【正文】 ing []with32 bytes of data： ? Reply from ： bytes=32 time=50ms TTL=243 ? Reply from ： bytes=32 time=60ms TTL=243 ? Request timed out. ? Reply from : bytes=32 time=50ms TTL=243 ? Ping statistics for : ? Packets: Sent=4， Received=3， Lost： 1(25%loss)， ? Approximate round trip times in miliseconds： ? Minimum=50ms， Maximum=60ms， Average=53ms 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 ? 從上面的返回結(jié)果可以知道，我們向(其 IP為 )發(fā)送的 4個大小為 32字節(jié)的測試數(shù)據(jù)包中，有 3個得到了服務器的正常響應 (Reply from…) ，另一個響應超時 (Request timed out)。 ? 如果執(zhí)行 Ping 不成功，則可以預測故障出現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)線沒有連通，網(wǎng)絡(luò)適配器配置不正確， IP地址不可用等。 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 3． Ping 用法： Ping[t] [a] [n count] [I size] [f] [I TTL] [v TOS] [r count] [s count] [[j hostlist] | [k hostlist]] [w timeout] 參數(shù)： ? t —— 用當前主機不斷向目的主機發(fā)送數(shù)據(jù)包； ? n count —— 指定 ping 的次數(shù)； ? I size —— 指定發(fā)送數(shù)據(jù)包的大?。? ? w timeout —— 指定超時時間的間隔 (單位： ms，默認為 1000)。 ? 提示： IP地址被規(guī)定為環(huán)路測試地址(loop back)， 目標地址為 本機上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 ， 而是被送到本機的 Loop back driver上去。 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 ? 注意： 由于 PCI的設(shè)備都支持 PNP功能，因此 PCI設(shè)備可以自動檢測沒有使用的中斷與地址，并為自己設(shè)置沒有沖突的中斷與地址。 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 圖 返回正確的測試結(jié)果 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 ? 接下來需要使用 ping 驗證網(wǎng)關(guān)是否能連通，如果網(wǎng)關(guān)不能連通則表明本地鏈路方面有故障，網(wǎng)關(guān)如果能 ping 通，則需要進一步 ping 目的計算機的 IP 地址，如果 ping 不通的話，則可能是目的計算機未開機或目的計算機鏈路方面有網(wǎng)絡(luò)故障。I/O 端口地址作為處理器和設(shè)備之間所有信息傳輸?shù)耐ǖ?。如果這些方面出現(xiàn)任何差錯，或與工作站或終端中其他設(shè)備產(chǎn)生沖突， NIC即使能工作，也無法連續(xù)工作。將這些 IRQ號分配給不同設(shè)備，如表 123所示。對于網(wǎng)卡，需要檢查其工作狀態(tài)與設(shè)置參數(shù)是否正常；對于交換機，如果是有設(shè)置的交換機，就需要驗證交換機設(shè)置的正確性，因為極有可能是有人將交換機的設(shè)置做了錯誤的修改，導致交換機的部分端口不能正常工作，從而導致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。如果網(wǎng)線正常，說明集線器或交換機的端口有問題。 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 (1) 首先要檢查共同的通道：例如，檢查使用相同 HUB或交換機的計算機網(wǎng)絡(luò)是否正常。 OSI 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的 7 層分別是：應用層、表示層、會話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈 路層和物理層。用戶極有可能安裝了會引起 問題的軟件、誤刪除了重要文件或改動了計算機的設(shè)置，這些都很有可能引起網(wǎng)絡(luò)故障，對于這些故障只需進行一些簡單的設(shè)置或者恢復工作即可解決。 網(wǎng)絡(luò)常見故障概述 故障種類 原 因 設(shè)備驅(qū)動程序方面的問題 驅(qū)動程序和操作系統(tǒng)不兼容 驅(qū)動程序之間的資源沖突 驅(qū)動程序和主板 BIOS程序不兼容 設(shè)備驅(qū)動程序沒有安裝好引起設(shè)備不能夠正常工作 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面的問題 沒有安裝相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡綁定不當 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的具體設(shè)置不當 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務方面的問題 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務方面的問題主要指的是在 Windows操作系統(tǒng)中共享文件和打印機方面的服務，即要安裝Microsoft文件和打印共享服務 網(wǎng)絡(luò)用戶方面的問題 在對等網(wǎng)中，只需使用系統(tǒng)默認的 Microsoft友好登錄即可，但是若要登錄 Windows NT域，就需要安裝 Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶 網(wǎng)絡(luò)表示方面的問題 在 Windows 9 2021 和 XP中，甚至是在 NT或者 2021的域當中，如果沒有正確設(shè)置用戶計算機在網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)標識，很可能會導致用戶之間不能夠相互訪問 其他問題 這些問題和用戶的設(shè)置無關(guān)，但和用戶的某些操作有關(guān)，例如大量用戶訪問網(wǎng)絡(luò)會造成網(wǎng)絡(luò)擁擠甚至阻塞，用戶使用某些網(wǎng)絡(luò)密集型程序造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞 表 122 軟件故障 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 ? 故障排除思路 具體故障排除的思路是：先詢問、觀察故障時間 和原因，然后動手檢查硬件和軟件設(shè)置，而動手 (觀 察和檢查 )則要遵循先外 (網(wǎng)間連線 )后內(nèi) (單機內(nèi) 部 )，先硬 (硬件 )后軟 (軟件 )。下面簡單介紹常見的硬件和軟件故障種類。局域網(wǎng)常見故障的診斷與排除 局域網(wǎng)常見故障的診斷與排除 * 網(wǎng)絡(luò)常見故障概述 * 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 故障排除思路 常用工具和命令 * 故障實例及排除方法 組網(wǎng)過程中的常見故障 局域網(wǎng)使用過程中的常見故障 網(wǎng)絡(luò)常見故障概述 ? 如果經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)或者本身就是網(wǎng)絡(luò)管理員，一定會經(jīng)常受到網(wǎng)絡(luò)故障的困擾。常見的硬件故障及其原因見如 121所示。由于目前使用星型網(wǎng) 絡(luò)的情況最多，在此以星型網(wǎng)絡(luò)為例介紹網(wǎng)絡(luò)故障 的排除思路。如果網(wǎng)絡(luò)中有硬件設(shè)備被 動過，就需要檢查被動過的硬件設(shè)備。數(shù)據(jù)的傳送是從本機的應用層到物理層再到目的機的物理層，再到目的機 的應用層。如果都不正常，則可能是 HUB 或交換機故障，如果其他都正常只有故障機不正常，則可以先從正常機上拔下網(wǎng)線，給故障機使用，檢查一下是否正常。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)故障都是由物理層的故障引起的。 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 ? 提示： 每個網(wǎng)卡都有其確定的設(shè)置參數(shù)，容易出現(xiàn)問題的地方是網(wǎng)卡“中斷請求” (IRQ)設(shè)置、基本 I/O端口地址和存儲器地址。在設(shè)備發(fā)出中斷請求時，就可向處理器發(fā)出中斷請求信號。一般情況下，計算機有 16個 IRQ號。 網(wǎng)絡(luò)故障排除的思路和工具 IRQ 號碼 設(shè)備類型 00 系統(tǒng)計時器 01 鍵盤 02 可編程中斷控制器 03 通信端口 2或 4 04 通信端口 1或 3 05 打印機端口 2(LPT2)或開放 06 軟盤控制器 07 打印機端口 1(LPTI) 08 實時時鐘 09 從 IRQ重定向或開放 10 開放 11 開放 12 PS/2標端口或開放