) 2 餐飲業(yè)（西餐，咖啡廳等） 3 休閑娛樂業(yè) 4 數(shù)碼手機(jī)專區(qū) 5 時尚潮流（小名店） 6 影視配套（風(fēng)味小吃） 7 超市配套（知名餐飲 、家居） 8 小區(qū)配套 合計 明勝（揚(yáng)州）商業(yè)管理有限公司 7 截至 2020 年 6 月，招商進(jìn)度圖示 A11 、 A12 （圖 A11） 2）主力店試營業(yè)： 2020 年 5 月 1 日 本階段以試招商為基礎(chǔ)，最終確定項目發(fā)展定位，據(jù)此全面鋪開大力度招商工作，擴(kuò)大項目影響。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。 七、做好人員流動率的控 制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益為企業(yè)服務(wù)。通過培訓(xùn)不僅能增強(qiáng)員工的工作技能，提高工作績效，更能深化企業(yè)文化對員工的影響，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，從而未企業(yè)創(chuàng)造一種寶貴的無形資產(chǎn)。 六、大 力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。行政部將會從以下幾個方面來促進(jìn)績效考核的進(jìn)行： 建議對銷售業(yè)務(wù)主管的績效考 核體系中加入客戶對督導(dǎo)的評價，通過這種溝通反饋機(jī)制來達(dá)到業(yè)績改善和提升的目的。 四、根據(jù)集團(tuán)證件、印章管理辦法，保證用章 嚴(yán)格控制、規(guī)范使用。 第一篇 具體招聘時間安排： 1— 3 月份，根據(jù)公司需求參加 1 至 3 場現(xiàn)場招聘會； 6— 7 月份，根據(jù)公司需求參加 3 至 5 場現(xiàn)場招聘會，平時保持與相關(guān)招聘機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，以備所需；根據(jù)實際情況變化，行政部在平時還將不定期參加各類招聘會。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，行政部將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。行政部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項工作。 是為序 洪斌 2020 年 12 月于揚(yáng)州明發(fā)商業(yè)廣場 目 錄 ==================================== 第一篇 行政篇 ?????????????????????? 1 第一節(jié) 完善日常行政招聘與配備 ?????????????? 2 第二節(jié) 建立健全揚(yáng)州公司各項流程制度 ??????????? .3 第二篇 招商篇 ???????????????????? 4 第一節(jié) 總體目標(biāo) ????????????????????? 5 第二節(jié) 計劃內(nèi)容 ????????????????????? 9 第三篇 推廣篇 ?????????????????? ? 23 第一節(jié) 項目定位 ???????????????????? 24 第二節(jié) 推廣計劃 ?????????????????? ? ? 27 第四篇 物業(yè) 篇 ??????????????????? 40 第一節(jié) 客服部計劃 ???????????????????? 41 第二節(jié) 安防部計劃 ???????????????????? 42 第三 節(jié) 綠化保潔計劃 ??????????????????? 70 第四 節(jié) 工程部計劃 ???????????????????? 71 第五 節(jié) 人員架構(gòu)及培訓(xùn)計劃 ?????????????? ? 74 第六 節(jié) 配合模式 資質(zhì)申報 ???????????????? 76 第七 節(jié) 費(fèi)用分 析 ????????? ?????????? ? 78 目 錄 ==================================== 第五篇 商管 篇 ??????????????????? 78 第一 節(jié) 廣場各項規(guī)章制度、公約的制定 .....................79 第二 節(jié) 廣場運(yùn)營管理方案 ???????? ???????? 82 第三節(jié) 建立、實施進(jìn)場服務(wù)流程 ??????? ?????? 84 第四節(jié) 配套套軟件系統(tǒng)的計劃、落實 ?????? ????? 84 第五節(jié) 與政府會晤落實明發(fā)廣場各項優(yōu)惠政策 ?? ???? ? 84 第六節(jié) 實施商戶服務(wù)項目 ????????? ??????? 85 第七節(jié) 開業(yè)前培訓(xùn)計劃 ????????? ???????? 85 第八節(jié) 建立臺帳管理流程 ??????????? ????? 87 第九節(jié) 擬定多種經(jīng)營計劃指標(biāo) ????????? ????? 87 第十節(jié) 團(tuán)隊建設(shè) ????????????????? ??? 87 展望 ??????????????????????? ? 89 2020 年，是揚(yáng)州明發(fā)商業(yè)廣場籌建的關(guān)鍵性的一年，是一個必將載入揚(yáng)州明發(fā)商業(yè)廣場大事記的劃時代的年份，該計劃報告的制定對整個項目的平穩(wěn)推進(jìn)和成功營運(yùn)都具有重大的意義，各環(huán)節(jié)制定的整體計劃安排將會對今后的綜合體保持持續(xù)的盈利能力具有關(guān)鍵的作用。 【 揚(yáng)州 】 明發(fā)商業(yè)廣場 2020 年項目推進(jìn)計劃 報告 揚(yáng)州明發(fā)商業(yè)廣場鳥瞰圖 揚(yáng)州明勝管理團(tuán)隊全家福 序 ==================================== 商業(yè)地產(chǎn)是任何國家在城市化進(jìn)程中最重要的推動力量，很明顯，在未來的三五十年內(nèi)，城市化建設(shè)必將成為中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律，新型的商業(yè)地產(chǎn)形態(tài)和開發(fā)模式將在中國城市化進(jìn)程得到無限的發(fā)展。 