【正文】 下目標 : ? 采集個人用戶信息 ? 采集企業(yè)用戶信息 方法與步驟 為了實現以上目標，本階段的工作與工作方法為 : ? 培訓研究人員／電話訪問員，保證人員訪問技巧 ? 對同類信息進行多途徑交叉驗證 工作結果 ? 問卷的完成、錄音 關鍵環(huán)節(jié)控制與關鍵資源 : ? 采訪過程必須針對了解所需調查內容的關鍵人員進行訪問，才能獲取有價值信息。 ? 采訪提綱的可操作性是一個關鍵點，直接影響后期操作執(zhí)行效果。 項目流程 – 總體 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 33 Phase I Phase III Phase IV 前期溝通 規(guī)劃與準備 目標 在前期溝通、準備規(guī)劃階段將實現以下目標 : ? 與委托方確認研究內容 ? 制定項目啟動計劃書，并與委托公司溝通 ? 完成提綱的設計 ? 成立項目小組，確定各組員職責 ? 準備與委托方進行前期溝通和匯報 方法與步驟 為了實現以上目標，本階段的工作與工作方法為 : ? 成立針對此項目的項目小組，確定工作職責。 ? 項目實施公司的產品熟悉程度，是否對研究產品市場發(fā)展趨勢具有歷史研究經驗？是否具備足夠豐富經驗的研究人員進行采訪和去偽存真的判斷與預測？ ? 項目實施公司的人力資源。 ?其他因素： 例如：調查的難度、時間、經費、本次項目的特點 . 樣本量的確定 ? 注：樣本量和被訪人員還要和貴方作進一步的深入的探討最后確定。 鴻業(yè)資訊 CATI可以向委托方提供監(jiān)聽錄音及隨機監(jiān)察 鴻業(yè)資訊的優(yōu)勢（續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 30 樣本量確定的原則： ?抽樣的精度： 在調查的過程中，一般的統(tǒng)計調查根據統(tǒng)計原理和研究經驗 ,選擇 置信度為 95%，誤差限為 。問卷設計生成系統(tǒng) ,具有統(tǒng)計分析系統(tǒng)，隨時掌握樣本構成情況 ,訪談監(jiān)控系統(tǒng) . 圖 成功率與訪問時間的關系 圖 不同地區(qū)最佳時段的差異 圖 不同規(guī)模城市最佳時段的差異 鴻業(yè)資訊的優(yōu)勢 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 28 可以完全避免由于跳答路線而產生的錯誤。 （ 9）建立自己的研究模型庫，實現知 識資本的積累。 （ 5）科學地完成調研，實現傳統(tǒng)形式 難以實現的功能。 CATI機房 電子問卷 IBM服務器 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 26 （ 1）更高的訪問覆蓋。 — 通過發(fā)掘市場共性和普通特征，將一系列無組織的觀點、意向歸成為不同市場群體。 — 用來檢驗大量的變數之間的聯系和共性，從而驗證這些信息和數據是否可以被并聚以總結。 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 19 ? 什么是因子分析？ ? 因子分析是對數據進行簡化的工具的總稱。 研究結果分析方法 （續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 18 ? 進行市場細分分析的步驟如何呢？（續(xù)） ? 第二步：對特性句子進行因子分析 在消費者評分的基礎上，將各特性句子進行多次的因子分析。 研究結果分析方法 （續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 16 ?消費者市場細分的參數有哪些呢？ ? 地域上的差異：如地區(qū)、城市等； ? 背景上的差異：如不同的年齡組、是否有小孩、職業(yè)、收入等等； ? 消費心理 /態(tài)度上的差異：根據個人用戶的和購買習慣以及其他一些價 值觀方面的態(tài)度來進行區(qū)分； ? 消費行方面的差異：根據個人用戶的上網行為細節(jié)等方面來進行區(qū)分。 鴻業(yè)資訊所建議的市場細分研究是基于第二種方法來進行的。 ?項目執(zhí)行 ? 人員安排 ? 時間安排 ? 項目進度把握 ? 質量控制 調查內容（續(xù)） ?數據檢驗 ?邏輯檢驗 ?有效性檢驗 ?相關性檢驗 ?數據整理 ?頻數分析 ?交叉分析 ?均值分析 ?聚類分析 ?因子分析 ?多元統(tǒng)計分析 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 13 研究結果分析方法 ?首先，針對研究結果，運用專業(yè)的市場分析軟件 數分析，這些交叉頻數分析會主要依據消費者的背景資料和城市、上網習慣等來進行。想通過本次的市場調查充分了解目標用戶的情況，為進一步市場推廣及產品營銷的方向、策略、具體營銷推廣方式提供數據依據?？?Q搜索引擎，是國內首家基于第三代搜索引擎技術，專門針對健康產業(yè)的垂直搜索引擎運營商。 ?據 2021年中國搜索引擎市場調查報告發(fā)現： 86%的北京市市民使用搜索引擎，任意一天有 38%的北京網民使用搜索引擎， 39%的用戶每天都會多次用到搜索引擎，55%的用戶天天用到搜索引擎，超過 80%的用戶每周會用到一次搜索引擎。如一旦在其他公開場合出現，鴻業(yè)資訊將保留采用法律手段追究其責任的權利。未經版權人同意，客戶方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、項目建議書等所包含的一切信息。 ?鴻業(yè)資訊此次設計為初步的計劃書，在確定最終版本的計劃書中還要和貴公司做更深步的溝通，目的就是能夠科學的、客觀的為貴公司決策提供支持。 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 3 目 錄 研究背景和目的 1 方案設計 2 項目運作流程 4 質量控制 5 服務承諾 8 3 項目時間安排和費用預算 公司介紹 7 6 研究方法 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 4 第一部分：項目背景和目的 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 5 項目背景和目的 ?“搜索 ” 是中國網民最經常使用的網絡功能之一，隨著中國網絡環(huán)境和網民基礎改善，特別是搜索在全球互聯網中的再次成為關注焦點，中國搜索市場也從慢熱階段，一步跨入沸點。 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 6 ?鴻業(yè)資訊很榮幸能將公司的研究技術與服務 以及 項目相關要點闡釋給北京市巨 一科技有限公司。主要提供健康資訊搜索服務、 健康咨詢互動服務、健康產品線上購物服務、 個人健康增值信息服務 。 項目背景和目的（續(xù)） HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 7 第二部分：方案設計 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 8 尋找目標對象 ?個人用戶 數據資料的搜集與整理 ?設定指標 ?設計問卷 ?項目執(zhí)行 ?數據檢驗 ?數據整理 調查結果的呈現 1026154402796576113006174041851233001234567802 03 04 05 ?企業(yè)用戶 方案總體設計 市場營銷方案的制定 解決辦法 遇 到 的 問 題 ： 沒 有 充 分 地、 細 致 地 了 解 用 戶 HYStar CONSULTING 鴻業(yè)資訊 9 研究對象 個人用戶 ?基本條件篩選 ?媒體接觸研究 ?上網行為研究 ?搜索引擎習慣以及使用搜索引擎獲取健康信息時遇到的最大困難等情況 ?信息收費情況了解 ?生活習慣研究 企業(yè)用戶 ? 企業(yè)基本狀況了解 ? 市場推廣方式 ? 網絡宣傳的應用狀況 ? 選擇網絡宣傳的考慮因素 研究內容 搜索引擎平臺 個人用戶 企 業(yè) 用 戶