由營銷、招商、行政、物管、客服五大專業(yè)領(lǐng)域部門奠基的揚(yáng)州明發(fā)商業(yè)廣場營運(yùn)管理團(tuán)隊，在深刻總結(jié)各自實戰(zhàn)中的經(jīng)驗教訓(xùn)后制定的計劃報告，對今后的項目整體建設(shè)和管理具有相當(dāng)重要的借鑒意義和應(yīng)用價值，該計劃報告之所以能做到這一點(diǎn)，原因在于：揚(yáng)州明勝管理公司各職能部門中的核心成員均是相關(guān)行業(yè)中資歷深厚而又年富力強(qiáng)的高端人才，他們在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗和實踐知識，在更高的層次上把控項目的推動。明勝（揚(yáng)州）商業(yè)管理有限公司 第一篇 行政篇 行 政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。 為規(guī)范行政招聘與配置，行政部將人員招聘情況以進(jìn)度表的形式進(jìn)行說明。明勝（揚(yáng)州）商業(yè)管理有限公司 2 安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋； 二、建立健全揚(yáng)州公 司各項流程制度 加強(qiáng)內(nèi)部管控。 五、按時制定執(zhí)行績效計劃及績效考核，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷的提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 后勤部員工的考核不單有部門主管的對其的考核，還應(yīng)有主要溝通協(xié)作部門的綜合評價，從各方面來綜合考核員工的工作績效。員工培訓(xùn)是將員工自身提高和績效提高的重要方式之一。 七、企業(yè)文化的塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積，不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力 會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊精神和拼搏精神也會非常明顯。 加強(qiáng)對優(yōu)秀員工，優(yōu)秀團(tuán)隊的宣傳力度，鼓舞士氣，弘揚(yáng)企業(yè)拼搏精神。即保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司形象和根本利益。 4 第二 篇 招商 篇 3）廣場試營業(yè) 2020 年 10 月 1 日 根據(jù)前階段的市場積累與客戶積累，正式開業(yè)經(jīng)營，確立項目在揚(yáng)州商業(yè)市場的中高端形象，同時為下項目一階段招商工作做準(zhǔn)備。明勝（揚(yáng)州）商業(yè)管理有限公司 8 （圖 A12） 截至 2020 年 12 月，招商進(jìn)度圖示（圖 A12） 明勝（揚(yáng)州）商業(yè)管理有限公司 10 見區(qū)域圖 A13 （圖 A13） 2） 制訂及印制招商合同細(xì)則及范本，包括“招商租賃合同、租賃申請表、登記表、相關(guān)協(xié)議、商業(yè)管理守則”等；制訂出一整套招商部管理體系包括（工作流程、業(yè)績考核、獎懲條例、著裝要求、資料管理等），保障招商工作的順利開展。但整體依舊為了后期的運(yùn)營為主，為商家提供優(yōu)惠而有吸引力的條件。（普通品牌商家） 2）招商過程中涉及特例商戶（品牌性好，規(guī)模大，號召 力強(qiáng) 的商家 ）做個案單獨(dú)申報。 此優(yōu)惠條件可在條件 滿足的情況下和其他優(yōu)惠條件同時享受 。其分管經(jīng)理蘇經(jīng)理到揚(yáng)州考察項目現(xiàn)場、周邊人口市場情況調(diào)研，對方有初步合作意向，現(xiàn)在正在做內(nèi)部評審方案上報，我方將做進(jìn)一步跟進(jìn)。 新世界百貨 項目考察階段 歲寶百貨 合同洽談階段 連鎖餐飲 肯德基 麥當(dāng)勞 明確進(jìn)駐意向，目前處于位置確認(rèn)階段，同時對方關(guān)注主力店的品牌及進(jìn)駐時間 味千拉面 明確進(jìn)駐意向，目前處于位置確認(rèn)階段，同時對方關(guān)注合作方式以及主力店的品牌及進(jìn)駐時間 棒約翰 已經(jīng)確認(rèn)位置，并給出初步合作條件，目前處于合同洽談期 DQ 已經(jīng)確認(rèn)位置，并給出初步合作條件，目前處于合同洽談期 漢拿山 已經(jīng)確認(rèn)位置，對方關(guān)注主力店的品牌及進(jìn)駐時間 85℃ 已經(jīng)確認(rèn)位置，對方關(guān)注主力店的品牌及進(jìn)駐時間 大型餐飲 東駿海鮮酒樓 項目考察階段 九鼎餐飲集團(tuán) 對方已確認(rèn)位置，就我司合作，正在做相應(yīng)方案 阿瓦山寨 已經(jīng)確認(rèn)位置，并給出初步合作條件，目前處于合同洽談期 百姓人家 已經(jīng)確認(rèn)位置，對方關(guān)注主力店的品牌及進(jìn)駐時間 百貨 屈臣氏 明確進(jìn)駐意向，目前處于位置確認(rèn) 階段，同時對方關(guān)注合作方式以及主力店的品牌及進(jìn)駐時間 娛樂會所 加洲森林 KTV 合同洽談 游樂電玩 常州恐龍園 項目考察、合作條件洽談 綜合上述重點(diǎn)品牌的接觸進(jìn)程和談判情況，明年的工作應(yīng)該明確超市百貨招商在整個招商工作中的重要性 ,可以說百貨超市招商決定了整個項目招商工作的成功與否 , 2）協(xié)助主力店做好進(jìn)場施工、裝修等一系列相關(guān)手續(xù)。 在施工和裝修期間遇到所有問題和困難，盡可能的協(xié)調(diào)有關(guān)部門商 議和解決好。 做到每天查看主力店施工和裝修的工程進(jìn)度，督促他們保質(zhì)保量，按時按點(diǎn)地完成工程進(jìn)度，保證主力店準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)的圓滿開業(yè)。 1）制定租賃合同文本： 制訂及印制招商合同細(xì)則及范本，包括“招商租賃合同、租賃申請表、登記表、相關(guān)協(xié)議、商業(yè)管理守則”等，保障招商工作的順利開展；